iPhoneでWhatsAppまたはWhatsApp Businessが動作しませんか？この問題を解決し、メッセージや通話を再開するための簡単な解決策をいくつかご紹介します。
WhatsApp が正常に動作していない場合、接続画面で停止したり、新しいメッセージを受信できなかったり、新しいテキスト通知を送信できなかったり、音声通話やビデオ通話ができなかったり、同様の問題が発生することがあります。
このような問題が発生し、iPhone で WhatsApp を使用できない場合は、以下の解決策を試してください。
1. インターネットが機能しており、WhatsAppが接続されていることを確認してください
WhatsAppはメッセージの送受信にWi-Fiまたはモバイルデータ通信を使用します。WhatsAppが動作しない場合、または画面上部に「接続中」と表示されたまま長時間動かない場合は、iPhoneでインターネット接続が機能していることを確認してください。
確認するには、SafariまたはYouTubeを開いてウェブサイトにアクセスしたり、ビデオを再生したりしてみてください。問題が解決すれば、インターネットは正常です。次の解決策に進んでください。問題が解決しない場合は、以下の方法を試してください。
- Wi-Fiをオフにして再接続する：「設定」>「Wi-Fi」に移動し、オフにします。30秒後に安全なネットワークに再接続します。
- Wi-Fiルーターを再起動します。壁のメインスイッチでWi-Fiルーターの電源をオフにします。30秒後に再び電源を入れます。
- 別のWi-Fi接続を試す：利用可能な別のWi-Fiネットワークに接続し、WhatsAppが動作するかどうかを確認してください。また、友人や家族のモバイルホットスポットに接続してみるのも効果的です。
- Wi-Fiの電波が弱い場合はモバイルデータ通信を使用し、逆にWi-Fiの電波が弱い場合はモバイルデータ通信を使用してください。Wi-Fiの電波が弱い場合や正常に動作しない場合は、iPhoneの設定またはコントロールセンターからWi-Fiをオフにし、モバイルデータ通信を使用してください。また、家の中や建物内で電波の届きにくい場合は、Wi-Fiを使用してください。
- データ使用量を確認する:携帯電話のデータ使用量を使い果たしていないか、または未払いの携帯電話料金がないか確認してください。
- プロキシまたはVPNをオフにする： VPNまたはプロキシサービスに接続している場合、WhatsAppが動作しない場合があります。これらを使用している場合は、これらをオフにしてください。
- データローミングをオフにする： iPhoneの「設定」>「モバイルデータ通信」>「モバイルデータ通信のオプション」を開き、「データローミング」をオフにします。WhatsAppを開いて、動作するかどうかを確認します。
2.機内モードのオン/オフを切り替える
機内モードを有効または無効にするには、iPhone コントロール センターから、または[設定] > [機内モード]に移動します。
3. WhatsAppを強制終了して再度開く
WhatsApp が iPhone で動作しない場合、同じ画面で停止する場合、またはメディアをダウンロードしない場合は、アプリを強制的に閉じて再度開くのが簡単な方法です。
4. iPhoneを再起動します
デバイスを再起動すると、アプリやサービスに関連するいくつかの小さな問題が解決することがよくあります。WhatsAppが正常に動作しない場合は、iPhoneの電源をオフにし、1分ほど待ってから再びオンにしてください。その後、WhatsAppを開くと、正常に動作するはずです。
5. 他の人のWhatsAppがダウンしていないか確認する
少し前、WhatsAppやFacebook、InstagramなどのFacebook傘下のサービスで世界的な障害が発生しました。このような状況では、修正が実装されるのを待つ以外にできることはあまりありません。
WhatsAppが他の地域でもダウンしているかどうかわからない場合は、「[お住まいの地域]でWhatsAppがダウンしていますか？」と検索してみてください。downdetector.comやisitdownrightnow.comなどのサイトにアクセスし、他にも同じ問題が発生している人がいないか確認してください。また、WhatsAppの公式アカウント（X、Twitter、Facebook）で最新情報を確認することもできます。
6. 低電力モードをオフにする
iPhoneが低電力モードになっている場合、バッテリー寿命を延ばすためにバックグラウンドサービスが制限されます。まれに、WhatsAppが新着メッセージを取得できなかったり、通知が表示されなかったりすることがあります。この問題を解決するには、 iPhoneの設定>バッテリーから低電力モードをオフにしてください。
7. WhatsApp Webの使用を一時的に停止する
パソコンでWhatsApp Webにログインしていますか？もしそうなら、web.whatsapp.comのブラウザウィンドウ、またはMacまたはPCのWhatsAppアプリを閉じてください。さあ、iPhoneでWhatsAppを使ってみてください。問題なく動作するはずです。さらに、通知もパソコンではなくiPhoneで受信できるはずです。
8. iPhoneでWhatsAppをアップデートする
iPhoneのホーム画面またはAppライブラリでApp Storeアイコンを長押しし、「アップデート」をタップします。App Storeのアップデート画面を下に引いて更新します。次に、 WhatsAppの横に「アップデート」が表示されている場合はタップします。
9. WhatsAppのバックグラウンドアプリ更新を有効にする
iPhoneのバッテリーを長持ちさせるために「Appのバックグラウンド更新」をオフにしている場合、WhatsAppの動作に不具合が生じることがあります。例えば、新着メッセージの通知が表示されなかったり、新着メッセージの読み込みに時間がかかったりすることがあります。アプリを開くと、オンにするように求める全画面メッセージが表示されることもあります。
これを修正するには、iPhoneの「設定」 > 「一般」 > 「Appのバックグラウンド更新」を開き、 「オン」になっていることを確認してください。次に、下にスクロールして「WhatsApp」のスイッチが緑色になっていることを確認してください。
注:必要に応じて、他のアプリのバックグラウンド アプリ更新をオフにすることもできます。
10. WhatsAppが正常に動作するためにiPhoneに空き容量を確保してください
iPhoneのローカルストレージの空き容量が数MBしかない場合、WhatsAppを開くと全画面メッセージが表示されます。この間、画像や動画の送信やダウンロードに問題が生じる可能性があります。また、通知が正しく機能しない場合もあります。この問題を解決するには、不要な写真、動画、アプリなどを削除し、iPhoneの空き容量を確保してください。
11. WhatsAppのブロックリストを確認する
特定の人からの新着メッセージが届かない場合は、 WhatsAppを開き、「設定」 > 「アカウント」 > 「プライバシー」 > 「ブロック」に移動し、その人がここに追加されていないことを確認してください。追加されている場合は、その人の名前を左にスワイプして「ブロック解除」をタップしてください。 「編集」 > 「赤いマイナスボタン」 > 「ブロック解除」をタップすることもできます。
12.相手の電話番号がiPhoneに保存されていることを確認する
誰かに最初にメッセージを送信したい場合は、iPhoneの連絡先または電話アプリに正しい国番号を含む電話番号を保存しておく必要があります。番号を保存したら、WhatsAppを強制終了し、もう一度開きます。次に、WhatsAppの作成ボタンをタップします。相手がWhatsAppに登録されている場合は、名前をタップしてメッセージを送信したり、電話をかけたりできます。
ヒント： iPhoneに電話番号を保存せずにWhatsAppでメッセージを送信する方法
13. WhatsAppの通知設定を確認する
通話やメッセージに関する新しい WhatsApp 通知を受信していない場合は、相手または WhatsApp グループがミュートになっていないことを確認してください。
ミュートされている場合は、名前の横に灰色の斜線入りスピーカーアイコンが表示されます。これを解除するには、チャットを左にスワイプ >その他>ミュート解除を選択してください。ミュートされている人またはグループのWhatsAppプロフィールからミュートを解除することもできます。
次に、WhatsAppの「設定」 > 「通知」に移動し、「通知を表示」が緑色になっていることを確認します。また、「サウンド」の横に「なし」が表示されていないことを確認してください。
最後に、iPhone の「設定」 > 「通知」 > 「WhatsApp」を開き、「通知を許可」や「サウンド」などのその他のオプションが正しく設定されていることを確認します。
14. WhatsAppにマイクとカメラへのアクセスを許可する
WhatsApp で音声通話やビデオ通話ができない場合、または音声メモを送信できない場合は、アプリがデバイスのマイクとカメラにアクセスすることを許可していることを確認してください。
これを行うには、iPhoneの 設定を開き、一番下までスクロールします。そこから「アプリ」 > 「WhatsApp」をタップし、マイクとカメラが緑色になっていることを確認します。
WhatsApp で位置情報を送信できない場合は、「位置情報」をタップし 、「アプリ使用中」を選択します。
15. iPhoneをアップデートする
非常に古いバージョンの iOS を使用している場合は、アップデートすることを検討してください。
iOSのバージョンが新しい場合でも、最新バージョンにアップデートすれば、ほとんどのバグが修正され、すべての機能が利用できるようになります。WhatsAppアプリとiOSの両方をアップデートしておけば、問題はほとんど発生しません。
16. iPhoneのスクリーンタイム設定からWhatsAppの制限を解除する
保護者またはご自身が WhatsApp を制限している場合は、iPhone の「設定」 > 「スクリーンタイム」 > 「コンテンツとプライバシーの制限」に移動してオフにすることで、これを元に戻すことができます。
同様に、WhatsApp に時間制限が設定されている場合は、「アプリの制限」をタップし、WhatsApp を左にスワイプして削除します。
17. ネットワーク設定をリセットする
問題が解決しない場合は、iPhoneのネットワーク設定をリセットし、完了したらWi-Fiネットワークまたはモバイルデータに接続してください。これでWhatsAppは正常に動作するはずです。それでも問題が解決しない場合は、最後の方法を試してください。
18. WhatsAppを削除して再インストールする
最後に、何も機能しない場合は、WhatsApp を削除して再度ダウンロードしてください。
重要：この操作を行うと、WhatsAppのチャット、通話履歴、アプリ内メディアなどがすべて削除されます。そのため、続行する前に、WhatsAppをiCloudにバックアップしておいてください。
WhatsAppアプリを削除してダウンロードした後、電話番号を入力して再度認証する必要があります。認証が完了したら、バックアップからチャットを復元してください。ここでスキップすると、後でチャットを復元できなくなります。
次にチェックしてください： WhatsAppでiPhoneの画面を共有する方法
