Appleが数年前に使用したバタフライキーボードの欠陥をめぐり、大規模な集団訴訟を起こされてから何年も経ちました。2020年、Appleはデザインを一新した13インチMacBook Proを発表し、それに伴い、従来の馴染みのあるキーボードデザインに戻りました。しかし、こうした変更にもかかわらず、Appleは依然として集団訴訟の結果に向き合わなければなりません。それはつまり、多額の賠償金を支払うことを意味します。
ロイター通信の報道によると 、Appleはバタフライキーボードの欠陥を理由に5,000万ドルの支払いを求める和解案を受け入れた。このキーボードは2015年から2019年にかけてMacBook、MacBook Air、MacBook Proのシリーズで使用されており、カリフォルニア州、イリノイ州、ニューヨーク州、ニュージャージー州など複数の州の顧客がAppleを相手取って集団訴訟を起こしていた。
これらの顧客は、Appleがバタフライキーボードの設計上の欠陥を最初から認識していたと主張しました。そして、Appleはそれを認識していたにもかかわらず、販売予定の製品にバタフライキーボードを搭載することを決定しただけでなく、その後の新モデルでも苦情が寄せられているにもかかわらず、欠陥のあるキーボードの販売を続けました。
バタフライキーボードの問題は多岐にわたりました。キーが固まって使えなくなったり、キーがランダムに繰り返し押されたりといった問題に遭遇したお客様もいらっしゃいました。また、キーボードが全く正常に動作しなくなったというお客様もいらっしゃいました。Appleは2018年にキーボード修理プログラムを開始し、前述の通り、2020年にはバタフライキーボードのデザインを廃止しました。
Appleは修理プログラムを開始しただけでなく、バタフライキーボードの全体的なデザインを変更し、問題の一部を軽減しようと試みました。しかし、どれも十分ではなく、多くのユーザーが引き続き問題に遭遇しました。
この訴訟は、以下の州の顧客を対象としています。
- カリフォルニア
- フロリダ
- イリノイ州
- ミシガン州
- ニュージャージー
- ニューヨーク
- ワシントン
報道によると、顧客側の弁護士は、複数回のキーボード交換を行った顧客に対し、Appleが最大395ドルを支払うと予想している。キーボードを1回交換した顧客には、最大125ドルが支払われる見込みだ。また、キーキャップを交換した顧客には、最大50ドルが支払われる見込みだ。
バタフライキーボードで何か問題が発生したことはありますか?
