AppleがProtonMailにアプリ内購入機能を追加するよう強要したと報道

ProtonMailは人気のメールアプリで、長年無料で利用できてきました。しかし、アプリ開発者によると、Appleがアプリ内課金の追加を強制したとのことです。

The Vergeの新たな報道によると、ProtonMailがAppleによって無料アプリを収益化するよう強制された経緯が詳しく報じられており、その詳細は過去に報じられた事例と非常によく似ている。開発者は議会に対し、Appleは数年前にProtonMailの無料アプリを当初承認していたものの、最近になってアプリ内課金の追加を要求したと証言した。さらに、この変更について顧客に通知しようとしたところ、「Appleはアプリを削除すると脅し、すべてのアップデートをブロックした」と付け加えた。

ProtonMailのCEO、アンディ・イェン氏は、開発コミュニティには、特にAppleに対するフィードバックに関して、大きな恐怖が広がっていると述べています。Epic GamesやMicrosoftを含む多くの企業がAppleへの不満を公表しているにもかかわらず、多くの開発者はそうすることができません。Appleからの報復を恐れているからです。報復には、App Storeからアプリが削除される可能性もあります。

イェンは言う。

現在、この分野では多くの恐怖が蔓延しており、人々は何も言えないほど恐怖を感じています。

詳細

イェン氏によると、Appleの要求は2018年に出されたという。同CEOによると、Appleは「アプリ内で有料プランがあることに気づいた」ため、開発者に対し、iOSアプリにアプリ内購入機能を追加する必要があると伝えたという。

何も言うことはできません。彼らは彼らのプラットフォーム上で裁判官、陪審員、そして死刑執行人であり、あなたはそれを受け入れるか拒否するかを選択できます。それが正当かどうかを判断するための公正な審理は一切行われず、彼らの言うことはすべて実行されてしまいます。

ProtonMail はビジネスを救うために他に方法がないと考えたため、アプリ内購入を追加しました。

私たちはビジネスを守るために単に従っただけです。

イェン氏によると、Apple側の遅延により、ProtonMailのアップデートが1ヶ月間全くできなかった時期があったという。セキュリティアップデートもその対象だった。さらにイェン氏は、Appleがアプリ内課金（IAP）の追加を遅らせればアプリを完全に停止すると脅迫していたとも付け加えた。ProtonMailは「Appleの要求を満たす」ため、サービス料金を26%値上げした。

Appleが30%の追加料金を請求するとなると…30%のマージンなんてありえない！30%の利益率を持つ企業なんて、本当におかしい」と彼は説明する。「価格を上げざるを得なかったのに、ウェブサイトからならもっと安く買えるということをお客様に伝えることすらできなかったんです。

興味深いことに、Yen氏は、Appleがプライバシー重視の企業であると主張しているものの、実際にはApp Storeの自社ルールによってその主張が覆されていると述べています。特にProtonMailのような暗号化メールアプリに関しては、Yen氏の指摘は的を射ています。

Googleは、ユーザーが無料で利用できるサービスを補うために、ユーザーのデータを第三者の広告主に販売することで存在していますが、これはユーザーのプライバシーにとって非常に有害です。なぜなら、企業はユーザーのプライバシーを最大限に侵害しようとするインセンティブを持つからです。代替手段はサブスクリプションモデルです。一定の割合の顧客が料金を支払っており、それが私たちの支えとなっています。サブスクリプションモデルでは30%の手数料がかかりますが、広告ベースのモデルでは手数料を支払う必要がなく、プライバシーを重視したビジネスモデルを阻害することになります。

もちろん、Apple と直接競合しながら同社から税金を課されるというのはかなり厳しいことだと Yen 氏は指摘する。

でも、ルールは？

元のレポートで指摘されているように、AppleはApp Storeのルールをこれらの要素の一部に関して変更しました。前述のように、Yen氏は顧客とのコミュニケーション、特にコストに関するコミュニケーションが著しく制限されていると感じています。しかし、Appleのルール変更はこの点をカバーし、特にメールアプリにおけるIAP（アプリ内購入）の要件を回避しています。

問題は、Appleが9月にルールを変更し、メールクライアントを含む無料のコンパニオンアプリがアプリ内課金（IAP）の要件を回避できるようになったことだ。少なくとも彼のようなアプリにとっては、これらの点のいくつかは今日ではそれほど重要ではないのだろうか？しかし、Yen氏によると、ProtonMailはまだIAPの削除を試みていないという。その理由の一つは、現行のルールでは、顧客にアップグレードがあることさえ伝えられないからだ。

しかし、Yen 氏によると、これまでのところ、ProtonMail は IAP の削除を検討していないとのことです。

9月11日にAppleは、アプリ開発者がApp Store外で顧客とコミュニケーションを取ることを禁止しているわけではないこと、そしてその点をより明確にするためにルールの文言を微調整することを検討すると明言していたので、驚きました。しかし、案の定、約1ヶ月経った今でも、App Storeガイドライン3.1.3(f)は依然として「アプリ外での購入を促す行動喚起」を禁止しています。

本日、Appleは、その解釈が依然として正しいことを確認しました。「有料のウェブベースツールのスタンドアロンコンパニオンとして機能する無料アプリ」は、アプリ自体が購入機能を提供せず、またアプリ外でユーザーに購入を促さない限り、IAPを使用する必要はありません。開発者はウェブ、テレビ、看板など、App Store以外の場所で異なる価格設定を宣伝できると、AppleはThe Vergeに語っています。

イェン氏は、Appleが定めたルールは明確ではなく、意図的に曖昧にされていると述べ、信頼していないと述べている。AppleがProtonMailをブロックした理由は、アプリに「無関係な情報」を含めてはならないというルールだったとイェン氏は指摘する。アプリの審査についてはどうだろうか？イェン氏は、一部のルールは事前に決められている可能性があると指摘する。

彼らは決定を下し、その後は、すでに下した決定を正当化するために、規則の関連箇所を指摘するだけです。

ProtonMailは、Spotify、Epic Games、Match Group、Deezerなどの企業と共に今年初めに設立された「Coalition for App Fairness（アプリ公平性のための連合）」にも参加しており、AppleとGoogleのデジタルストアにおける変革を共同で推進しています。Microsoftもまた、CAFが定めたガイドラインに基づいて構築されたWindows 10上のMicrosoft Store向けに、10の新しい原則を発表しました。

その他の物語

もちろん、他にもストーリーはあります。例えば、元のレポートには、行動健康トラッキングアプリExist.ioの共同開発者であるベル・クーパー氏によるストーリーも含まれています。

「たとえ承認されたとしても、将来別の審査員がルールを解釈し直してアプリを却下し、IAPを最初から最初から実装し直さなければならないという保証はありません」と、行動追跡アプリExist.ioの共同開発者であるベル・クーパー氏は語る。「私たちは報復をそれほど恐れているわけではありません。むしろ、突然却下され、彼らの条件で大量の作業を強いられるのではないかという恐怖に常に怯えながら生きたくないのです（今以上に）。前回は本当にストレスフルな経験で、アプリの計画に支障をきたしました。今回も同じことが起こるのではないかと不安です。」

クーパー氏は、2017年に同社がアプリにIAPを強制した際に、Appleと議論しようとしたと語った。

自分たちのアプリは「リーダー」アプリだと主張しましたが、彼らは拒否しました。他のアプリも私たちと同じことをしていると反論し、いくつか例を挙げましたが、他のアプリについては議論できないと言われました。電話で話し、要求に応えると約束した後、彼らはブロックしていた重要なバグ修正アップデートを1つか2つ許可しました。

例えば、6月以降、AppleはApp Storeとアプリ内課金に関する一見突飛な決定により、激しい批判にさらされてきました。当初はHEYメールアプリを承認したものの、今年初めに報じられたように、アプリ内でサービス料金を支払える仕組みがなかったため、Appleはその後App Storeから削除しました。

ウォー氏とBasecampは、そのルールは当てはまらないと考えていた。Heyは年間99ドルかかるが、iOSアプリ内で登録や支払いを行うことはできない。HeyはBasecampの名を冠したプラットフォーム、そしてNetflixやSlack、その他数え切れないほどのアプリと同様に、既存の外部サービスを利用するためのアプリなのだ。「それで、月曜朝のレビュアーが来ただけかもしれない、と考えました」とBasecampの共同創業者兼CTOのデイビッド・ハイネマイヤー・ハンソン氏は語る。長年にわたり、多くの開発者が、アプリレビューの運は、たまたま誰がレビューを書いているか、そしてコーヒーを飲んでいるかどうかに左右されることに気づいていた。そこでBasecampはさらなるバグを修正し、新バージョン1.0.2を提出し、最善の結果が出ることを願った。

HEYは、Basecampが無料アカウントオプションを追加したことで、最終的に承認されました。また、今年初めにAppleが強制的にIAP（アプリ内課金）の追加を強要し、アップデートをブロックした無料iOSアプリWordPressについても忘れてはなりません。