JD Power and Associatesによるスマートフォン顧客満足度ランキングで9年連続1位を獲得したApple iPadが、JD Powerの2013年2月度タブレットランキングでも首位を獲得しました。iPadはJD PowerのTabletIndexランキングで836点を獲得しました。
この指標は1,000点満点です。Amazonのタブレットは、調査平均の828点に対して829点を獲得しました。3位と4位のSamsungとAsusのタブレットはそれぞれ822点と818点、Acerは782点で5位でした。
TabletIndexランキングではAppleが比較的控えめなリードを保っていたものの、iPadはJD Power調査のもう一つの重要な指標である消費者評価でははるかに高い評価を得ました。消費者はAppleタブレットを「最高峰」と評価し、5点満点中5点を獲得しました。興味深いことに、他のタブレットは「平均以上」（5点満点中4点）と評価されたことはありませんでした。一方、Acerは5点満点中2点と最低評価で、「その他」と評価されました。
2013 年 2 月に 1,857 人のタブレット所有者が評価した体験では、iPad はパフォーマンス、操作のしやすさ、スタイル、デザイン、機能の 4 つの要素で優れたパフォーマンスを発揮していることがわかりました。
もちろん、Amazon はコスト要因において特に優れたパフォーマンスを発揮しました。
JD Powerの調査で明らかになったその他の結果は以下のとおりです。
- スマートフォンも所有するタブレット所有者は、スマートフォンよりもタブレットでインターネットを閲覧する時間が 36 パーセント長くなっています。
- タブレット所有者の 27 % が、今後 12 か月以内に新しいタブレットを購入する可能性があると回答しており、これは 2012 年の 37 % と比べて増加しています。
- 非常に満足しているタブレット所有者の 94% は、同じメーカーから追加の消費者向け電子機器を購入する可能性があります。
ここにチャートがあります。
印刷時点では、「Why iPad」Web ページはこれらの JD Power スコアで更新されていませんでした。
2013 年 3 月に Apple の iPhone が JD Power の満足度ランキングで 9 回連続トップになったとき、同社はすぐに「Why iPhone」ウェブページを更新し、以下に示すように面白いグラフィックを変更しました。
JD Powerのタブレット調査では、タブレット購入から1年以内のユーザーを対象に、タブレット所有者の満足度を測定しました。調査会社は、パフォーマンス（26%）、操作性（22%）、スタイリングとデザイン（19%）、機能（17%）、価格（16%）の5つの要素を重要度順に評価しました。
この調査でコストが最も重要でない要素であったことは興味深い。
調査では、タブレット所有者の51%が少なくとも1人の他の人とデバイスを共有していることも判明した。
おそらくこれは、iOS にマルチユーザー アカウント サポートをまだ導入していない Apple にとっての警鐘となるだろう。マルチユーザー アカウント サポートは、1 年前に Jelly Bean 搭載の Nexus 7 タブレットをリリースして Google の Android ソフトウェアがタブレット コンピューティングにもたらしたものである。
