「インストール中…」で停止した iPhone アプリを修正する方法を学び、ダウンロードをすぐに再開できるようにします。
iOSアプリはインストール中に不具合が発生することがあります。その場合、アプリのインストールが既に完了しているはずなのに、ホーム画面のアプリアイコンの下に「待機中… 」「読み込み中… 」「インストール中…」などのインジケーターが長時間表示される ことがあります。
なぜこのようなことが起こるのか
iOSはアプリをダウンロードした後、インストールに関して非常に自律的に動作するため、デバイスでアプリのインストールに問題が発生している原因を特定することは事実上不可能です。場合によっては、実際には全く問題がなく、インストールに時間がかかっているだけの場合もあります。また、iOSに何らかの不具合が生じている可能性があり、ソフトウェアのバグが原因で不具合が発生している可能性もあります。
バックアップからデバイスを復元した後や、アプリのダウンロードやアップデートを頻繁に行った後など、大量のアプリをダウンロードしているときに最も頻繁に発生するようです。しかし、正直なところ、この問題を再現するのは難しく、おそらくそれがAppleがまだ修正していない理由でしょう。
iPhoneアプリのインストールが進まなくなった時の対処法
アプリのインストールが完了できない場合は、最も簡単なものから最も難しいものまで、試すことができるいくつかの方法を以下に示します。
アプリアイコンをタップ
インストールがそれほど重くない場合は、ホーム画面のアプリアイコンをタップしてインストールを一時停止または再開してみてください。この方法は必ずしもうまくいくとは限りませんが、私自身もこの問題が発生したときにはうまくいったケースがあります。
10分ほどお待ちください
アプリのサイズが大きい場合（200MB以上）、数分待つことを検討してください。プロセッサがすべてのファイルをインストールするのに時間がかかるため、低速デバイスではインストールに時間がかかる場合があります。10分経っても問題が解決しない場合は、別のアプリを試してください。
アプリを削除してみてください
場合によっては、アプリを削除して再ダウンロード・再インストールを試してみると問題が解決することもあります。私の場合はこれで大抵は解決しますが、揺れモードに入った後でもiOSがアプリの削除を許可しない場合もあります。これは、この修正を試みる際にインストールプロセスにどの程度のバグがあるかによって状況が異なるようです。iOSでホーム画面からアプリを削除できない場合は、「設定」 > 「一般」 > 「iPhoneストレージ」に移動し、アプリを選択して「削除」をタップしてください。
デバイスを再起動してください
デバイスの電源をオフにしてからオンにすると、バグのあるインストールが強制終了され、再起動を強いられることがあります。場合によっては、インストールが完全に消えてしまい、インストールを開始するにはApp Storeから再度ダウンロードする必要があることもあります。
まだ問題が解決しない場合は、他の解決策もご覧ください
App Store方式
Appleのサポートフォーラムで、複数のユーザーでこの問題が解決したと思われる、ちょっと変わった解決策が紹介されていました。App Storeで該当のアプリのページにアクセスし、一時停止ボタンをタップします。そして、もう一度そのボタンをタップすると、ダウンロードが再開されます。
設定をリセット
アプリが待機中、読み込み中、またはインストール中の画面で止まってしまう場合は、iPhoneのすべての設定をリセットしてください。その後、iPhoneを再起動し、アプリを再インストールしてみてください。これで問題は解決するはずです。
復元方法
これは時間の浪費と多大な不便を招くため、絶対に試すべきではありません。上記の手順をすべて試してもアプリをインストールできない場合は、iOSのインストールが破損しているか、脱獄ツールがインストールを妨げている可能性があります。
デバイスを工場出荷時の設定に戻し、再度インストールを試みてください。デバイスがジェイルブレイクされている場合、この方法ではジェイルブレイクの情報が失われるため、アプリのインストールとデバイスのオープン化のどちらを優先するか、難しい決断を迫られることになります。
脱獄済みの方は、復元を試す前にセーフモードで起動し、脱獄ソフトウェアが問題の原因になっていないか確認することをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、他に選択肢がない可能性があります。
また、こちらもご覧ください:
- Apple IDパスワード、Face ID、Touch ID認証なしでiPhoneにアプリをダウンロードする方法
- Apple IDアカウントの残高が間違っているなどのよくある問題を解決するためにApp Storeのキャッシュをクリアする方法
