Apple TV+が2019年にサービスを開始した際、Appleは条件を満たした顧客に1年間の無料サービスを提供するという寛大な対応を 見せました。しかしその後、Appleはそのトライアル期間を一度だけでなく二度も延長することを決定しました。これは、Appleの今後の展開にとって問題となる可能性があります。
調査会社MoffettNathanの最新のSVOD Trackerレポート（ Variety経由）によると 、Apple TV+の顧客の大多数が依然として何らかの無料トライアルを利用しているという。具体的には、レポートによると「なんと62%」が無料トライアル中とのことだ。これは、特にAppleが無料トライアルを今年の7月まで延長していることを考えると、現時点ではAppleにとって厳しい現実と言えるだろう。
難しいのは顧客維持だ。調査によると、Appleは無料トライアル期間が終了する前にこの点に取り組みたいと考えているようだ。MoffettNathanのレポートによると、回答者の29%は無料トライアル終了後にサブスクリプションを更新する予定がない。朗報なのは、30%が標準価格（月額4.99ドル）で更新する予定だと回答していることだ。
一方、残りの回答者は、契約を更新するかどうかまだ決めかねている。
無料トライアルの物語
このレポートでは主要な競合他社についても調査しています。例えば、Disney+はVerizonの顧客が利用できる無料トライアルを提供しています。しかし、無料トライアルを利用している回答者はわずか16%でした。また、HBO MaxはAT&Tの一部の顧客（契約プランによって異なります）に無料で提供されています。しかし、そのうち23%の顧客が無料トライアルを利用しています。
（AT&Tの最高のプランでは、HBO Maxは単なる永久特典であることは注目に値します。また、Verizonは顧客に6か月間の無料Disney+（その後は月額6.99ドル）を提供していますが、このワイヤレスネットワークでは、一部の無制限プランの顧客にHulu、Disney+、ESPN+を追加料金なしでバンドルしたDisneyパッケージも提供しています。）
しかし、更新に関しては、回答者の48%がVerizonの無料トライアル終了後にDisney+に再加入する予定であると回答し、更新する予定がないと回答したのはわずか19%でした。つまり、Disney+とApple TV+を比較すると、顧客離脱率はそれぞれ約3%と18%となります。
報告によると：
「デバイスのサイクルが遅く、ユーザーが自ら更新を選択しない場合、将来的に会員の離脱が起こる可能性について依然として懸念している」と、シニアアナリストのマイケル・ネイサンソン氏率いるモフェットネイサンソンのチームはレポートで述べている。ディズニーとワーナーメディアは「それぞれのコンテンツ提供を強化することを明確にしているが、アップルは依然としてApple TV Plusのオリジナル作品を重点的に扱うことに全力を注いでいないようだ」。
それは（おそらく）内容に関することだ
コンテンツに関して言えば、Apple TV+がストリーミング市場の主要競合他社に後れを取っていることは周知の事実です。Apple TV+のシリーズ、映画、ドキュメンタリーのライブラリーは確かに成長を続けており、今後もさらに多くの作品が配信される予定です。しかし、ディズニーやAT&Tをはじめとする他の企業も、その豊富なコンテンツに目が離せません。彼らは皆、オリジナルコンテンツの制作に取り組んでいます。実際、HBO Maxでは、2021年を通してワーナーブラザーズの大作劇場公開作品を同時配信し、加入者（無料トライアル期間中かどうかに関わらず）は追加料金なしで視聴できます。
しかし、だからといってApple TV+が悪いというわけではありません。決してそうではありません。 『ザ・モーニングショー』、 『 SEE /暗闇の世界』 、 『フォー・オール・マンカインド』、『 ディキンソン』といった番組の初期の評価は芳しくありませんでしたが、最初のシーズンが終わる頃には、評価はずっと好転していました。
その後、 『トライイング』、 『サーヴァント』、 『ジェイコブの秘密』といった番組がストリーミングサービスに登場し、批評家やユーザーからはるかに高い評価を得ました。公開以来、ほぼ普遍的な称賛を受けている『テッド・ラッソ』も忘れてはなりません 。また、 『グレイハウンド』のような映画の公開も、 サービスの盛り上がりに貢献しました。
それでも、これらの番組を一度見てしまうと、Apple TV+ で他にできることはあまりなく、一部の顧客にとってはサブスクリプションを継続する価値があまりないかもしれません。
あなたはどうですか？Apple TV+の無料トライアルをご利用の場合、期限切れになったら再登録する予定ですか？
