YouTubeは、一部のApple TVユーザーに表示される「問題が発生しました」というエラーの修正に取り組んでいます。

Apple TVでYouTubeアプリをご利用の場合、「問題が発生しました」というエラーメッセージが表示されたことがあるかもしれません。ただし、メッセージにはそれだけしか書かれていないため、詳しい情報はありません。しかし、YouTubeは現在調査中とのことです。

9to5Macが本日報じたように、多くの人がこの問題について意見を述べた後、Apple TV HDおよびApple TV 4Kの公式YouTubeアプリに問題が発生しています。具体的には、ユーザーがアプリで動画を再生しようとすると、「問題が発生しました」というポップアップメッセージが表示され、動画が読み込まれず再生もされません。

本稿執筆時点では、解決策はまだ見つかっていないようです。しかも、この問題は広範囲に及んでいるようです。すべてのApple TVユーザーに影響しているわけではないかもしれませんが、少数のユーザーだけに影響しているわけではないことは確かです。Appleサポートコミュニティのディスカッションフォーラムにも掲載されています。

元のレポートによると、あるユーザーは次のようにコメントしています。

Apple TV の YouTube アプリが2日間動作していません。アプリをアンインストールして再インストールしてみましたが、新しいバージョンがまだ Apple TV にプッシュされていません。何かできることはありますか？

「本日2021年3月14日、Apple TV 4KでYouTubeアプリが動作しなくなりました。4台持っていますが、全部止まってしまいました。」

しかし、少なくとも現時点では回避策があるようです。ディスカッションフォーラムのあるユーザーは、Apple TV HDまたはApple TV 4KからYouTubeアプリを削除し、再インストールしてから「スマートフォンを使用」オプションでYouTubeアカウントにログインすると、一部のユーザーで問題が軽減されるようだと述べています。

それでも、YouTubeは問題を調査し、解決に取り組んでいると述べている。