Appleはタッチに反応しなくなったiPhone 11‌のディスプレイの不具合を無償で交換します

iPhone 11のディスプレイがタッチに反応しなくなってしまいましたか？これはごく一部のiPhone 11ディスプレイに発生する既知の問題です。朗報です。Appleは、影響を受ける世界中のすべてのお客様に、ディスプレイ交​​換サービスを無償で提供します。

Appleのウェブサイトのサポート文書「タッチの問題に対するiPhone 11ディスプレイモジュール交換プログラム」に詳述されているように、2019年11月から2020年5月の間に製造された一部のiPhone 11ユニットでは、ディスプレイモジュールの欠陥が原因でタッチの問題が発生する場合があります。

付属のシリアル番号チェッカーを使って、お使いのデバイスがディスプレイ交​​換の対象かどうかを確認してください。「対象の場合、Appleまたは正規サービスプロバイダが無料でサービスを提供します」と書類に記載されています。すでに電話の修理費用をお支払い済みですか？払い戻しをご希望の場合は、Appleにお問い合わせください。

デバイスの修理をご希望の場合は、Apple正規サービスプロバイダにお申し込みいただくか、Apple Store（直営店）でご予約いただくか、Appleサポートにご連絡の上、Appleリペアセンターによる郵送修理を手配してください。Appleがお客様のiPhoneを検査し、本プログラムの対象となるかどうかを確認いたします。

iPhone 11に画面のひび割れなど、修理を完了できないような損傷がある場合は、サービス開始前にその問題を解決していただく必要があります。場合によっては、追加修理費用が発生することがあります。

このプログラムは、ユニットの最初の小売販売後 2 年間、影響を受けるデバイスを対象とします。