eBayアカウントを削除する方法

当社のアカウント削除シリーズでは、Facebook、Google、Apple、Yahoo、PayPal、Netflix、Twitterなど、大手企業の様々なサービスアカウントの削除方法について詳細なチュートリアルを提供してきました。本日のステップバイステップガイドでは、eBayのアカウントを閉鎖し、支払い情報を削除し、eBayのサーバーに保存されている個人データを永久かつ安全に削除する方法を習得します。

eBayアカウントを閉鎖する前に知っておくべきこと

アカウントが最低基準を満たさなくなった場合、基準を下回るまでアカウントを閉鎖することはできません。アカウントの料金が全額支払われていない場合、eBayは未払いの手数料を徴収するために引き続きご連絡する場合があります。

アカウントに未払い残高が残っていないことを確認するには、1回限りのお支払いを行ってください。アカウント削除リクエストを送信する際は、アカウント残高がゼロである必要があります。未払い残高がある場合は、アカウントを閉鎖する前に払い戻しをリクエストしてください。

eBay はアカウントを直ちに削除しないことに注意してください。

これは、お取引が完了していることを確認するために約7日間の待機期間があるためです。この期間が過ぎると、アカウントが閉鎖されたことを確認するメールが届きます。アカウント閉鎖後も最大2週間はeBayからのメールが届く場合があります。

アカウントが完全に削除されると、同じユーザー名とメールアドレスで再開することはできません。これは、ユーザーがアカウントを閉鎖して再開することで、悪いフィードバックを回避することを防ぐための設計上の措置です。また、他のユーザーに残したフィードバックは削除されませんが、フィードバックプロフィールは他のeBayメンバーには公開されなくなります。

待機期間中にアカウントの閉鎖について気が変わった場合は、速やかに eBay に連絡してアカウントの閉鎖を取り消すように依頼してください。

eBayのデータ保持ポリシー

アカウント閉鎖後も、eBayはサービスの向上とパーソナライズを目的として、お客様のデータと個人情報を短期間サーバーに保管することがあります。お客様の明示的な同意がない限り、eBayはお客様の個人情報をマーケティングや広告目的で第三者に開示することはありません。

eBay は、ユーザープライバシー通知に従ってお客様の個人情報を保管します。

「これは、法律を遵守し、詐欺を防止し、未払い料金を徴収し、問題を解決し、問題をトラブルシューティングし、調査を支援し、ユーザー契約を施行し、法律で許可されているその他の措置を講じるために必要です」と同社は述べています。

詳細については、eBay のプライバシーポリシーとユーザー契約を必ずお読みください。

詳細については、お気軽に eBay のプライバシーセンターからお問い合わせください。

1)まず、すべての手数料が支払われ、アカウント残高がゼロになっていることを確認してください。My eBayのウェブページにサインインし、「アカウント」タブをクリックすると、いつでもアカウント残高を確認できます。

ヒント:利用規約違反またはその他の理由で eBay アカウントが停止または制限されている場合は、すべての紛争が解決されるまでアカウントを閉鎖することはできません。

2) eBayアカウントの閉鎖リクエストを送信する準備ができたら、専用の「eBayアカウントの閉鎖」ウェブページでeBayユーザー名とパスワードを使用してサインインしてください。米国以外のeBayユーザーは、eBayにサインインし、画面右上の「ヘルプトピック」メニューをクリックして検索フィールドに「アカウント閉鎖」と入力すると、お住まいの国に適したeBayアカウント削除ウェブページを見つけることができます。

ヒント: eBay ID が電子メールアドレスである場合は、削除をリクエストする前に変更してください。

3)アカウントを閉鎖するには、まず eBay に退会の理由を伝える必要があります。

選択肢を絞り込むには、退会理由に最も一致するカテゴリを選択し、理由を選択して「続行」をクリックします。下のスクリーンショットの例では、「ウェブサイトの利用に関する不満」カテゴリをクリックし、退会理由として「eBayのルールが気に入らない」を選択しました。

選択されたカテゴリと理由に基づいて、eBay は、お客様が eBay を離れないようにするために、発生している問題を解決する方法に関する情報を提供します。

4)「問題は解決しましたか？」の下のポップアップメニューをクリックし、メニューから「いいえ。アカウントを閉鎖してください。」を選択して、「続行」をクリックします。

5) 「閉鎖の確認」画面で、アカウントの閉鎖に関する通知をお読みください。

eBay にこれを読んで理解したことを伝えるには、「上記の情報を読んで理解しました」の横にあるボックスにチェックを入れ、「アカウントを閉じる」ボタンをクリックします。

おめでとうございます。アカウントの削除フラグが立てられました。これで、デバイスからeBayアプリを削除できます。アカウントが閉鎖されると、同じIDまたはメールアドレスで新しいアカウントを作成することはできなくなります。

素晴らしい、次は何が起こるでしょうか?

約7日間の待機期間が経過すると、eBayから登録されているメールアドレスにアカウント閉鎖の確認メッセージが届きます。待機期間中は入札、購入、出品、連絡先情報の変更はできませんが、ウェブ上でアカウントの詳細にアクセスすることは可能です。

待機期間が終了すると、アカウントを必要とする eBay のどの部分にもアクセスできなくなり、フィードバックプロフィールは他の会員に公開されなくなり、販売履歴にもアクセスできなくなります。

確認メッセージは、閉鎖するアカウントに関連付けられたメールアドレスにのみ送信されます。別のアドレスでメッセージを受信するには、アカウントを閉鎖する前に、アカウント設定で登録されているメールアドレスを変更する必要があります。

閉鎖されたeBayアカウントは、同じメールアドレスまたはIDを使用して再開することはできません。今後eBayのサービスをご利用いただくには、以前のアカウントとは異なるユーザー名またはメールアドレスを使用して、新しいアカウントを登録する必要があります。

PayPal アカウントも閉鎖する必要がありますか?

eBay は PayPal を独自の会社として分離したため、eBay アカウントを閉鎖しても PayPal アカウントが自動的に削除対象としてフラグ付けされることはありません。

PayPalアカウントを閉鎖したい場合は、ステップバイステップのチュートリアルをご覧ください。PayPalアカウントが閉鎖されると、PayPalサービスを利用して購入したり、PayPalアカウントの履歴を確認したりできなくなります。

eBayセラーアカウントを無効化する方法

eBayで商品を販売しなくなった方は、eBayアカウントをそのまま維持し、代わりに出品者アカウントを無効化することができます。その場合、入札や購入は引き続き可能ですが、後日eBayで商品を販売する際には、いくつかの制限事項が発生します。

eBay 販売者アカウントを無効にするには、次の手順を実行します。

1)未払い残高がある場合は必ず一括払いを行い、アカウントにクレジットが残っている場合は払い戻しを申請してください。また、下記の「eBayストアの閉鎖方法」のセクションに記載されているように、アクティブなサブスクリプションをすべてキャンセルする必要があります。

2) eBayの「お支払い情報の管理」ウェブページにアカウント認証情報でログインし、クレジットカード、デビットカード、または銀行口座のお支払い情報を削除します。すべてのお支払い方法を削除するには、出品者アカウントページで「すべてのお支払い方法」オプションを選択し、 「削除」ボタンをクリックします。

これで完了です。eBayセラーアカウントは無効になりますが、引き続き入札や購入のためにサービスを利用できます。eBayセラーアカウントが無効になった後も、サイトに掲載されている出品商品に対して手数料が発生する場合があります。