有料テレビプロバイダーの Dish Network は本日、顧客がメッセージ アプリの Apple のビジネス チャット機能を使用してサポート会話を開始できるようになったと発表した。
Dish のライブ サポート チームへの接続は、お気に入りの人にテキスト メッセージを送信するのと同じくらい簡単になり、顧客はビジネス チャットを利用してアカウントの変更をリクエストしたり、予約をスケジュールしたり、登録したクレジットカードを使用してペイパービューの映画やスポーツ イベントを注文したりすることができます。
ビジネス チャットでは、エージェントに連絡先情報が表示されません。
ビジネスチャットを開始するには、iOS 11.3以降でDishを検索し、Dish検索結果の横に表示されるメッセージアイコンをタップしてください。また、MyDISHアプリの連絡先ページからもビジネスチャットが開けるようになります。
「私たちはあなたの時間に合わせてここにいます。仕事に出かける前にメッセージを送って、後でまた確認してください」と、Dishの最高執行責任者であるジョン・スウィアリンガ氏は述べた。「あなたは10個のことを同時にこなしていることを知っているので、スレッドは開いたままにしておきます。」
Apple IDにリンクされたどのAppleデバイスでも、ご都合の良い時にいつでもDishの担当者とチャットを続けることができます。メッセージアプリでスレッドを削除すると、会話は自動的に終了します。
Dish は、ビジネス チャットのサポートを実装した最初の有料テレビ プロバイダーです。
Business Chat は、macOS High Sierra 10.13.4 および iOS 11.3 アップデートの一部としてリリースされ、ユーザーはメッセージ内でお気に入りのブランドと簡単にやり取りできるようになります。
ビジネスチャットを使用すると、iOS のメッセージで企業に質問したり、予定を立てたり、購入したりできるようになります。
ビジネスチャットは現在ベータ版です。
