報道によると、アップルは、人口13億4000万人、世界第2位のスマートフォン市場を誇るインドで、安価な現地ブランドによってiPhoneの市場シェアが出荷台数のわずか1%にまで低下している状況を好転させるための5項目の計画を策定したという。
ブルームバーグのマーク・ガーマン記者とサリタ・ライ記者は月曜日、アップルのライバルであるサムスン、シャオミなどのスマートフォンメーカーが、インドでアップルを圧倒していると述べた。カウンターポイント・リサーチは、ライバル企業にシェアを奪われているため、アップルはインドで深刻な苦境に立たされていると指摘している。
ほとんどのアナリストがこの評価に同意しています。1つだけ引用します。
「アップルはインドで更なる成長が見込まれるとコメントしているにもかかわらず、インドではほとんど失敗している」と、ループ・ベンチャーズの共同創業者でアナリストのジーン・マンスター氏は語る。「アップルがインドで大きな成長を遂げるまでには、あと3年はかかるだろう」
Appleは現在、インドで11位のスマートフォンベンダーである。
当然のことながら、カリフォルニアの同社は状況を好転させる決意を固めており、現在、世界で最も急成長しているスマートフォン市場を失わないための5点計画を策定したとされている。
- 小売業者に販売目標を課す：地元の小売業者は販売目標を達成しなければ、供給が減少するリスクを負うことになる。Appleは、アメとムチのアプローチによって、小売業者がこれまで以上に消費者にiPhoneを推奨するよう促すことを期待している。Appleは、一部の店舗に対し、販売目標を4倍以上に引き上げ、週40台から50台にするよう求めているようだ。
- 小売店スタッフのトレーニング: Apple は小売店の販売スタッフをトレーニングし、自社店舗の従業員と同じように顧客にデバイスの使い方を教えられるようにします。
- 一年中セール実施中： Appleは価格を下げる代わりに、インドの小売業者や銀行と交渉して、一年中ホリデーセールを実施していると言われている。
- 店舗内ブランディングの刷新： Appleは店舗内ブランディングと製品ディスプレイの刷新も計画している模様で、幹部らは進捗状況を把握するため、店舗と毎日電話会議を行っている。目標は、サードパーティストアでiPhoneの認知度を高めることだ。
- 自社店舗を開設： Appleはニューデリー、バンガロール、ムンバイに店舗を開設したいと考えている。
最後のポイントを解くのはかなり難しいでしょう。
Appleはインドでファーストパーティの小売店の展開を試みたものの、一貫して失敗してきた。現在、同社の製品はすべて、インドでサードパーティの小売店ネットワークを通じて販売されている。
インド政府は長年、小売店を開設する外国企業に対し、製品の30%を現地生産することを義務付けてきました。1月にこの規則が若干緩和され、企業はグローバル事業においてより多くのインド製品を調達することで、この要件を軽減できるようになりました。
Appleは、インド市場向けのiPhone SEとiPhone 6sの一部モデルを、サプライヤーであるWistronが運営するバンガロールの製造工場で組み立てている。事情に詳しい関係者によると、Appleが今回の改定方針を活用するのか、それとも30%の目標達成を目指すのかは不明だ。
Apple が顧客を理解していなければ、これらはどれも大した違いを生まないだろう。
「インドの消費者は何年もの間、Siriが現地の言語でリクエストを処理できない、Apple Payを利用できない、Appleマップがターンバイターン方式の道順を提供したり興味のある場所を特定したりできないと不満を訴えてきた」と記事は結論づけている。
分析？
