Apple Storeアプリがアップデートされ、Apple Storeのお客様向けに位置情報に基づいたチェックインと予約サービスが利用可能になりました。Foursquareのようなこのチェックイン機能により、お客様はショッピング中にAppleのスタッフを見つけることができるようになります。
Genius Barの予約は、お客様の位置情報に基づいたチェックインを通じても確認できるようになりました。1.1アップデートは今朝リリースされました。Apple Storeアプリのこの新機能は、コンシェルジュなどのApple社員向け社内アプリと連携します。
Macstoriesは先日、内部情報筋からの独占情報として、Apple社員が社内で使用しているApple Storeアプリが大幅に刷新されたことを明らかにしました。どうやら、このApple Storeアプリのアップデートは、Apple社員の業務効率向上に役立つようです…
Appleの従業員がMacstoriesに、コンシェルジュアプリの新機能を紹介する複数のスクリーンショットを送った。Macstoriesの報道によると、
日曜の夜と月曜の早朝、AppleがApple Storeの従業員と顧客にワイヤレスで店舗にチェックインする手段を提供する計画があることを知りました。ロサンゼルスで最近1週間にわたって開催されたカンファレンスでは、Apple Storeのマネージャーが飛行機で来場し、位置情報を利用した初期のコンセプトを体験しました。そして今、その物理的な証拠と、新しいコンシェルジュサービスの具体的な詳細が明らかになりました。月曜の朝、このサービスはApple Storeの従業員向けに開始されました。従業員は「コンシェルジュ」というアプリを使用する必要があります。このアプリは、予約済みの顧客がiPhoneを使ってApple Storeにチェックインすると、プッシュ通知を送信します。
Apple の従業員は、Concierge を使用して、顧客が Apple Store にチェックインした時間を確認します。その後、iQueue を使用して、従業員が対応している顧客と、顧客がチェックインした時間を管理します。
Scoutという別のアプリを使えば、Appleの従業員は店舗内の部屋ごとに位置情報を設定し、顧客から近距離のチェックインを行えます。これはなかなか素晴らしい機能です。ConciergeとApple Storeアプリの今回のアップデートは、Apple Store従業員の業務効率と顧客満足度の向上に役立つはずです。とはいえ、Appleにとって顧客満足度がこれ以上向上するかどうかは分かりません。
Apple Store アプリのアップデートの変更ログ:
– Apple Online Store で購入した商品に刻印やギフトラッピングを追加します。
– Apple Store 直営店で受け取る製品を予約します。
– 予約をチェックインし、店舗内でサポートをリクエストします (iOS 4 が必要です)。
– Apple Store 直営店の予約を iCal に直接追加します。
ご注意：位置情報サービスがオンでApple Storeアプリが開いている場合、Appleはお客様の位置情報を使用して近くのApple Storeを特定し、店舗にいる際に追加のサービスを提供します。以前に位置情報サービスを利用してApple Storeアプリを有効にしていたものの、この新機能をご希望でない場合は、「一般設定」で位置情報サービスの設定を更新できます。
Macstoriesの独占記事で、Apple Storeアプリのコンシェルジュアップデートと位置情報サービスのスクリーンショットを複数ご覧ください。また、Apple Storeアプリのアップデートで白いiPhone 4が登場する可能性についての記事もご覧ください。
Apple Storeアプリをアップデートして、Apple Storeでチェックインをお試しください！ぜひご意見をお聞かせください。
[Macstories経由]
