通常であれば、Appleはこれまでと同じマーケティング戦略、つまり大規模な広告、Appleブランドの力、そして多くの無料報道といった手法を用いてiPhoneを売り続けるだろう。しかし、競争の激化、スマートフォン販売の鈍化、そして経済の不確実性の継続が、ティム・クック氏率いる経営陣に、スマートフォンの販売方法の変更を促したと考えられる。
販売戦略の変更案には、下取りプログラム、国際的な価格マッチングポリシーの改善、そしてAppleの「Back to School」プログラムに類似したプロモーションなどが含まれると報じられています。詳細はページを飛ばしてご覧ください。
アップルの最高経営責任者ティム・クック氏は、インターネットソフトウェアおよびサービス担当上級副社長エディー・キュー氏、ソフトウェアエンジニアリング担当上級副社長クレイグ・フェデリギ氏とともに、6月27日にサンフランシスコのフォートメイソンで行われたサミットで、同社の小売店のリーダーらと約3時間にわたりiPhoneの販売促進について議論したと、情報通の9to5Macのマーク・ガーマン氏が報じている。
クック氏は、iPhone の 80% が Apple Store で購入されていないことに不満を抱き、7 月 28 日の Apple の小売部門四半期会議で顧客と Apple Store 向けのさらなるインセンティブが導入されることを強調した。
iPhone は、iPad や Mac など他のデバイスへの Apple の中心的な「ゲートウェイ製品」であるため、Apple スマートフォンが Apple Store 経由で販売され、新規顧客がショールームですぐに iPad、Mac、その他のデバイスに触れることができるようにすることが重要です。
iPhoneの80%はApple Storeで販売されていないにもかかわらず、修理・交換されたiPhoneの50%はApple StoreのGenius Barでトラブルシューティング、修理、または交換されています。報道によると、クック氏はこれらの数字をより適切な水準にしたいと示唆したようです。
新しい「Back to School」プロモーション（対象となるiPhoneを学生に購入して50ドルのiTunesギフトカードをプレゼント）は、AppleのiPhone販売促進活動の一側面だ。
ガーマン氏は、ブルームバーグが先月報じたように、店舗での下取りプログラムも検討中だと述べた。 「Apple Storeで大規模なプロモーションを展開する」とのことだ。ある情報筋によると、顧客は損傷した古いiPhoneモデルを再生iPhone 5にアップグレードするよう促される可能性があるという。
伝えられるところによると、この戦略のその他の要素には、国際的な価格マッチングポリシーの改善、イタリアの新店舗を含むヨーロッパでの主要店舗のオープン、そして同社の運命にとってモバイルオペレーティングシステムが重要であることを考慮し、今年後半に予定されているiOS 7の積極的なプロモーションなどが含まれている。
同社は最近、インドなどの国々で新たなアプローチを試し、大きな成功を収めた。インドでは、Androidの安物端末のせいで市場シェアが1桁台にまで落ち込んでいる。もし私がアップルだったら、実店舗のアップルストア全てで分割払いを導入するだろう。
インドでは、アメリカン・エキスプレスを利用して対象のiPhoneを購入するとキャッシュバックが受けられるキャンペーンも大きな可能性を秘めています。中国で無利子分割払いが成功しているのであれば、世界中に展開してみてはいかがでしょうか？
ちなみに、Apple は Barclays および T-Mobile USA と提携して、Apple Store で T-Mobile の新型 iPhone を購入すると 24 か月間無利子のサービスを提供する予定だと考えられている。
ご覧のとおり、Apple が iPhone の販売に対する厳格なアプローチを緩和する意思があれば、国際的に売上を伸ばす未開発の潜在力は数多くあります。
また、Apple の小売管理部門は、「従業員に対して、なぜ彼らが重要で評価されているのかを常に伝える」ように指示されています。
最後になりましたが、ある人物は「この秋には新製品が大量に登場」すると予想しているようです。
この謎めいたコメントが、近日発売予定のiPad 5、iPhone 5S、第4世代Apple TV、次世代Mac Pro、刷新されたMacBook Proなど、すでに発売が予定されている新製品に言及しているのかどうかはまだ分からない。
これらのアップグレード以外にも、Appleが腕時計と廉価版のiPhoneを準備しているという噂がしばらく続いており、一部のアナリストは依然として同社が独立型テレビを発売すると予想している。
