FaceTime が Mac で動作しない、利用できない、またはアクティブ化できない場合は、これらの迅速で信頼性の高い解決策を試してください。
設定ミス、一時的な問題、ネットワークの問題などにより、FaceTimeが機能しなくなったり、突然停止したりすることがあります。そうなると、コンピューターからのFaceTimeビデオ通話や音声通話はできなくなります。
幸いなことに、ほとんどの場合、この問題の解決は非常に簡単です。
1. 正しいアカウントでサインインしていることを確認してください
まず、正しいメールアドレスと電話番号で FaceTime にサインインしていることを確認します。
1) MacBookでFaceTimeアプリを開きます。ログイン画面が表示されたら、Apple IDとパスワードを入力してサインインします。これでFaceTime通話ができるようになります。
2)ログイン画面が表示されない場合は、すでにサインインしていることを意味します。上部のメニューバーからFaceTimeをクリックし、設定/環境設定を選択します。
3)「一般」タブで正しいAppleアカウントが表示されていることを確認してください。また、「FaceTimeの連絡先」セクションと「新しい通話の開始」セクションのメールアドレスと電話番号が正しく設定されていることを確認してください。「FaceTimeの連絡先」セクションでどちらか一方のオプションのみにチェックが入っている場合、 「新しい通話の開始」セクションは表示されませんのでご注意ください。
ここに表示されているオプションが無効になっている場合は、チェックボックスをオンにして有効にしてください。Apple IDが間違っている場合、または他の人（家族など）のものである場合は、「サインアウト」をクリックし、正しいApple IDでサインインしてください。
FaceTime を快適にご利用いただくために、iPhone から Mac に連絡先を同期または転送する方法を学びましょう。
2. 正しい日付と時刻を設定する
FaceTime が機能するには、Mac の日付と時刻の設定が正確である必要があります。コンピュータの日付と時刻が正確であることを確認する最も簡単な方法は、それらを自動更新するように設定することです。
「システム設定」 > 「一般」 > 「日付と時刻」に移動し、 「時刻と日付を自動的に設定」のスイッチをオンにします。この際、「現在地に基づいてタイムゾーンを自動的に設定」が有効になっていることと、「最寄りの都市」が正しく設定されていることを確認してください。
3. FaceTimeを強制終了して再起動する
Command + Option + Escキーを同時に押して、強制終了ウィンドウを表示します。FaceTimeを選択し、「強制終了」をクリックします。数秒後にFaceTimeを再度開くと、正常に動作するはずです。
4. Zoomなどの他のビデオ通話アプリを終了する
SkypeやZoomなどのビデオ通話アプリがバックグラウンドで起動していて、Macのカメラとマイクを使っていませんか？もしそうなら、これらのアプリを終了することを検討してください。MacのDockにあるアプリアイコンを右クリックし、「終了」を選択することで終了できます。
5. MacとWi-Fiルーターを再起動します
これは、あまりにも基本的だと考えて無視してはならない重要なトラブルシューティング手順です。
左上のAppleアイコンをクリックし、 「再起動」を選択します。その間に、Wi-Fiルーターの電源を一度オフにし、数秒後に再度オンにしてください。MacBookとルーターの両方が再起動したら、FaceTimeは問題なく動作するはずです。
6. Macがインターネットに接続されていることを確認する
ご存知の通り、FaceTimeはインターネット経由で動作します。そのため、MacがWi-Fiまたはイーサネットに接続され、インターネットが利用できる状態であることを確認することが重要です。接続が確立されていれば、「FaceTimeを利用できません」などのエラーは表示されなくなります。
確認するには、Safariを開いてサイトにアクセスしてみてください。すぐに読み込まれる場合は、インターネット接続は良好です。FaceTimeの問題を解決するには、次の解決策に進んでください。
7. FaceTimeが機能しない場合はAppleのシステムステータスを確認する
あなたの側ではすべて正常に動作しているのに、Apple 側に問題があり、FaceTime で通話できないという状況が発生することがあります。
これを確認するには、Appleのシステムステータスページにアクセスしてください。FaceTimeに緑のドットが表示されている場合は、すべて正常です。FaceTime、Apple ID、またはiCloudアカウントとサインインにオレンジまたは赤のドットが表示されている場合は、Appleが問題を解決するまでお待ちください。
8. マイク、カメラ、スピーカーのテストを実行する
MacにプリインストールされているPhoto Boothアプリを開き、ビデオ録画アイコンをクリックしてから、赤い録画ボタンをクリックしてください。自分の顔が映るはずです。これはMacのカメラが正常に動作している証拠です。
さあ、何か大きな声で話してみましょう。終わったら、動画の録画を停止し、下部にあるサムネイルをクリックして再生してください。自分の声が聞こえれば、Macのマイクとスピーカーが正常に動作していることを意味します。ボイスメモアプリやミュージックアプリを使って、Macのマイクとスピーカーを確認することもできます。
Mac に複数のマイクまたはカメラが接続されている場合は、上部のメニューバーから「ビデオ」をクリックし、必要な（動作する）マイクとカメラを選択します。
9. FaceTimeからサインアウトして再度サインインする
上記の解決策で問題が解決しなかった場合は、これが役立つはずです。
1) FaceTimeを開き、上部のメニューバーから「FaceTime」 > 「設定」または「環境設定」をクリックします。
2) Apple ID の「サインアウト」をクリックします。
3) FaceTime アプリを開いてサインインする前に、Mac を再起動します。
10. macOSを最新バージョンにアップデートする
日常的にMacを使用する方は、Macを常に最新の状態にしておくことをお勧めします。そうすることで、最新の機能とセキュリティアップデートをすべて含んだ最新のオペレーティングシステムを利用できるようになります。例えば、グループFaceTimeはmacOS Mojave以降をご利用の場合のみご利用いただけます。FaceTimeが動作しない場合や一部の機能が利用できない場合は、システム設定またはシステム環境設定を開き、最新のアップデートをインストールしてください。
11. Apple IDからサインアウトし、Macを削除して再度サインインする
上記の解決策が機能しなかった場合は、Apple ID からサインアウトして再度サインインすると役立つ場合があります。
1)システム設定> Apple アカウントに移動し、サインアウトをクリックします。
求められたら、連絡先やカレンダーなどのコピーを保存できます。保存しない場合でも、Apple ID でサインインすると、これらは再度同期されます (以下の手順 3)。
古いバージョンの macOS を使用している場合は、「システム環境設定」 > 「Apple ID」 > 「概要」に移動し、ここから「サインアウト」をクリックします。
2) Macを再起動します。
3)システム設定/システム環境設定 を開き 、正しい Apple ID でサインインをクリックします。
FaceTimeの起動や使用に関する問題はもう発生しないはずです。FaceTimeアプリを開いて、ビデオ通話をお楽しみください。
12. GoogleのDNSを使ってFaceTimeの問題を解決する
上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、しばらくGoogle DNSのご利用を検討ください。FaceTimeの問題がインターネットサービスプロバイダ（ISP）に起因する場合は、MacのDNSを変更すると改善する可能性があります。
13. 他に留意すべき点
- FaceTimeのマイクがミュートされていないことを確認してください。外付けカメラをお使いの場合は、カメラが覆われていないか、電源プラグが抜かれていないかご確認ください。
- 相手がFaceTimeを使用していることを確認してください。FaceTimeアプリを開き、「新規FaceTime」ボタンをクリックし、連絡先の名前、メールアドレス、または電話番号を入力します。数秒待ってから、連絡先の名前の横にある矢印アイコンをタップします。相手の電話番号またはメールアドレスが青色に変わったら、相手はFaceTimeを使用していることを意味します。緑色に変わったら、相手はFaceTimeを使用していないことを意味します。
14. FaceTime が制限されている国にお住まいですか?
FaceTimeは、すべての地域およびすべての通信事業者で利用できるわけではありません。例えば、パキスタンにお住まいの場合、FaceTimeをご利用いただけない場合があります。地域と通信事業者の対応状況は、こちらのApple公式サポートページでご確認いただけます。また、オフィスや組織のネットワークでファイアウォールを使用している場合は、ファイアウォールの内側でFaceTimeとiMessageを使用するために、いくつかの追加手順が必要です。
これでFaceTimeの問題が解決し、Macで使えるようになったことを願っています。もしそうなら、FaceTimeで一緒に音楽を聴いたりビデオを見たりできる便利な機能をぜひお試しください。FaceTime通話を録音する方法もご紹介しています。それでも問題が解決しない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。
