Facebookは7月にメインのFacebookアプリからメッセージ機能を無効化し、友人や家族にダイレクトメッセージを送信するためにFacebookを使い続けたいユーザーは、スタンドアロンのMessengerアプリをダウンロードせざるを得なくなったため、大きな批判を浴びました。この措置は多くの人にとって大きく誤解され、同社が沈黙を守っていたことも事態を悪化させました。しかし、The Vergeが記録した本日の質疑応答セッションで、FacebookのCEO、マーク・ザッカーバーグ氏がついにこの問題に言及したため、ようやく理解が深まりました。その理由は？それは、ユーザー間の摩擦をなくすためです。
ザッカーバーグ氏の答えはこれ以外にもたくさんあるが、要点は次の通りだ。
Facebookアプリの主な目的はニュースフィードです。メッセージングは、人々がますます頻繁に行うようになっていた行動でした。1日に100億件ものメッセージが送信されますが、メッセージにアクセスするには、アプリが読み込まれるのを待って別のタブに移動する必要がありました。人々が最も多く使用しているメッセージングアプリは、専用のアプリであることがわかりました。これらのアプリは高速で、メッセージングに特化しています。おそらく1日に15回はメッセージを送信しているでしょう。アプリを開いてメッセージングにアクセスするために多くの手順を踏まなければならないのは、大きな負担です。
詳しい説明を知りたい方は、The Vergeでザッカーバー氏の回答全文をお読みください。かなり簡潔で明快です。
- App StoreのFacebookアプリ
- Facebook MessengerをApp Storeで
