IBMとAppleが、エンタープライズ向け「IBM MobileFirst」iPhoneおよびiPadアプリの第一弾を発表

ティム・クックアップル IBM

今夏に発表されたエンタープライズ・モビリティに関する主要なパートナーシップに続き、AppleとIBMは本日午前、エンタープライズiOSユーザー向けのMobileFirstアプリの第一弾を発表しました。ビジネスに特化したこの新しいアプリスイートは、本日よりiPhoneとiPad専用で提供開始となり、保険、小売、通信、政府機関、旅行、交通、銀行など、幅広い分野のアプリが含まれています。

「これは企業におけるiPhoneとiPadにとって大きな一歩であり、企業がiOSデバイスをどのような新しい形で活用していくのか、今から待ちきれません」と、Appleのワールドワイドマーケティング担当シニアバイスプレジデント、フィリップ・シラーは述べています。「ビジネスの世界はモバイル化が進んでおり、AppleとIBMは世界最高のテクノロジーと最もスマートなデータおよび分析技術を融合させ、企業の仕事の進め方を変革するお手伝いをします。」

本日、合計 10 個のビジネス向け iOS アプリが公開され、Citi、Air Canada、Sprint、Banorte などのクライアントが IBM の MobileFirst プログラムをサポートしています。

以下は Apple 提供のアプリの概要です。

Plan Flight (旅行と輸送) は、すべての航空会社にとって大きな出費である燃料に対処し、パイロットがフライトスケジュール、フライトプラン、乗務員名簿を事前に確認し、飛行中の問題を地上クルーに報告し、裁量による燃料に関するより情報に基づいた決定を下せるようにします。
Passenger+ (旅行と輸送) により、フライト乗務員は機内で乗客に対して、特別オファー、再予約、手荷物情報など、比類のないレベルのパーソナライズされたサービスを提供できるようになります。
Advise & Grow (銀行および金融市場) は、銀行員を中小企業の顧客のもとに派遣し、安全な認証で顧客プロファイルや競合分析にアクセスし、分析に基づく洞察を収集してパーソナライズされた推奨事項を作成し、安全な取引を完了できるようにします。
Trusted Advice (銀行および金融市場) を使用すると、アドバイザーは、自分のオフィスではなく、顧客のキッチンや地元のコーヒーショップで、顧客のポートフォリオにアクセスして管理し、強力な予測分析から洞察を得ることができます。また、高度なモデリングツールを使用して推奨事項をテストし、安全な取引を完了するまで、完全な機能を備えています。
保持（保険）は、分析に基づく保持リスクスコアのほか、スマートアラート、リマインダー、次のベストステップに関する推奨事項、電子署名や保険料の収集などの主要なトランザクションの促進など、顧客のプロファイルと履歴にエージェントがアクセスできるようにします。
Case Advice（政府機関向け）は、外出先で家族や状況ごとに重要な判断を下すケースワーカーの業務負荷とサポートの課題に対処します。このソリューションは、リアルタイムの分析に基づくインサイトに基づいてケースの優先順位を調整し、予測分析に基づいてリスクを評価します。
Incident Aware (政府) は、iPhone を重要な犯罪防止資産に変換し、法執行官に事件発生場所の地図やビデオフィードへのリアルタイムアクセス、被害者の状態、エスカレーションリスク、犯罪履歴に関する情報を提供し、バックアップおよびサポートサービスを呼び出す能力を向上させます。
セールスアシスト（小売）を使用すると、担当者は顧客プロファイルに接続し、以前の購入履歴や現在の選択内容に基づいて提案を行ったり、在庫を確認したり、店舗内の商品を見つけたり、店外の商品を発送したりすることができます。
Pick & Pack (小売) は、近接ベースのテクノロジーとバックエンドの在庫システムを組み合わせて、注文処理を変革します。
Expert Tech (通信) は、専門知識に簡単にアクセスできるように FaceTime やルート最適化のための位置情報サービスなどのネイティブ iOS 機能を活用し、優れたオンサイトサービス、より効果的な問題解決と生産性、そして顧客満足度の向上を実現します。