AppleがiPhone、iPad、iPod touchの問題を診断する新しい方法を示唆する情報が、あちこちで耳にしています。まず、Appleの販売店に送られた社内メッセージで、デバイスのログやエラーファイルをリモートで取得するツールについて言及されていたことをお伝えしました。その後、非常によく似た特許が浮上しました。
現在、さらなる詳細が明らかになっており、9to5Mac は Apple が実際に新しい診断システムの導入を計画しており、今後数か月かけて徐々にオンライン化される予定であることを確認している…
新しいシステムは、問題のiOSデバイスに一種のメールが送信され、リンクをタップすることで診断レポートがAppleに送信され、Geniusによる分析が可能になります。
iOS Diagnosticsは、iOSデバイスにメールを送信するか、診断レポートをAppleに送信することを許可するようユーザーに促す手動URLを提供します。iOS Diagnosticsは、そのレポートをGSX内にほぼリアルタイムで表示します。とても簡単です。
GSX は Apple が AppleCare 修理を管理するために社内で使用しているシステムであり、新しい診断ツールは故障した iPhone やその他の iDevice からの情報をリアルタイムで GSX に直接送信することになる。
Appleも同意しているようだ:
iPhone、iPad、iPod touchのユーザーが、iOSデバイスのトラブルシューティングと診断を効果的に行うために必要な情報をサービスプロバイダーに提供できる、これほど簡単な方法はかつてありませんでした。ユーザーは、より迅速かつ正確な診断の恩恵を受けることができます。iOS Diagnosticsが取得する詳細な情報は、技術者のトラブルシューティング作業にとって非常に貴重なものとなります。
新しい診断機能を通じて Apple 社員が具体的に何を利用できるようになるのかという詳細は不明だが、資料には使用パターン、メモリ不足の警告、温度の警告などが記載されている。
