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修正: WhatsApp Business の iCloud バックアップの準備が 99% で停止する

修正: WhatsApp Business の iCloud バックアップの準備が 99% で停止する

私は問題の解決策を見つけるためにインターネットで何時間も探しましたが、最終的には WhatsApp Business アプリのチャットのバックアップを取得することができました。

今は新しい iPhone の季節なので、多くの WhatsApp Business ユーザーが私と同じ状況にあると思います。そのため、ここで解決策を投稿することで他の人の役に立つことを願っています。

WhatsApp Business iCloud バックアップ エラー

知っておくべき重要なこと

WhatsAppチャットのiCloudバックアップを完了するには、デバイスの空き容量の2倍の容量が必要です。つまり、10GBのチャットをバックアップする場合、iPhoneに少なくとも20GBの空き容量が必要です。

そして当然ですが、10 GB のチャットを iCloud にバックアップする必要がある場合は、iCloud に 10 GB の空き容量が必要です。

何度試しても、iCloudへのバックアップが「準備中 99%」で止まってしまいました。最終的には「バックアップを完了できませんでした。もう一度試すには「今すぐバックアップ」をタップしてください。アップロードが始まるまでWhatsAppを開いたままにしてください。 」というエラーメッセージが表示されました。

解決策

ストレージ容量の問題だと思い、WhatsApp Business > 設定 > ストレージとデータ > ストレージ管理 > チャット と進み、一番容量の大きいチャットから画像と動画をすべて削除しました。これでデバイスのストレージ容量が数GB回復しました。しかし、アプリを強制終了したり、デバイスを何度も再起動したりしても、容量は99%で止まってしまいます。

複数回の再起動、アプリの強制終了、エンドツーエンドの暗号化バックアップの有効化と無効化など、インターネット上(主に Reddit)で見つかるあらゆる解決策を試しましたが、何も役に立ちませんでした。

最初からこの最後の選択肢がおそらく最適だとわかっていましたが、顕著な欠点があるため、それをしたくありませんでした。

結局、仕方なく、iPhone の iCloud からログアウトして再度ログインしました。これは、[設定] > [アカウント] > [サインアウト] で実行できます。

それをした直後に、チャットのバックアップ(ストレージ容量が2GBほどになっていました)を取り直したら、うまくいきました。バックアップの準備に時間がかかり、iCloudへのデータバックアップ自体もかなり時間がかかりましたが、それでもうまくいきました!

プロのヒント:プロセス中に画面がオンのままになり、デバイスがロックされないようにするには、[設定] > [画面表示と明るさ] > [自動ロック] > [しない] に移動してください。

WhatsApp Businessのバックアップを新しいiPhoneに復元する

新しいiPhoneでWhatsApp Businessを開いて電話番号を認証すると、最近のバックアップが自動的に表示されました。「復元」ボタンを押すと、すべてのチャットがほぼ瞬時に復元されました。ただし、各チャットの写真が復元されるまでには少し時間がかかりました。

プロセスを本当に早く進めるには、Wi-Fiに接続したままWhatsAppアプリを開いたままにしておくことを強くお勧めします。それでも、メディアファイルの復元が時々止まってしまうことがあり、まるでWhatsApp自体がタイムアウトしたかのようでした。その場合は、アプリを強制終了して再度開くと、メディアファイルの復元が中断したところから再開されました。

チャットデータのインデックス作成でも同じ問題が発生しました。アプリの検索機能を頻繁に使用するため、すべてのデータの再インデックスが必要でした。メディアファイルの復元時と同様に、インデックス作成が時々停止しているようだったので、アプリを強制終了して再起動しました。少し時間はかかりましたが、うまくいきました。

Milawo
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