Facebook は Instagram と協力し、Facebook Shops を通じて中小企業が商品をより多く販売できるよう支援することに力を入れています。
Facebookは火曜日、「Facebook Shops」と名付けた機能を正式に発表しました。これはFacebookの標準ソーシャルネットワークで利用可能になるほか、Instagramでも利用可能になります。この構想の狙いは、小規模事業者がFacebookまたはInstagram上の自社ページをデジタルストアとして直接利用できるようにすることで、顧客がこれまで以上に簡単に商品を購入できるようにすることです。
現在、多くの中小企業が苦境に立たされており、実店舗の閉鎖に伴い、オンラインでのビジネス展開を検討している企業が増えています。私たちの目標は、ショッピングをシームレスにし、中小企業のオーナーからグローバルブランドまで、誰もがアプリを使って顧客と繋がれるようにすることです。そのため、Facebookショップを立ち上げ、人々がオンラインでショッピングを楽しみ、売買をより簡単にする機能にアプリ全体で投資しています。
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Facebookショップを使えば、企業はFacebookとInstagramの両方でアクセスできる単一のオンラインストアを簡単に開設できます。Facebookショップの作成は無料で簡単です。企業はカタログから掲載したい商品を選択し、ブランドイメージに合ったカバー画像やアクセントカラーでショップのデザインをカスタマイズできます。つまり、規模や予算に関わらず、あらゆる販売者がいつでもどこでもオンラインでビジネスを展開し、顧客とつながることができるのです。
前述の通り、ショップの作成は無料で、Facebookによると立ち上げは簡単だとのこと。ショップオーナーは、訪問者が簡単に閲覧し、簡単に購入できるデジタルカタログを作成できるようになります。重要なのは、購入自体はほとんどの場合、企業のウェブサイトにリダイレクトされ、Facebook上で直接行われるわけではないということです。例外となるのは主にInstagramで、Instagramには商品購入用のアプリ内チェックアウト機能が組み込まれていますが、Facebookにはこの機能がありません。
WhatsApp、Instagram Direct、Facebook Messenger などを使用して、企業に連絡することも簡単です。
実店舗で誰かに助けを求める時と同じように、FacebookショップではWhatsApp、Messenger、Instagram Directを通じて企業にメッセージを送信し、質問したり、サポートを受けたり、配送状況を追跡したりすることができます。将来的には、WhatsApp、Messenger、Instagram Directのチャット内で企業のショップを閲覧し、購入できるようになる予定です。
Instagram ショップでは購入するものを探すために「Explore」を活用し、今年はナビゲーション バーに専用のタブも表示される予定です。
この夏、米国を皮切りに、Instagram の「Explore」でお気に入りの商品を見つけて購入できる新しい方法、Instagram Shop を導入します。@shop のコレクションからインスピレーションを得たり、お気に入りのブランドやクリエイターのセレクションを閲覧したり、ビューティーやホームなどのカテゴリーで絞り込んだり、お気に入りのルックをすべて 1 か所で購入したりできます。また、今年後半にはナビゲーションバーに新しい「ショップ」タブを追加し、ワンタップで Instagram Shop にアクセスできるようになります。
最後に、Facebookはライブ動画とショッピング機能も組み合わせる予定です。これは「今後数か月以内に」FacebookとInstagramの両方で利用可能になり、インフルエンサーが商品を販売するようになります。これらのライブ動画では商品がタグ付けされ、目立つリンクが表示されるため、消費者は欲しい商品を見つけたらすぐに購入できるようになります。
将来的には、店舗は自社のロイヤルティ プログラムを Facebook ショップに統合できるようになる予定です。
