Galaxy Foldの発売は追って通知があるまで延期されました。現状をお伝えします。

サムスンの最初の折りたたみ式スマートフォンである高価なGalaxy Foldは、今週後半に発売される予定だったが、折りたたみ式OLEDスクリーンとヒンジの設計にレビュー担当者が多数の問題に遭遇したため、大いに期待されていたデビューが延期された。

Foldは当初4月26日に出荷される予定だった。

ブルームバーグのマーク・ガーマン氏、ウォール・ストリート・ジャーナルのジョアンナ・スターン氏、ザ・ヴァージのディーター・ボーン氏、ビジネス・インサイダーのスティーブ・コヴァッチ氏、マルケス・ブラウンリー氏はいずれも自社のユニットに問題があると報告した。

ブルームバーグの記事より:

サムスン電子は火曜日、世界初の量産型折りたたみ式スマートフォンの発売という、最高の成果となるはずだった計画を撤回した。4月26日に世界のコンシューマーエレクトロニクスの最前線に復帰したと大々的に宣伝する代わりに、同社は現在、1,980ドルのGalaxy Foldの試作品がわずか数日の使用で画面の不具合を含む問題を発生した経緯を調査している。

サムスンの回答:

Galaxy Foldの初期サンプルをメディア向けに限定数提供いたしました。提供したサンプルのメインディスプレイに関して、いくつか報告をいただいております。原因究明のため、これらの端末を実際に徹底的に検査いたします。

「Galaxy Foldのレビュー機の画面は、購入からわずか2日で完全に壊れ、使えなくなりました」とブルームバーグのガーマン氏は書いている。「これが広く普及しているかどうかは分かりません。」

数日使用しただけで画面が故障し始めたと不満を言う人もいれば、中央の折り目が目立ちすぎると指摘する人もいます。これは、折りたたみ式スマートフォンの初期の波では非常に問題になる可能性があると私たちは予想していました。

「指の腹で画面をタップして、爪が当たると（よくあることですが）、やはり永久に残るようなへこみが残ります」とガーマン氏は続けた。

いずれにせよ、2,000ドルのスマートフォンにこのような問題が発生するとは考えにくい。ディスプレイにサムスンが何らかの理由で見落としていた数々の問題が見られるという事実は、サムスンが他社に先んじて市場に出たいという飽くなき欲求に押され、品質管理が後回しにされてきたことを物語っている。

ジョアンナによる Fold の非レビューをぜひ見て読んでください。

しかし、事態はさらに悪化します。この折りたたみ式デバイスの画面には保護フィルムが貼られていますが、その貼り付け方があまりにも粗雑で、テクノロジーレビュー担当者は剥がせるように設計されていると勘違いしていました。CNBCのように、レビュー中にフィルムを剥がさなかった人でさえ、画面がちらついたり、頻繁に電源が切れたりといった問題に悩まされました。

グルマン氏はツイートした。

この端末には保護フィルムが貼られています。Samsungはこれを剥がしてはいけないと言っています。剥がしてはいけないことを知らずに剥がしてしまいました（消費者も知らないでしょうが）。左隅に剥がせるように貼ってあったので、剥がしました。これが問題の一因になったと思います。

サムスンによれば:

また、数名のレビューでは、ディスプレイの最上層を剥がしたことで画面に損傷が生じたという報告もありました。Galaxy Foldのメインディスプレイには、意図しない傷から画面を保護するために設計されたディスプレイ構造の一部である最上層保護層が備えられています。

メインディスプレイの保護層を剥がしたり、接着剤を塗布したりすると、損傷の原因となる可能性があります。この情報はお客様に明確にお伝えいたします。

ギャラクシーメーカーの広報担当者は、同社が消費者に携帯電話を発売する前に、フォールドは「さらなる改良が必要だ」と付け加えた。

ブルームバーグの記事より:

事情に詳しい関係者によると、初期の試作品は1万回ほど折り曲げると乾いた紙のようにひび割れてしまうとのことだった。それでもサムスンはその可能性を認識していた。

同社は、ひび割れを防ぐ鍵は圧力を均等に分散させることだと気づき、指ほどの大きさのヒンジの開発に専念できる機械エンジニアの採用を開始しました。当時存在しなかった市場に競争が入り込むのを防ぐため、エンジニアたちは可能な限り多くの特許を申請するよう奨励されました。

同社はまた、Foldの世界的な発売を追って通知があるまで延期するほか、当初4月24日に上海で予定されていた中国での発売イベントも延期した。

しかし、Gurman 氏のような評論家は他の問題も経験しています。

ヒンジの上部に小さな裂け目があり、それを突っついたら画面の状態が悪化しました。もしかしたら、剥がせる別のフィルムのせいかもしれないと思いました。フィルムを剥がしたことで裂け目ができたのかもしれません。しかし、フィルムを剥がさなくても同じような問題が発生している方がいらっしゃいます。

サムスンの回答:

ディスプレイの保護を強化するための対策を講じます。また、保護層を含むディスプレイのお手入れと使用方法に関するガイダンスを充実させ、お客様がGalaxy Foldを最大限に活用していただけるよう努めてまいります。

「AppleやSamsungなどは、携帯電話に火をつけたり、屋根から投げ落としたりしないようにと、積極的に警告を出しているわけではありません」とガーマン氏は反論した。「そんなことをしたら携帯電話が壊れるのは分かっています。フィルムを剥がしたり、ヒンジに少し傷がついたりしたくらいで、1980ドルの携帯電話が動くかどうかが変わるはずがありません。」

サムスンは今後数週間以内に発売日を発表する予定です。発売前イベントの日程変更や中国での発売時期については、現時点では不明です。また、Galaxy S10 Proは現在、ジャーナリストに対しレビュー用サンプルの返却を呼びかけています。

匿名のサムスン関係者はロイター通信に次のように語った。

明るい面としては、この問題を突き止めて修正してから携帯電話を大勢の顧客に販売する機会があり、顧客が同じ不満を抱かないようにできるということです。

これについてどう思いますか?

これらの問題は、折りたたみ式スクリーンの技術がまだ存在していないことを強調するものだと考えますか、それともこれはサムスンが製品を急いで発売しているもう一つの例なのでしょうか?

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