iPhone 12の所有者の間で、携帯電話の通信範囲の問題、具体的には5GとLTEの接続が切れたという苦情をユーザーフォーラムやソーシャルメディアで訴える人が増えている。
Reddit や Apple のサポート フォーラムに投稿されるユーザー レポートの増加によると、この問題は主に歩行中や移動中に発生しているようですが、静止しているときに携帯電話の接続が切断されるという報告もあります。
MacRumors にはさらに次の記事があります:
複数のユーザーから、ネットワークの通信範囲内にいて他のデバイスでは接続の問題が見られないにもかかわらず、突然すべての受信バーが消えてiPhone 12に「圏外」のメッセージが表示されるようになったという報告があり、iOSのバージョンは要因ではないようです。
複数のユーザーがAppleのテクニカルサポートまたは通信事業者に連絡を取り、この問題はiPhone 12が基地局を切り替える方法に関連している可能性があるという意見が出ています。影響を受けたiPhoneはAppleの診断テストをすべてクリアしていると報告されており、機内モードのオン/オフを切り替えることで一部のユーザーで電波受信の不具合が解消されるようですが、すべてのユーザーで解消されるわけではありません。
これはネットワーク側の問題ではありません。Verizon、T-Mobile、O2、AT&Tの顧客から、この問題が継続的に発生していると報告されています。さらに、これは特定の地域だけの問題ではなく、世界規模の問題であるように思われます。とはいえ、これはほぼ間違いなくソフトウェアの問題であり、Appleは近いうちに緊急のiOSソフトウェアアップデートで修正すると思われます。
あるRedditの投稿者はこう書いています。
Verizonのサポートがようやく問題を認め、Appleにチケットをオープンしており、早急な解決に向けて協力していると伝えてくれました。Verizonは私の電話を再度トラブルシューティングしてもらおうとすらしなかったため、この件を何度も聞いているに違いありません（昨日は2回もトラブルシューティングを試みられました）。
クパチーノの巨人である同社は、一部のiPhone 12モデルの表示問題や、一部のiPhone 12 miniユニットを悩ませているロック画面のタッチ感度のバグについても調査している。
