聴覚障害者向けの全米対応字幕通話サービス「Wireless CapTel」が、AppleのiOSデバイスユーザーにも利用可能になりました。米国第3位の携帯電話事業者であるSprintは火曜日、iPhone、iPod touch、iPadの聴覚に障害のあるユーザーが、Everything Dataプラン（音声通話のみのプランは対象外）のユーザー向けに、最新のiOSアプリを無料でダウンロードできると発表しました。
このソフトウェアはクラウドの力を活用するため、ネットワーク接続は必須です。このアプリを使えば、相手と会話をしながら、同時に相手の発言をすべてiOSデバイスの画面上で読み上げることができます。
仕組みは以下のとおりです:
特別に訓練されたエージェントが、強化された音声認識技術を用いてお客様の通話に字幕を付けます。すべての通話は安全かつ機密に保たれます。字幕は、英語では24時間年中無休、スペイン語では中部標準時の午前7時から午後11時まで年中無休で提供されます。
従来のリレーサービスとは異なり、CapTelでは発信者がリレーオペレーターと話す必要がありません。このサービスは聴覚に障害のある方のみご利用いただけます。
初回起動時にサービスへの登録を求められます。登録後、アプリはCapTelの電話番号（デバイスの電話番号とは異なります）を取得し、アプリ経由で字幕付き通話を受信できるようになります。
CapTel番号に誰かが電話をかけると（またはその逆）、通話はiOSアプリに転送されます。そのため、通話を受けるにはiOSアプリが起動している必要があります。起動していない場合は、通話は留守番電話に転送されます。CapTelは、メッセージが残されてから最大30日間、（字幕付きの）留守番電話を保存します。
ビデオツアーをご覧ください。
http://www.youtube.com/watch?v=GWwl2R8Mbus
Sprint のワイヤレス CapTel サービスは、Ultratec と Raketu のテクノロジーを採用しています。
Sprint の FAQ では、CapTel の背後にある魔法について詳しく説明しています。
特別に訓練されたエージェントが、強化された音声認識技術を用いてお客様の通話に字幕を付けます。すべての通話は安全かつ機密に保たれます。字幕は、英語では24時間年中無休、スペイン語では中部標準時の午前7時から午後11時まで年中無休で提供されます。
米国限定アプリ（海外版はブロックまたは終了）には、連絡先リスト、通話履歴、フォントサイズと色の変更、ボイスメール機能など、様々な機能が搭載されています。ヘッドセットやBluetoothデバイスなどのハンズフリーデバイスに対応していますが、不思議なことにスピーカーフォンは使用できません。
もう一つの注意点は、緊急通報に使用できるものの、Sprint は、このような緊急通報は「従来の 911/E911 サービスと同じように機能しない可能性がある」と警告している。
一部の Android デバイス (HTC Evo 4G、LG Optimus G、Samsung Galaxy SIII など) ではしばらくの間利用可能だった Wireless CapTel アプリが、現在 App Store で公開されています。
