App Store は、iPhone、iPod touch、または iPad でアプリをダウンロードして使用するのに最適な方法です。また、アプリのいずれかに対して、問題を修正したり新しい機能を追加したりするアップデートが定期的に提供されます。
もちろん、ダウンロードする内容に関する情報がまったく提供されないアプリのアップデートをどう解釈すればよいのでしょうか?
拡大し続ける問題
最初にはっきりさせておきたいのは、これはちょっとした不満の書き込みであり、私の意見に賛成する人も反対する人も自由だということです。ただ、私は最近 App Store で起こっているあることに本当に不満を抱いており、私の Twitter のコメントを見ると、他の人も同意しているようです。
これは何ヶ月も続いていて、私はいつも何でもないことのように無視していました。一方、App Storeの大手アプリパブリッシャーが毎週または隔週でアップデートをリリースするケースが増えているようですが、そのアップデートで何が変更されるのかをユーザーにきちんと伝えていないようです。
大手アプリ発行者の間でこれがますます一般的な慣行になるにつれて、自分がインストールするアップデートについてますますわからなくなるため、私はそれをますます嫌うようになりました。
一例を挙げると：
これは Facebook の評判を落とすためだけの投稿ではないので、同じことを行っている他のサービスの例をいくつか挙げます。
この分野で常習犯となっているのは、Facebook、Twitter、Dropbox、Pinterestなど数社で、その数は増え続けています。変更点を一覧にした分かりやすい変更履歴ではなく、「彼らは皆さんの声に耳を傾けています」「アプリをより良くするためのアップデートを毎週お届けします」といった、冗談めいた表現が残るだけです。
そして、さらに少し刺激を与えるために、必要かどうかに関わらずアップデートをダウンロードしてくれたことに対して「ありがとう」という偽りの笑顔が返ってきます。
このアップデート後にDropboxアプリを起動すると、すぐにデザインが一新されたアップロードボタンが目に入りました。変更履歴に「デザインが新しくなりました」と記載するのはそんなに難しいことだったでしょうか？ まあ、そうでもないと思いますが…
望まない変化を強制する
もちろん…実際にそうした変更が何回あるでしょうか？多くの場合、これらのアップデートには、ユーザーが本当に望んでいないアプリの変更が含まれていますが、企業はとにかくそれをユーザーに押し付けます。
典型的な例の一つがFacebook Messengerです。これは最新のアップデートで完全に台無しになってしまったと思います。会話リスト表示では、「お気に入り」や「現在アクティブ」といった、本当に見たくない不要なコンテンツが、メッセージリストの真ん中に表示されてしまうのです。
Facebook ではアプリ内で最新の 3 件の会話のみが表示され、他のすべての会話にアクセスするには、アプリの一番下までスクロールする必要があります。
Facebook がこれを App Store のアップデート タブの変更としてリストしていれば、このアップデートのインストールを避けて、アプリを好みの状態のままにしておくことができたかもしれません。
Facebookだけじゃない
正直に言うと、私はFacebookを嫌っているだけではありません。Facebookを使うのは大好きだし、仕事でもよく使っているのですが、彼らのやり方は本当に嫌いです。Facebookだけがこのようなことをしているわけではありませんが、このトレンドの火付け役になったのはFacebookのようです。
今では、他の企業もこの流れに乗っています。アップデートに変更履歴が一切含まれなくなったため、どのアプリをインストールして、どのアプリをインストールしない方が良いのか分からなくなってしまいました。
以前、あるアプリ開発者から、アップデートがあまりにも小規模で新機能について触れるほどでもない場合にこのようなことが起こることがあると言われたことがあります。しかし、多くの場合、Facebook Messengerの変更のように、実際にはかなり重要な変更点が含まれていると思います。変更履歴に新機能を記載できないため、新機能を確認するために会社のブログにアクセスしなければならないというのは、本当にうんざりです。
変更ログはどのようになるか
分かりやすい変更ログは本当にありがたいです。変更ログの望ましい形は、以下のとおりです。ユーザーに何が修正され、何が追加され、何が削除されたのかを分かりやすく伝えることで、ユーザーが不快な体験に無理やり変更させられるような事態を避けることができます。
このような変更ログがあれば、アップデートによって実際に問題が修正されるのか、それとも変更の 1 つによって自分が気に入っている機能の一部が台無しになってしまうのかがわかります。
箇条書き（この場合は破線）の変更点リストに注目してください。素晴らしいですね。なぜ誰もがそうできないのでしょうか？
Slackの変更ログは非常に優れていますが、このような変更ログも全く問題ありません。Slackほど詳細ではありませんが、アップデートで何が新しくなったのかを伝える努力はしています。
このことから確実にわかるのは、大規模なアプリ発行者よりも、個人のアプリ開発者や小規模な開発チームのほうがユーザーを大切にしているということです。
焦点の変化
私は常に最新の状態を保つように心がけており、本当に必要かどうかに関わらず、アプリを頻繁にアップデートしています。しかし、個人や組織の中には、日々の業務を問題なくこなすために特定のバージョンのソフトウェアに依存しているところもあり、アップデートによって不安定さや問題が発生することもあります。
企業がユーザーに情報に基づいた選択をさせるために必要な情報を提供しようとしないのは本当に腹立たしい。実際、もうアップデートをインストールしたくないと思うほどだ。
まとめ
Apple は現状に対して本当に何らかの対策を講じる必要があり、App Store 経由でアプリのアップデートがリリースされるたびに、何らかの詳細かつ完全な変更ログをアプリ開発者に提供するよう義務付ける必要があると思います。
このような無知な決定によって損害を被るのはユーザーだけです。企業は望まない変更や機能をユーザーの手のひらに押し付け、私たちが望むように動作しないようにしてしまうのです。
App Storeのポリシーを少し更新するだけで、Appleは簡単にこの状況を変えることができます。皆さんはどう思いますか？Appleはこの件について何か対策を講じるべきでしょうか？コメント欄でぜひ教えてください！
