Appleの広報部門については、シリコンバレーで最もやりがいのない仕事だという長年のジョークがありました。まるで、Appleの広報担当者に求められているのは、ジャーナリストからの電話に出ないことと、様々なメディアからのメールによる問い合わせを無視することだけかのようでした。この近づきがたい雰囲気と、人々が熱望するような派手なガジェットを夢想するAppleの姿勢、そして悪名高い秘密主義文化が組み合わさると、他の企業が命がけで手に入れたい報道の必勝法が完成します。
しかし、時代は変わりつつある。スティーブ・ジョブズのお気に入りのソングライター、ミュージシャンのボブ・ディランの言葉を借りれば。ウォール・ストリート・ジャーナルは火曜日、Appleの広報チームがメッセージを効果的に伝えるために、これまで以上に努力しなければならないと的確に報じた。これは競争が激化していることを示す明白な兆候だ。Appleがいかにメディアを掌握しているかについての、さらなる情報と私自身の見解については、以下をどうぞ。
ジェシカ・E・レッシンはウォール・ストリート・ジャーナルに次のように投稿した。
アップルは長年、必要に応じて自社を誇示することに積極的であり、主要なマイルストーン、製品、売上に関するプレスリリースを発表してきた。そのため、今回の動きは大きな転換というよりも、競争が激化していることを認識していることの表れだと、事情に詳しい関係者は述べている。
著者は、先週のiOS 6.1のリリースは「2010年以来初めて、Appleが新デバイスと関係のないメジャーではないモバイルソフトウェアのリリースについて公式のプレスリリースを発行した」と指摘している。
これも:
同時に、Apple の広報担当者は最近、同社に関するより好意的な第三者レポートを記者に送っており、その中には、2014 年までに Apple が今日の Microsoft と同じくらい企業に受け入れられるようになるだろうと予測する調査も含まれている。
Apple、そして事実上すべての競合他社は、時折、記者に好意的な調査レポートを送っています。しかし、今年初め以降にAppleが送ってきた5件のレポートは、主にモバイル市場シェアに関するもので、ここ数ヶ月分以上の内容となっています。
この記事には少し説明が必要です。
私は何年もブログで生計を立ててきましたが、15年間のジャーナリストとしてのキャリアの中で、Appleの広報担当者から返信を受け取ったことは一度もありませんでした。
一度もなかった。
実際のところ、そうしたジャーナリスト仲間を私は知りません。
ほとんどの企業は、自社のメッセージを広めるためにあらゆる可能な場所を模索します。
Appleは慎重に戦略を練っている。何百、あるいは何千ものAppleブログに対応する代わりに、同社の広報担当者はウォール・ストリート・ジャーナル、ニューヨーク・タイムズ、ブルームバーグといった大手メディアと交渉を行っている。
そして、オンラインジャーナリズムの恩恵により、これらの出版物はブログ界全体でリブログされるようになりました。あっという間に報道され、Appleに数百万ドル相当の無料広告がもたらされました。
このゲームはこのようにプレイされます。
ある意味、WSJ、NYT、ブルームバーグは非公式のAppleの代弁者だ。
ニュースを報道する際には、何が報道されているかだけでなく、誰が報道しているのかを把握することが重要です。ですから、これらのメディアが、お決まりの「事情に詳しい人々」との雑談に基づいてAppleのニュースを報じているのを目にした時は、それは意図的なリークだと確信してください。
すべてのライバルの中で、
Apple の偏執的な秘密主義を模倣することで、Apple の PR 話題性のレベルに近づいているのは Samsung だけです。
彼らはそれをアクセスジャーナリズムと呼んでいます。
WSJ、NYT、ブルームバーグはいずれもAppleの御用記者なので、同社を批判することは滅多にない。その代わりに、Appleの幹部たちへのアクセスは保証されている。
実際、このミームがWSJで大々的に報道されたことを考えると、Appleが低価格のiPhoneを開発していると私が確信している理由の一つはそこだ。
ブログ界全体とは異なり、信じやすいウォール・ストリート・ジャーナル、ニューヨーク・タイムズ、ブルームバーグは、噂のために根拠のない噂を流して自らの信頼性を危険にさらすようなことは決してしません。ただし、Appleの誰かがあれこれと口出しするようなことがあれば話は別です。
大手メディアに加えて、Apple は The Verge、Daring Fireball、The Loop などの厳選されたブログとも健全な関係を維持しています。
たとえば、Apple のメディア イベントやその他の憶測を確認する必要があるときはいつでも、The Loop は創設者の Jim Dalrymple の口を通して、お決まりの「はい」または「いいえ」の答えを投げかけます。
それだけで、この噂の真偽は明白に立証される。要点は、ジム・ダルリンプルがAppleの広報部門と深い繋がりを持っているということだ。Appleはこの著名なブロガーを、重要でないニュースを伝える非公式な担い手として選んだのだ。
人気ブログ「Daring Fireball」を運営するApple評論家のジョン・グルーバー氏も、その好例と言えるでしょう。約1年前、2012年1月、グルーバー氏と数人のジャーナリスト仲間がホテルのスイートルームに招待され、当時未発表だったOS X Mountain Lionのプライベートデモを見学した際、グルーバー氏はAppleの広報方針の変化に気づきました。
グルーバー氏の逸話的な説明は次のとおりです。
「私たちはいくつかのことを違ったやり方でやり始めています」とフィル・シラーは私に言った。
ちょうど1週間ほど前、マンハッタンの快適なホテルのスイートルームに座っていました。数日前、Appleの広報担当者から「製品説明会」のオファーを受け、プライベートな説明会に出席することになったのです。説明会に臨むまで、内容は全く見当もつきませんでした。どのように進められるのかも全く予想がつきませんでした。私にとって、そしておそらくAppleにとっても、未知の領域でした。
ミーティングの構成と進行は、Appleの製品発表イベントと非常によく似ていました。ただ、ステージとシアター席のある講堂ではなく、ソファと椅子、iMac、そしてSonyのHDTVに接続されたApple TVが置かれただけのシンプルなものでした。
記者やジャーナリスト、アナリストでいっぱいの部屋ではなく、そこにいたのは私とシラー、そしてAppleから来た2人、製品マーケティング担当のブライアン・クロルと広報担当のビル・エバンスだけだった。（少なくとも私の経験では、外部から見るとAppleの製品マーケティングと広報の担当者は非常によく連携していて、両者の違いを見分けるのは難しい。）
握手、ちょっとした挨拶、おいしいホットコーヒー、そして、そうそう、その後、私は Apple のプレスイベントに 1 回参加しました。
信頼できるジャーナリストの内輪以外では、Apple の秘密の壁を突破できる人はほとんどいないが、注目すべき例外が 1 つある。9to5Mac とそのマーク・ガーマン (およびジョーダン・カーンの支援を受ける創設者セス・ウェイントラブ) だ。
特に、9to5Mac のスター 18 歳のブロガーであるガーマンは、正確な予測で先頭を走り、そのほぼすべてが後に的中したことが証明された。
10代の天才ブロガー、マーク・ガーマンは、Appleブログ業界で最も多くのスクープを発信している。
写真はWWDC 2012にて、フォーチュン誌のフィリップ・エルマー＝デウィット提供。
ガーマン氏は、カリフォルニア州クパチーノにあるApple本社（1 Infinite Loop）の厚い壁の奥に潜む情報に加え、中国のAppleサプライチェーンにも非常に信頼できる情報源を持っている。熱狂的なリブログビジネスにおいて、これだけの力があれば、彼はAppleブログの中でも最も成功しているブログの一つとなるだろう。
まとめると、ティム・クック率いるアップルは、スティーブ・ジョブズ時代のアップルとは少し違った広報活動を行っているが、それはすべて競争のためだ。
メイン画像（BusinessInsider経由）：Appleのコミュニケーション担当副社長ティム・クック、ケイティ・コットン、そしてArs TechnicaのシニアApple編集者ジャッキー・チェン。
