iPhone の速度制限に関する Apple の透明性の欠如は見事に裏目に出ており、同社は、なぜ当初の iOS 10.2.1 の変更ログで、物議を醸しているパフォーマンス管理機能がすぐには開示されなかったのかを説明しなければならないという、気まずい立場に立たされている。
iOS 10.2.1は、バッテリーが消耗した古いiPhoneを対象にCPUスロットリング機能を搭載した最初のiOSリリースでした。顧客のデバイスに表示され、Appleのウェブサイトにも掲載されていた最初のリリースノートには、この点については一切触れられていませんでした。
スロットリング問題が広く知られるようになってから、Apple は自社の Web サイトにある iOS 10.2.1 のリリースノートをひっそりと修正し、このソフトウェア アップデートでは「iPhone の予期せぬシャットダウンを回避するために、ピーク時の電力管理も改善されている」と記した。
商務委員会の委員長を務めるジョン・トゥーン上院議員（共和党、サウスダコタ州選出）は最近、アップル社に対し、iOS 10.2.1でCPUパフォーマンスを調整するという決定に至った経緯の説明を求める公開書簡を書いた。
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また、同氏は、バッテリーに問題のあるiPhoneの動作を遅くするiOS 10.2.1ソフトウェアアップデートを2017年1月にリリースしたにもかかわらず、アップデートによる電力管理への影響を2017年2月まで公表しなかった理由も知りたいと考えていた。
Apple の回答は次のとおりです。
データの収集と分析を行った結果、2017 年 1 月に iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SE 向けに iOS 10.2.1 ソフトウェア アップデートをリリースしました。
次に、アップデートによって利用可能になった診断データを調べたところ、iPhone 6 および 6s 所有者の予期しないシャットダウンの割合が大幅に減少していることが示されました。
2017年2月、iOS 10.2.1のRead Meノートを更新し、このアップデートにより「ピーク時の電力管理が改善され、予期せぬシャットダウンを回避できる」ことをお客様にお知らせしました。また、複数の報道機関に声明を発表し、このソフトウェアアップデートで良好な結果が得られていることを伝えました。
当時、Apple は TechCrunch への声明で iOS 10.2.1 について次のように述べていました。
iOS 10.2.1 では、Apple は、一部のユーザーが iPhone で経験していた予期しないシャットダウンの発生を減らすための改善を行いました。
iOS 10.2.1 にはすでにアクティブな iOS デバイスの 50% 以上がアップグレードされており、アップグレードしたユーザーから受け取った診断データによると、問題を経験しているこの少数のユーザーにおいて、予期せずシャットダウンするデバイスが iPhone 6s では 80% 以上減少し、iPhone 6 では 70% 以上減少しています。
Apple の慎重に言葉で表現された回答は、答えよりも多くの疑問を提起している。
まず、これらの統計を一般公開したことは称賛に値しますが、Appleは速度低下など、スロットリングの他の影響について意図的に言及を避けているように感じます。もし最初からそうしていれば、1年経った今でもこの問題について議論していることはなかったでしょう。
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Appleはリリースノートにそのような詳細を記載すべきだと考えていないのだろうか？ Appleの最高幹部たちがバッテリーやスロットリングについて話し合っているところを、壁のハエのように覗き見たかったものだ。
言いたくはないが、Apple は自らこの事態を招いたのだ。
もしAppleが本当に透明性を高めたかったなら、iOS 10.2.1の変更履歴でスロットリングについてすぐに開示していたはずです。そうしなかったという事実は、Appleのリーダーシップが近視眼的だったか（私には信じがたいことですが）、誰も気づかないだろうと思っていたか（もしそうなら、Appleはコミュニティの集合知を著しく過小評価していたことになります）、どちらかを意味します。
本当に、誰も速度低下に気づかないとでも思っていたのだろうか？
結局のところ、計画的陳腐化という観点から何かが起こっているのかもしれないと、これまで以上に多くの人が確信していることに、Apple は驚くべきではない。
ティム・クック自身も、今月初めにABCニュースに対して次のように述べて、Appleはこの問題全体についてもっと明確にすべきだったと述べ、スロットリングに関する同社の弁解の余地のない透明性の欠如を認めた。
予期せぬ再起動を防ぐには、パフォーマンスを少し犠牲にした方が良いと考えました。そのため、iOSアップデートをリリースした際には、その内容をお伝えしました。しかし、多くの人が注目していなかったように思います。私たちももっと明確に説明すべきだったかもしれません。
私は、Apple の説明と根拠は、せいぜい非常に不足していると感じており、このスロットリング問題全体に対する同社の不適切な対応の姿勢に非常に失望しています。
Appleの経営陣はブランドに傷をつけ、ユーザーの信頼を失墜させ、責任は彼ら自身にある。これはMapsgateのような大失態ではないが、それでも、この状況に対する国民の怒りを誤算した人物は解雇されるべきだと思う。
少なくとも、スロットリング情報を一般大衆から隠蔽することには、実際には何ら隠れた動機がないと信じるのは、非常に世間知らずでなければならないと思う。
あなたはどうですか？
