「Hey Siri」または「Siri」の呼び出しが機能せず、ウェイクワードを言っても Apple の音声アシスタントが起動しない問題を解決するには、これらのトラブルシューティング ソリューションを試してください。
「Hey Siri」を使えば、サイドボタンを押さなくてもハンズフリーでSiriを起動できます。しかし、Siriがウェイクアップフレーズに反応しなくなることがあります。「Hey Siri」と何度も言ってもSiriがコマンドを聞き入れてくれず、困惑してしまうかもしれません。そこで、Hey Siriの問題を解決するのに役立つトラブルシューティングをいくつかご紹介します。
「Hey Siri」はオンになっていますか？
Siriを使用しているにもかかわらず、「Hey Siri」オプションがオフになっている可能性があります。確認するには、設定アプリを開き、 「Apple Intelligence & Siri」または「 Siri 」に移動し、「Siriに話しかける＆入力」を選択して、「Siri」または「Hey Siri」または「Hey Siri」のいずれかをオンにしてください。
インターネットに接続していますか?
基本的なSiriコマンドはオフラインでも動作しますが、「Hey Siri」などのSiriコマンドは、AppleのサーバーにアクセスするためにWi-Fiまたはモバイルデータ通信によるインターネット接続が必要です。接続されていない場合はエラーメッセージが表示されます。デバイスがWi-Fi経由でインターネットに接続されている場合は、Safariを開いてウェブサイトを読み込んでみて、ネットワークに問題がないか確認してください。ウェブサイトが読み込めればオンラインです。そうでない場合は、ルーターを再起動するか、別のWi-Fiネットワークに接続してください。
iPhoneをポケットから取り出してください。画面を下にして置かないでください。
iPhoneがポケットに入っていたり、何かで覆われていたり、画面を下向きに置いてあったりすると、Siriは反応しません。これはバグではなく、通知を素早く消音するための機能（「Facedown Detection（画面下向き検出）」）です。
フェイスダウン検出を無効にするには、「設定」 > 「アクセシビリティ」 > 「Siri」に移動し、「常にSiriを聞き取る」をオンにしてください。これで、iPhoneがフェイスダウンしているときや覆われているときでもSiriを起動できるようになります。
デバイスを再起動してください
一時的なソフトウェアの不具合や断続的な問題は、簡単な再起動で解決できる場合があります。iPhoneの電源を一度切ってから再び入れて、「Hey Siri」が機能しない問題が解決するかどうかご確認ください。
近くに「Hey Siri」デバイスが複数ありますか?
Bluetooth範囲内の複数のデバイスで「Hey Siri」を使用した場合、応答するのは1つのデバイスだけです。これは、近くのAppleデバイスが相互に通信し、どのデバイスが「Hey Siri」に応答するかを決定するためです。HomePodは優先的に応答しますが、iOSは最も近いデバイス、またはユーザーが現在使用しているデバイスを優先する場合があります。「Hey Siri」が何度も失敗する場合は、すべてのデバイスでBluetoothが有効になっているか、ワイヤレスで接続できるかを確認してください。
AirPods は接続されているのに耳の中に入っていないのですか?
一部のAirPodsと新しいBeatsイヤフォンは「Hey Siri」に対応しています。iPhoneが「Hey Siri」に反応しない場合は、接続されたAirPodsが充電ケースに入っているかご確認ください。充電ケースに入っていない場合は、ケースに戻すか装着して、iPhoneが「Hey Siri」に反応するかどうかを確認してください。
低電力モードはオンになっていますか?
iPhoneが低電力モードの場合でも「Hey Siri」は機能します。機能しない場合は、ソフトウェアの不具合の明らかな兆候です。低電力モードをオフにして、「Hey Siri」が機能しない問題が解決するかどうかご確認ください。
iPhoneをアップデートする
ソフトウェアのバグが原因で Siri が「Hey Siri」のリクエストに応答しない場合は、「設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェア・アップデート」で iOS のアップデートを確認してください。
「Hey Siri」を再調整してみてください
「Hey Siri」の設定の一環として、アルゴリズムの調整のため、画面上の文章をいくつか声に出して話す必要があります。Siriが呼び出しフレーズを理解しない場合は、「設定」 > 「AppleインテリジェンスとSiri 」または「Siri」で「Hey Siri」の再調整を試し、 「Siriに話しかける＆入力」を選択して「オフ」を選択してください。次に、iPhoneを再起動して、この設定を再度有効にしてください。調整プロセスが完了すると、iPhoneはあなたの声と発音を再学習します。このヒントは、ネイティブスピーカーではない人、強いアクセントがある人、言葉をつぶやく人（Siriを呼び出すときに声を大きくしてみてください）にとって特に便利です。
Siriの言語を確認する
Siriの言語やアクセントがあなたの言語と互換性がない場合、Siriはあなたの言葉を理解しにくい場合があります。 「設定」 > 「Apple IntelligenceとSiri」または「Siri」 > 「言語」で適切な言語を選択し、改善されるかご確認ください。もしあなたの英語の発音がアメリカ英語の場合、Siriの言語として「英語（イギリス）」を使用しないでください。その逆も同様です。言語によってはより多くのアクセントが利用できる場合がありますので、正しいアクセントを選択してください。
あなたの国でSiriが利用できるか確認する
ローカライズされたSiriは42の国と地域でご利用いただけます。お住まいの国でSiriが利用可能で、ご希望の言語で利用できるかどうかは、AppleのiOS Feature Availability（iOS機能の提供状況）ページでご確認ください。
iPhoneのマイクは機能していますか？
水濡れやゴミはマイクの性能に影響を与え、Siriが言葉を誤って認識する可能性があります。iPhoneのマイクが正常に動作しているかどうかを確認するには、メモアプリを開き、オンスクリーンキーボードを表示してマイクキーを押して音声入力機能を使用してください。話しても音声波形がアニメーションしない場合は、マイクがこもっているか、故障している可能性があります。
ケースを外してみてください。OtterboxやLifeproofなどの頑丈で厚めのケースは、マイクを覆ってしまうことがあります。また、マイクの開口部に息を吹きかけて、音波を遮る可能性のある埃を取り除くのも良いでしょう。
車内でHey Siriが機能しない場合
iPhoneがBluetoothまたはCarPlay経由で車載インフォテインメントシステムにワイヤレス接続されていること、そして車載マイクが正常に機能していることを確認してください。iPhoneが3.5mmオーディオケーブルで接続されているにもかかわらず、車にマイクが搭載されていない場合、「Hey Siri」などの音声録音アプリはコマンドを認識できません。これは、iPhoneを車にケーブルで接続すると、iOSがマイクをオフにするためです。
iPhoneがヘッドフォンモードになっていないことを確認する
iPhoneがヘッドフォンモードから抜け出せないことがあります。これは、AppleのEarPodsなどの有線イヤホンを使用している場合によく起こります。何らかの理由で、iOSはイヤホンが接続されていると認識しますが、実際にはイヤホンが接続されていません。その結果、OSはデバイス内蔵のマイクとスピーカーを無視し、「Hey Siri」が機能しなくなります。iPhoneがヘッドフォンモードから抜け出せない問題を解決するには、別途トラブルシューティングをご覧ください。
iPhoneのすべての設定をリセットする
iPhone のすべての設定をリセットすると、iPhone で Hey Siri が機能しない問題が解決する場合があります。
iOSデバイスを復元する
すべての設定をリセットしても問題が解決しない場合は、ファイル破損などのソフトウェアの問題が考えられます。脱獄ツールなどのソフトウェア拡張機能もSiriの問題を引き起こす可能性があります。バックアップからデバイスを復元することでSiriの問題が解決するかどうかご確認ください。
Appleに問い合わせる
これらのトラブルシューティングのヒントがどれもうまくいかない場合は、Appleに問い合わせてみましょう。Appleの標準1年間保証またはAppleCareの対象となるハードウェアの欠陥がある場合は、Appleが無料で修理します。そうでない場合は、修理見積もりを提示されます。
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- iPhone、iPad、MacでSiriをリセットする方法
- Siriに話しかける代わりに入力する方法
- AppleデバイスでSiriの音声を変更する方法
