ブルームバーグは本日、EUのヴィヴィアン・レディング法務大臣が、EU加盟国の地方当局に対し、Appleが製品保証に関する現地法を遵守しているかどうかを確認するよう要請したと報じました。Appleが保証ポリシーを適切に宣伝していなかったと判断された場合、同社はEU加盟27カ国すべてからEU全域にわたる調査を受ける可能性があります。
Appleはすでにイタリアと衝突しており、欧州連合が2年間の保証を義務付けているにもかかわらず、Appleが年間99ドルのAppleCareを販売したとして当局から有罪判決を受け、116万ドルの罰金を科せられ、イタリア事業の一時閉鎖にまで直面した…
ブルームバーグは、EU司法委員のビビアン・レディング氏が加盟国への書簡で次のように書いたと報じている。
Appleは、自社製品に1年間のメーカー保証が付いていることを大々的に宣伝していましたが、EU法に基づき消費者は最低2年間の保証を自動的に無償で受けられる権利があることを明確に示していませんでした。これは容認できないマーケティング手法です。
Apple の EU 法定保証ページには、配達時の製品の欠陥を対象とする EU 消費者法が引用されていますが、Apple の 1 年間限定保証と延長保証の AppleCare 保護プラン (別途購入) では、購入者がデバイスを受け取った後に発生した欠陥が対象となります。
欧州連合で販売されるアップル製品には1年間のメーカー保証が付いており、イタリアは以前、アップルに対しパッケージのステッカーでその事実を伝えるよう義務付けていた。
わあ、びっくりしました。
私はヨーロッパに拠点を置いていますが、EU司法委員がこの問題に具体的に対処し、Apple を具体的に名前を挙げて言及する手紙を書いたことで、Apple は間違いなく守勢に立たされることになります。
私もEUが正しいと思います。
私の個人的な経験や、他のヨーロッパ諸国の友人から聞いた話に基づくと、Apple は保証ポリシーを明確で曖昧でないメッセージで購入者に伝えることにそれほど力を入れていないため、Apple は調査を受けるに値する。
保証に関する Apple とのあなたの経験は私と違いますか?
