ダウンロードした PKG、DMG、または ZIP ファイルを使用して Mac アプリをインストールするときに発生する「インストールに失敗しました」というエラーをトラブルシューティングして修正し、アプリケーションを正常にセットアップできるようにする方法を学びます。
Macに新しいアプリをインストールする際に最もよく発生する問題の1つは、次のエラーメッセージが表示されることです。「インストールに失敗しました。インストーラーでエラーが発生したため、インストールに失敗しました。ソフトウェアの製造元にお問い合わせください。」
以下では、この問題およびその他の関連するインストールの問題を解決するためのさまざまな解決策について説明します。
ダウンロードフォルダからファイルを移動します
何日もこの問題に悩まされ、Macを完全消去して最初からやり直そうかと焦っていました。ところが幸運にも、Appleコミュニティの投稿で簡単な解決策を見つけました。ダウンロードしたPKGファイルを「ダウンロード」フォルダからデスクトップなど別の場所に移動するというものでした。なんと、これでうまくいきました。
デスクトップに移動したら、そこにある pkg ファイルをダブルクリックし、インストーラーがフォルダーにアクセスできるようにします。
次に、通常のインストール手順を実行します。
稀に、予期せぬランダムな問題により、macOSインストーラーがアプリのインストールに失敗する場合があります。プロセスを数回再試行すると、そのうちの1回でインストールが完了するはずです。
ダウンロードしたアプリケーションファイルがmacOSと互換性があることを確認してください
アプリの公式 Web サイトまたは GitHub から Mac アプリをダウンロードする場合は、次の点に注意してください。
- 少し時間を取ってウェブページを確認し、アプリの最新バージョンをダウンロードしてください。また、ベータ版はできる限り避けてください。
- Mac版アプリをダウンロードしてください。ほとんどの場合、 .dmg、.zip、.pkg、または.appファイルとしてダウンロードされます。Windows版アプリ（ .exe ）はダウンロードしないでください。
- お使いのMacにIntelプロセッサが搭載されているか、Apple Siliconが搭載されているかを確認してください。開発者がネイティブ版のアプリを選択できる場合は、必ずネイティブ版をダウンロードするようにしてください。例えば、お使いのMacにM1、M2、M3、またはM4チップが搭載されている場合は、Apple Silicon版をダウンロードしてください。
Macを再起動します
場合によっては、不具合や一時的なエラーによりアプリのインストールに失敗することがあります。多くの場合、コンピューターを再起動すると問題が解決します。
すべてのアプリを終了してからアプリをインストールしてください
作業中の作業を保存し、Macで開いているアプリをすべて閉じてください。その際、上部のメニューバーでアクティブなアプリを確認し、すべて終了することもお忘れなく。
注:ウイルス対策アプリや類似のアプリを終了しても問題が解決しない場合は、アンインストールしてください。
アプリのインストール時にMacの内蔵ディスクを選択する
インストーラが開いたら、Macの内蔵ディスクを選択してインストールを続行してください。外付けハードディスク/SSD、USBメモリなどの接続されたドライブは選択しないでください。
アプリ開発者が提供する適切なインストール手順を読んでください
Macアプリのインストールはほとんどのアプリで簡単ですが、一部のアプリには特別な要件がある場合があります。公式サイトのインストール手順を必ずご確認ください。開発者がアプリのインストール前に必要な手順を説明している良い例をご紹介します。
MacでApp Store以外のアプリを開くように設定する
「システム設定」 > 「プライバシーとセキュリティ」に移動します。「セキュリティ」の見出しまで下にスクロールし、「ダウンロードしたアプリケーションの実行許可」で「App Storeと確認済みの開発元からのアプリケーション」が選択されていることを確認します。
関連:インターネットからダウンロードしたMacアプリを開く方法
管理者アカウントでアプリをインストールする
Macで複数のユーザーアカウントをご利用ですか？管理者以外の標準アカウントでログインしている場合は、左上のAppleアイコンをクリックし、「[ユーザー名]からログアウト」を選択してログアウトしてください。その後、管理者アカウントでログインし、アプリを再度インストールしてみてください。
Safariを使用してファイルをダウンロードしてみてください
Chrome、Firefox、またはその他のブラウザを使用してダウンロードしたアプリ ファイルのインストールに失敗した場合は、Apple の Safari を使用してそのファイルを再度ダウンロードしてみてください。
Macをアップデートする
外部アプリのインストールに問題を引き起こすシステムバグの可能性も否定できません。システム設定>一般>ソフトウェア・アップデートからコンピューターをアップデートしてください。macOS Monterey 以前では、システム環境設定>ソフトウェア・アップデートからアップデートしてください。
ファイアウォールとFileVaultを一時的にオフにする
稀に、Macのセキュリティと暗号化の設定により、.pkgファイルのインストールに失敗する場合があります。一時的にこれらの設定を無効にしてから、アプリを再度インストールしてみてください。
- ファイアウォールを無効にするには、「システム設定」>「ネットワーク」>「ファイアウォール」に移動し、ファイアウォールをオフにします。
- FileVault をオフにするには: [システム設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [FileVault] を開き、[FileVault] の横にある [オフにする] をクリックします。
上記の手順を実行した後、Mac を再起動してアプリを再度インストールしてください。
重要:インストールが成功したかどうかに関係なく、Mac を安全に保つために上記の 2 つの設定を再度有効にすることを忘れないでください。
スクリーンタイムを無効にしてみてください
「システム設定」＞「スクリーンタイム」を開いてオフにしてください。これで問題が解決し、アプリのインストールが成功するかもしれません。
Macをセーフモードで起動する
通常モードでアプリをインストールできない場合は、セーフモードで起動して、そこでアプリのインストールを試みてください。
macOSを再インストールして再試行してください
最後に、それでも問題が解決しない場合は、MacにmacOSを再インストールしてください。個人ファイルは削除されず、オペレーティングシステムが新規インストールされるだけなので、ご注意ください。
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