iMessage 経由で写真やビデオを送信できない問題を解決して、大切な人と再び瞬間を共有できるようにするためのトラブルシューティングのヒントを確認してください。
ここで紹介するソリューションは iPhone 向けですが、その多くは iPad、Mac、Vision Pro でも機能します。
1. 写真なしのメッセージを送信してみる
メディアを送信できない場合は、その人または他の人にシンプルなテキストベースのiMessageを送信し、メッセージが届くかどうかを確認してください。届いた場合は、以下の残りの解決策に進んでください。それでも届かない場合は、iPhoneでiMessageが機能しない問題を解決するために、以下の解決策をご覧ください。
2. ファイルサイズが大きい場合はしばらくお待ちください
撮影した写真や動画のサイズが大きい場合、インターネット接続速度が遅いと処理時間が長くなることがあります。その場合は、少し待ってみてください。それでも問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。
3. 信頼できるインターネット接続があることを確認する
iPhone 画面の右上に Wi-Fi または強い携帯電話の信号バーが表示されているのに、インターネットがバックグラウンドで静かに停止し、送信した写真がメッセージ アプリ内に残ってしまう場合があります。
この問題を解決するには、iPhoneを機内モードにして15秒待ち、その後機内モードをオフにします。その後、写真や動画が送信されているメッセージアプリの会話に戻ると、しばらくすると正常に送信されるはずです。
公共の場にいる場合、iPhoneがモバイルデータ通信ではなく、インターネットに接続できない無料Wi-Fiネットワークに接続している可能性があります。ご確認ください。さらにサポートが必要な場合は、iPhoneのモバイルデータ通信とWi-Fiの速度低下に関する専用ガイドをご覧ください。
4. メッセージアプリを終了して再度開きます
ユーザーによる不具合によってアプリが誤動作する可能性があるため、メッセージアプリを一度閉じて再度開いてみてください。これを数回繰り返して、改善するかどうかを確認してください。
5. iPhoneを再起動します
一時的な問題が原因で写真や動画が再生できない場合は、iPhoneの電源を一度切ってから再度電源を入れるのが効果的な解決策です。次のステップに進む前に、必ずこの操作を行ってください。
6. iCloudとiPhoneの空き容量を増やす
iCloudまたはiPhoneのストレージがいっぱいになると、iMessageで大きなファイルを送受信できなくなる可能性があります。そのため、これらの点をすぐに確認し、iCloudとiPhoneの空き容量を増やすための簡単なヒントを探ってみましょう。
7. 写真を他の人に送信してiMessageサービスを確認する
その写真を別の人に送信し、メッセージが届くかどうかを確認してください。届く場合は、問題はメッセージアプリ全体ではなく、特定の連絡先に関連していることになります。
この問題を解決するには、相手が使用している電話番号またはメールアドレスでiMessageを利用できるかどうかを確認してください。または、新しいメッセージを作成し、相手の携帯電話番号またはiMessageに登録されているメールアドレスを入力することもできます。そうすると、相手の電話番号またはiMessageに登録されているメールアドレスが青色で表示されます。
また、こちらもご確認ください: iMessageが電話番号ではなくメールアドレスに届かないようにする方法
8. AppleのiMessageサーバーの状態を確認する
稀にAppleのサーバーが停止することがあります。サーバーを確認し、メッセージアプリに問題が発生していないことを確認してください。
9. iMessageで低画質の写真を有効にする
iMessageで写真の送信に遅延が頻繁に発生する場合は、送信しようとしている写真のサイズが大きいにもかかわらず、インターネットのアップロード速度が遅いことが原因である可能性があります。この場合、iPhoneまたはiPadで低画質のメディアを送信するように設定すると改善されます。設定するには、 「設定」 > 「アプリ」 > 「メッセージ」に移動し 、 「低画質モード」をオンにしてください。低画質でも、通常の閲覧には十分な画質で表示されます。
10. iPhoneまたはiPadをアップデートする
iOSの古いバージョンをご利用の場合は、「設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェア・アップデート」に移動し、最新バージョンを入手してください。オペレーティングシステムのバグが原因であれば、これで問題が解決するはずです。
11. MMSメッセージを送信する
iMessageが機能せず、緊急の場合は、昔ながらのMMSで写真を送信してみてください。ただし、データが大幅に圧縮される点にご注意ください。iPhoneの 「設定」 > 「アプリ」 > 「メッセージ」に移動し 、 「MMSとして送信」をオンにしてください。その後、写真の送信を再試行してください。iMessageが機能しない場合は、MMSとして送信されます。
関連： iPhoneからiMessageの代わりにSMSを送信する方法
12. ネットワーク設定をリセットする
多くの場合、このような問題はネットワークの問題が原因で発生するため、私の場合のようにリセットすると解決するはずです。
13. Appleアカウントからサインアウトして再度サインインする
上記のヒントをどれも試しても問題が解決せず、数時間待っても問題が解決しない場合は、Apple IDからサインアウトして再度サインインしてください。これにより、このデバイスのAppleアカウントとiCloudアカウントが更新され、現在発生している不具合が解消される可能性があります。
関連情報: iPhoneとiPadのメッセージアプリに関する65以上のヒントとコツ
