先月、AppleがAppleCareサービスの今後の変更について話し合うタウンホールミーティングを開催したと報じられました。大きな変更点の一つとして、iPhoneの店頭修理サービスを拡大することが挙げられました。
この変更は今週から実施されました。月曜日にお伝えしたように、AppleはiPhone 5の画面修理を店舗で149ドルで開始しました。一体どうやって修理しているのか気になっている方のために、このイカれた機械の写真を載せておきます…
512ピクセルから:
サイトでは写真とともに、マシンに関する追加の詳細も掲載されている。
聞いたところによると、Apple StoreではiPhoneがGenius Barの「最優先事項」であると指示されており、この新しい修理サービス（と、この奇妙な機械）はまさにそのことを反映しているようです。プログラムの変更に加え、多くの店舗ではシフトの一部をiPhone修理専任のGenius Barに割り当てています。つまり、Appleは店内でのiPhone修理にリソースを投入しているということです。
新しい機械は高価ではあるものの、交換費用を年間10億ドル以上削減できるように設計されています。顧客は全く異なる携帯電話に交換する代わりに、壊れた携帯電話を店内で修理するだけで済みます。
これは顧客にとっても悪い取引ではない。通常の保証外の修理料金 229 ドルを支払う代わりに、iPhone 5 のディスプレイを 150 ドルで修理できるからだ。
