この記事では、スマートウォッチに問題が発生し、意図したとおりに動作しない場合に、Apple Watch に関するいくつかの問題のトラブルシューティングについて説明します。
Apple Watchは驚くほど先進的な時計ですが、それだけではありません。普段iPhoneで行っている操作を、手首から操作できる便利なiPhoneアクセサリでもあります。
とはいえ、Apple Watchが再起動できず、画面が真っ暗になってしまうと、かなり悲惨な状況になるかもしれません。幸いなことに、何が起こっているのかを突き止め、問題を解決する方法があります。
説明できない Apple Watch の問題が発生していますか?
高価なApple Watch Ultra、通常のSeries 10、そしてより安価なWatch SEなど、すべてのApple Watchモデルは同じwatchOSソフトウェアを搭載しています。そのため、一般的なバグや不具合が発生する可能性があり、再度動作させるにはトラブルシューティングが必要になる場合があります。
Apple Watch で次のような問題が発生している場合は、適切な場所に来ています。
- Apple Watchの画面が真っ黒になりました
- Apple Watchの画面は黒ですが、時間は緑色で表示されます
- 私のApple Watchの画面は黒ですが、赤い雷のアイコンと緑色の時刻が表示されています
- Apple Watchが再起動して黒い画面になり、その後声が聞こえます
- Apple Watchがタッチやボタンの押下に反応しません
- Apple Watchが電源を入れようとしたが起動できない
幸いなことに、上記のほとんどの問題には、Apple Watch を再び期待どおりに動作させる簡単な方法があります。
Apple Watchの画面が真っ黒になりました
Apple Watch のディスプレイが完全に黒くなり、タッチに反応しない場合は、Apple Watch の電源がオフになっているか、充電器から長時間外されていたためにディスプレイを再びオンにするのに十分な電力がバッテリーに残っていない可能性があります。
この問題を解決するには、まずApple Watchのサイドボタンを長押しして、電源が入るかどうかを確認してください。電源が入らない場合は、サイドボタンとデジタルクラウンの両方を10秒間押し続けて、強制再起動を試してください。
それでも問題が解決しない場合は、バッテリーが完全に消耗している可能性がありますので、デバイスを少し充電してから上記の手順を繰り返す必要があります。
画面は黒ですが、時間は緑色でデジタル表示されます
画面が黒くなり、緑色のデジタル形式で時刻が表示されていても、ホーム画面にアクセスしたり、他の機能を表示したりできない場合は、Apple Watch は省電力モードになっています。
Apple Watchは小型ですが、バッテリー容量はそれほど大きくありません。そのため、省電力モードは正確な時刻を表示しながらもApple Watchのバッテリー駆動時間を延ばすことを目的としています。電力効率を高めるため、Apple Watchの他の主要機能は無効になっています。
省電力モードを解除するには、Apple Watchを十分に充電した後、再起動する必要があります。再起動するには、Apple Watchのサイドボタンを最大10秒間押し続け、Appleロゴが表示されるまで待ちます。Appleロゴが表示されたら、Apple Watchが再起動しています。
重要： Apple Watchのバッテリー残量が十分であっても電源がオフになっている場合でも、デジタルクラウンを1回押すと時刻を確認できます。黒い画面に白いフォントでデジタル時計が表示されます。
黒い画面に緑色の時刻と赤い稲妻が表示されている
黒い画面に緑色のデジタル形式の時刻と小さな赤い稲妻アイコンが表示された場合は、Apple Watch の電力が低すぎて通常モードで起動できません。
このモードでは、ホーム画面へのアクセス、ウォッチフェイスの表示、アプリの起動など、時計の主な機能にアクセスできなくなります。
このモードでは、Apple Watch は電力が不足し、節電が必要になったため、事実上自動的に低電力モードに切り替わっています。通常モードに戻るには Apple Watch を充電する必要があります。充電しないと、Apple Watch はすぐに完全に電源が切れ、充電されるまで反応しなくなります。
Apple Watchは正常に起動しますが、画面が真っ黒で、私に話しかけてきます
Apple Watch が正常に起動するが、再起動後に黒い画面が表示され、話しかけられる場合は、VoiceOver がオンになっている可能性があります。
この問題を解決するには、iPhoneを使ってApple WatchアプリからVoiceOverをオフにすることができます。Watchアプリ>アクセシビリティ> VoiceOverと進み、オフにしてください。
あるいは、Apple Watch の Digital Crown を長押しして Siri を起動し、Siri に VoiceOver を無効にするよう依頼することもできます。
Apple Watchがタップやボタンの押下に反応しません
画面が完全に黒くなるか、コンテンツが表示されているように見えても、Apple Watch が指でタップしたりボタンを瞬間的に押したりしても反応しない場合は、強制的に再起動すると問題が解決するはずです。
電源ボタンを長押しして電源オフ メニューを表示しないでください。ディスプレイがタッチに反応しない場合は、スライダーが機能しない可能性があります。
強制再起動のプロセスに進んでください。サイドボタンとデジタルクラウンを同時に約 10 秒間、または Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。
タッチ スクリーンが反応しない場合や、ボタンが何も機能しない場合は、Apple Watch のハードウェアに何らかの障害があり、入力が登録されない可能性があるので、Apple Store にサポートを依頼する必要があるかもしれません。
Apple Watchの電源を入れようとしましたが、起動ロゴで止まってしまいます
Apple Watch が起動しようとしているが、ハングアップして再び電源が入らない場合は、サイドボタンとデジタルクラウンを同時に 10 秒間、または画面に Apple ロゴが表示されるまで押し続けて、ハード再起動を試してみてください。
ハードリスタート後も起動しない場合は、オペレーティングシステムのブートファイルが破損している可能性があり、時計の電源が入らない可能性があります。時計が保証期間内であれば、Appleは無償交換または修理の権利を付与する場合がありますので、このような場合はAppleサポートにご連絡いただくことを強くお勧めします。
Apple Watchの問題の解決について
Apple Watch は iPhone よりも機能が少ないシンプルなデバイスですが、それでもそのサイズに対して非常に複雑なデバイスです。
残念ながら、そのサイズゆえにポートがないため、ソフトウェアの問題をトラブルシューティングする際に、iPhoneのようにMacに接続してファームウェアを復元するといったことはできません。すべてがワイヤレス化しており、そもそもソフトウェアにアクセスできない限り、ワイヤレスでの復元やアップデートは不可能です。
Apple Watchの問題は、ハードリセット、再充電、簡単な設定変更、データ消去後の再ペアリングなどで、自分で解決できる場合もあります。しかし、稀に、Appleに問い合わせてサポートを受けるしかない場合もあります。
Apple Watchで、ここに挙げたような問題が発生したことはありますか？もしそうなら、どのように解決しましたか？ぜひコメント欄で教えてください！
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