アンジェラ・アーレンツ氏は5月初旬、Appleのリテールおよびオンラインセールス担当シニアバイスプレジデントに就任しました。元バーバリーCEOの彼女は就任1ヶ月で好印象を与え、社内外から称賛を集めています。
本日、アーレンツ氏はApple直営店の従業員に初のメモを送り、就任後の方針を正式に発表しました。手紙の中で、彼女は従業員一同の温かいおもてなしに感謝し、店舗とオンラインストアにおけるカスタマージャーニーの進化に引き続き努めていくことを誓っています。
いつものように、9to5Mac はこのメモを入手して投稿しました。
こんにちは！
素晴らしい最初の1ヶ月、たくさんのメール、そして温かい励ましの言葉、本当にありがとうございました。温かい歓迎と、皆様の洞察力と視点に心から感謝しています。おかげで、Appleのユニークな文化をすぐに理解し、心から尊敬するようになりました。
私はこれまで、クパチーノの様々な機能やチーム、そして当社の短期・長期の取り組みについて理解を深め、理解を深めることに多くの時間を費やしてきました。今月はサンフランシスコとロンドンの店舗で多くの皆様にお会いできたことを大変嬉しく思っており、東京と表参道のオープンも心待ちにしています。今後は2週間ごとに世界中の店舗を訪問し、当社の強みを目の当たりにし、学びを深め、今後の事業展開について皆様のご意見を伺う予定です。
将来を見据えると、オンラインと実店舗におけるカスタマージャーニーに引き続き注力し、進化させていくことが、私たちにとって最大のチャンスになると考えています。テクノロジーの進化によってお客様のショッピング体験は急速に変化していますが、Appleが提供するパーソナライズされた体験に、お客様は常に驚きと喜びを感じていただきたいと考えています。それが私たちのユニークな点です。新たな市場への進出、プラットフォームの統合、そして新たなテクノロジーの開発においても、他のApple製品と同様にシンプルなカスタマーエクスペリエンスを維持することが不可欠です。
改めて、皆様からの温かい励ましのお言葉に心より感謝申し上げます。Appleで働けることを光栄に思い、皆様と共に働けることを大変嬉しく思っております。共に、人々の生活とコミュニティを豊かにし続けられると確信しております。
ありがとうございました。またすぐにお会いしましょう。
いつもお元気で
アンジェラ
アップルは昨年末、ジョン・ブロウェット氏の後任として、アーレンツ氏をリテール部門の最高責任者に任命したと発表した。ブロウェット氏は入社1年足らずで解任された。アンジェラ氏は以前バーバリーに勤務していたが、その功績は幾度となく高く評価されている。
彼女の雇用に関する詳細は不明だが、SECへの提出書類により、彼女が7,000万ドルの契約金を受け取ったことはわかっている。
