iPhone または iPad でモバイルデータ通信に問題が発生していますか？5G、4G、LTE、3G のあらゆる問題を解決するには、こちらのトラブルシューティング手順をご確認ください。
iPhoneまたはiPadでモバイルデータが機能していない場合、「モバイルデータ通信ネットワークを有効化できませんでした」などの警告が表示されることがあります。また、上部のステータスバーやコントロールセンターのネットワークインジケーターに「圏外」または「検索中」と表示されることもあります。このような状況の場合は、以下の解決策が役立つかもしれません。
多くの国では、セルラーデータはモバイルデータまたはモバイルサービスとも呼ばれていますので、それぞれの手順に従ってください。
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1. モバイルデータ通信が有効になっていることを確認する
解決策を試す前に、モバイルデータがオンになっていることを確認してください。コントロールセンターを開き、モバイルデータ通信ボタンが緑色になっていることを確認してください。緑色になっていない場合は、タップしてモバイルデータ通信を有効にしてください。設定アプリからオンにすることもできます。
注：コンテンツとプライバシーの制限を有効にしている場合、モバイルデータ通信オプションはぼやけて表示され、変更できなくなります。この問題を解決するには、スクリーンタイムの設定にアクセスしてください。
2.機内モードのオン/オフを切り替える
コントロールセンターを開き、飛行機アイコンをタップします。約10秒待ってから、同じボタンをもう一度タップして無効にします。これにより、ワイヤレスオプションが切断され、再接続されます。これにより、モバイルデータ通信の接続性が向上することがよくあります。
3. iPhoneの携帯電話の電波が届く範囲を確認する
コントロールセンターを開いて、モバイルデータ通信のバーがいくつあるか確認してください。1本または0本の場合、モバイルデータ通信がうまく機能していないか、まったく機能していない可能性があります。
このような状況では、家の中や部屋の中で電波の届きやすい場所（ドアや窓の近くなど）に移動してみてください。人里離れた場所を旅行している場合は、携帯電話の電波が届かない場合があります。
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4. 手動でネットワーク検索を行う
iPhoneの「設定」 > 「モバイル通信」 > 「ネットワーク選択」に移動し、 「自動」をオフにします。これでiPhoneが利用可能なネットワークを検索します。検索が完了したら、ご利用の通信事業者の名前が表示されたらタップしてください。
注記：
- 複数の SIM を使用する場合は、まず 1 つを選択して、ネットワーク選択オプションを表示します。
- ご利用の通信事業者は、他の通信事業者と提携してそのサービスを利用している場合や、大手通信事業者が所有する小規模な地域通信事業者である場合があります。ご利用の通信事業者がそのような提携関係にあることが分かっている場合は、ネットワーク検索結果からその通信事業者の名前をタップして、通信エリアが利用可能かどうかを確認してください。
5. データローミングをオンにする
海外旅行の場合（または一部の国では異なる州/通信サークルに旅行する場合）は、「設定」 > 「モバイルデータ通信」 > 「モバイルデータ通信のオプション」 > 「データローミング」に移動して、データローミングを有効にしてください。
6. 正しい日付と時刻を設定する
日付と時刻の設定が正しくないと、インターネットが利用できない場合があります。最も簡単な方法は、「設定」 > 「一般」 > 「日付と時刻」で「自動設定」を有効にすることです。その後、iPhoneを再起動すると、モバイルデータ通信が正常に機能するはずです。
7. iPhoneを再起動します
一時的な問題により、iPhoneでモバイルデータが利用できなくなる場合があります。この場合は、iPhoneの電源をオフにして再度オンにするだけで解決できます。
8. 十分なデータ使用量があるか確認する
残りの解決策に進む前に、日、月、または請求サイクルのデータ使用量が十分であることを確認してください。データ使用量の残高は、携帯電話会社の公式アプリを使用するか、カスタマーサポートに電話で確認できます。未払いの請求がある場合は、それを清算すれば、インターネットはすぐに復旧するはずです。
9. VPNをオフにする
iPhoneで仮想プライベートネットワーク（VPN）アプリを使用している場合は、アプリを開いてオフにしてください。そうすれば、モバイルデータ通信は問題なく機能するはずです。
10. Wi-Fi通話をオフにしてみる
稀に、Wi-Fi通話が通常の通話やモバイルデータ通信に干渉することがあります。iPhoneでモバイルデータ通信がうまくいかない場合は、この方法を試してみてください。「設定」＞ 「モバイルデータ通信」 ＞「Wi-Fi通話」と進み、 「このiPhoneのWi-Fi通話」をオフにしてください。
注意:すべての通信事業者が Wi-Fi 通話を提供しているわけではないので、iPhone の設定でこの切り替えが表示される場合と表示されない場合があります。
11. 最新のキャリア設定を取得する
キャリアは、問題の修正や、5Gサポート、Wi-Fi通話などの新機能の導入のために設定アップデートを配信しています。一部のキャリアアップデートは必須ではなく、「アップデート」または「今すぐしない」の2つのオプションが表示されます。「今すぐしない」を選択した場合は、キャリアアップデートを手動でインストールしてください。
必須のキャリアアップデートの場合は、「更新」または「今すぐしない」ではなく「OK」が表示されます。
12. iPhoneをアップデートする
iPhoneのiOSの古いバージョンにバグがあるため、モバイルデータが機能しない可能性があります。そのため、「設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェア・アップデート」に移動し、最新バージョンのiOSをダウンロードしてインストールすることが重要です。
13. SIMカードを取り出して再度挿入する
SIM取り出しツールなどを使って、iPhoneからSIMカードを慎重に取り出してください。取り出した後は、柔らかく乾いた布で拭いてから、安全に挿入してください。これでモバイルデータ通信は問題なく動作するはずです。
注: eSIM を使用する場合はこれをスキップしてください。
14. 一時的なインターネットの遮断についてはニュースで確認する
お住まいの地域で抗議活動や暴力的なデモなどの騒乱が発生した場合、地方自治体は郡や地区の携帯電話サービスを一時的に停止することがあります。このような状況では、事態が収束してサービスが回復するのを待つしかありません。また、このような状況では、携帯電話会社のカスタマーサポートに多くの電話がかかってくる可能性があるので注意してください。そのため、電話ではなく、地元のニュースで最新情報を入手する方が賢明です。
15. ネットワーク設定をリセットする
これは、iPhoneでモバイルデータが使えなくなった場合に実行すべき非常に重要な解決策です。「設定」 > 「一般」 > 「iPhoneを転送またはリセット」 > 「リセット」 > 「ネットワーク設定をリセット」に進みます。これが完了すると、モバイルデータは問題なく使えるはずです。
16. すべての設定をリセットする
ネットワークをリセットしても問題が解決しない場合は、iPhone のすべての設定をリセットしてください。
17. 携帯通信会社に連絡する
場合によっては、ご利用のキャリア側で請求やアカウント関連情報に問題やエラーが発生している可能性があります。この問題を解決するには、電話、チャット、または公式ストアでキャリアに連絡するしかありません。
18. Appleとチャットする
上記の解決策がすべて失敗した場合は、Apple サポートにチャットして、自分の状況についてどのような回答が得られるかを確認してください。
19. iPhoneを復元する
それでも問題が解決しない場合は、iPhoneを消去して再度セットアップしてください。MacまたはPCのリカバリモードを使ってiPhoneを復元することもできます。
20. iPhoneで3Gが機能しない場合
世界中の通信事業者（AT&Tなど）は、従来の3Gサービスを段階的に廃止し、次世代の4G、LTE、または5Gに移行しています。iPhone 5s、5c、またはそれ以前のモデルをお使いの場合、これらの古いiPhoneはAT&Tで3G通話とデータ通信ができなくなります。その場合は、3Gサービスを提供している別の通信事業者に乗り換えることができます。あるいは、より良い解決策として、新しいiPhoneにアップグレードすることをお勧めします。
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