iPhoneまたはiPadでFaceTime通話を発信または受信できない場合の対処法

FaceTimeエラーメッセージiOS

iPhone、iPod touch、iPadでFaceTimeに問題が発生しているという、うっとうしいメッセージを受け取ったことはありませんか？本当に迷惑ですが、たいていは簡単に解決できます。

この記事では、iOS デバイスで FaceTime エラーが発生する理由について説明し、問題を修正するいくつかの方法について説明します。

FaceTime が動作しないのはなぜですか?

FaceTimeとFaceTime Audioはどちらも、iOSとOS Xユーザー間のコミュニケーション手段として使用されています。しかし、残念ながら、問題が発生して機能を十分に活用できない場合があります。「FaceTimeが利用できません」や「FaceTimeを起動できません」というエラーが表示される場合があります。

多くの場合、問題はサーバーの問題やその他の偶発的な状況により Apple 側に起因しますが、場合によってはユーザー側にも問題が発生することがあります。

おそらく、通信事業者が FaceTime 通話をブロックしているか、何かの設定が誤っていて FaceTime 機能が妨げられている可能性があります。

いずれにせよ、FaceTimeのエラーメッセージの原因となる可能性のある最も一般的な問題をいくつかご紹介します。この記事を読み終える頃には、何が問題なのかをより深く理解し、問題を解決するための知識を身に付けているはずです。

iOSのFaceTimeエラーの修正

iOS デバイスで FaceTime エラーメッセージが表示される場合に確認する必要がある最も一般的な問題を以下に示します。

Apple の FaceTime サーバーが不調ですか?

iOSデバイスやネットワークに問題があると決めつける前に、まずAppleのシステムステータスページでFaceTimeサーバーがダウンしていないか確認しましょう。メンテナンスやクラッシュなどでサーバーがダウンしている場合もあります。これはあまり一般的ではありませんが、リストの次の項目に進む前に確認することをお勧めします。おそらく、あなたの問題もこのサーバーに関係しているでしょう。

あなたの携帯電話会社は FaceTime をサポートしていますか?

21世紀であることは承知していますが、一部の携帯電話会社はまだ20世紀に生きているようで、FaceTimeの導入にまだ準備ができていません。実際、多くの携帯電話会社が自社の携帯電話ネットワークでのFaceTime通話をブロックしています。Appleのオンラインサポートリストで、どの携帯電話会社がFaceTimeに対応しているかを確認できます。

インターネットに接続していますか?

ついつい夢中になってしまい、電波が弱かったり、インターネットに全く接続されていないことに気づかないことがあります。FaceTime通話中にエラーメッセージが表示される場合は、携帯電話の電波状況とWi-Fi接続を確認し、インターネットにアクセスできることを確認してください。機内モードがオンになっていないこともご確認ください。

ルーターは FaceTime をサポートしていますか?

ワイヤレスルーターは、FaceTimeやFaceTimeオーディオの問題に大きく影響する可能性があります。ワイヤレスルーターに特定のDNS設定やセキュリティ設定が適用されている場合、ファイアウォールがFaceTimeへのアクセスをブロックしたり、FaceTimeの使用を制限したりしている可能性があります。これらの変更やセキュリティ機能を無効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。

デバイスでFaceTime over Cellularが有効になっていることを確認してください

携帯電話ネットワーク経由でFaceTime通話を試みても接続できない場合、お使いの携帯電話ネットワークがFaceTimeに対応していることがわかっている場合は、デバイスで携帯電話経由のFaceTimeが無効になっている可能性があります。「設定」>「モバイルデータ通信」>「FaceTime」で有効にして、もう一度お試しください。

FaceTime はオンになっていますか?

FaceTimeがオフになっていることに気づかない方がいらっしゃいます。うっかりオフにしてしまったか、デバイスの他のユーザーがオフにしてしまった可能性があります。「設定」>「FaceTime」でFaceTimeがオンになっていることを確認してください。

FaceTimeをオフにして再度オンにする

すでに電源が入っているのに問題が解決しない場合は、電源をオフにしてから再度オンにしてみてください。リセットすることで、正常に動作するようになる場合もあります。

サインアウトして再度サインインする

アカウントに問題があり、エラーメッセージが発生している可能性があります。サインアウトして1分ほど待ってから再度サインインし、FaceTime通話をお試しください。

iOSの制限によって妨げられていないか確認しましょう

あなたまたはデバイスの他のユーザーが、iOSの制限を設定して、カメラアプリまたはFaceTimeアプリをデバイスで使用できないようにしている可能性があります。設定 > スクリーンタイム > コンテンツとプライバシーの制限 > 許可されたAppに移動し、FaceTimeとカメラの両方のオプションを確認することで、この制限がないか確認できます。

正しい番号またはアドレスに電話していますか?

使用している連絡先情報をもう一度ご確認ください。メールアドレスまたは電話番号を間違って入力したために、相手に連絡が取れない可能性があります。

日付と時刻の設定が正しく行われていることを確認してください

iOSに位置情報に基づいて日付と時刻を自動設定させるのがおすすめです。こうすることで、日付と時刻の設定をいじるよりもデバイスの動作がはるかに良くなる傾向があります。日付と時刻の設定は、「設定」>「一般」>「日付と時刻」から自動に設定できます。

デバイスを再起動してみてください

場合によっては、デバイス自体に問題がある可能性があります。ソフトウェアの使用期間が長くなると、デバイスにバグが発生することがよくあります。iPhone、iPod touch、またはiPadの電源をオフにしてからオンにし、iOSを再起動させてから、FaceTimeを再度使用してみてください。

iOSは最新ですか？

iOSの一部のバージョンでは、FaceTimeオーディオなどの特定の機能がサポートされていません。「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」で、iOSの最新バージョンがインストールされていることを確認してください。アップデートが利用可能な場合は、最新のバグ修正とソフトウェアの改善がすべて適用されていることを確認し、FaceTimeを再度ご利用ください。

何も解決しない場合はAppleに問い合わせてください

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、Appleに連絡して他にどのような解決策があるのかを確認してください。多くの場合、Appleはデバイスを工場出荷時の設定に復元して問題が解決するかどうか確認するよう指示します。問題が解決しない場合は、お客様のニーズに合わせて、より技術的な解決策を提案してくれます。