ここ 1 週間ほど、iPhone 5s で動作する Apple の iWork 生産性スイートに問題があるらしいという情報が大量に寄せられています。
Apple の Pages、Numbers、Keynote アプリを起動するたびに、最上位モデルの iPhone が突然再起動してしまうというメールがユーザーから寄せられています。
さらに深く掘り下げてみると、この問題はiWorkだけでなく、一部のサードパーティ製アプリでも発生していることがわかりました。これはあくまでも私の推測ですが、iPhone 5sのA7チップと64ビットコンピューティングへの移行が原因かもしれません。
案の定、Apple のサポートフォーラムにちょっと行ってみると、iPhone 5s が再起動する前にブルースクリーンになるという同様の苦情のスレッドが見つかりました。これが「ブルースクリーン・オブ・デス」と呼ばれている理由です。
この問題が依然として解決しておらず、この問題の症状と応急処置についてお知らせしたいと思い、この度、この問題の症状についてお知らせすることにしました。もちろんAppleはこの件について巧妙に沈黙を守っており、この不具合に対するソフトウェア修正はまだ発表されていません。続きをお読みください…
読者のリンジー・TさんはiDBにメールでこう語った。
ドキュメントの編集を選択し、ホームボタンを押す前にドキュメントから完全に戻らない場合にのみ発生します。一部のスマートフォンでのみ発生する可能性があります。これは間違いなくアプリケーションの問題であり、必ずしもスマートフォンの問題ではありません。
Appleのサポートフォーラム（こちらとこちら）に不満を訴えた別のユーザーは、ホームボタンを押してPages、Keynote、Numbersに切り替えるとiPhone 5sが再起動してしまうと説明しました。この問題はiOS 7の全バージョンで発生し、iPhone 5sデバイスでのみ発生します。
iPhone 5s を消去して新しい電話として復元しても役に立ちません。
以下のビデオで確認してください。
それは残念なことですよね？
一部のユーザーは、Appleに端末を持ち込み交換機を受け取った後もこの問題が発生しました。このことから、これはおそらくソフトウェアのバグ、特にiOS 7のシステム全体のエラーであると考えられます。
そして、私たちはそれをどうやって知るのでしょうか?
なぜなら、MacRumors フォーラムのメンバー数名が、ESPN、Downcast、Facebook、Nike+ など、さまざまなサードパーティ製アプリでリスプリングが発生していると報告したからです。
また、このバグは一部のユーザーにとっては他のユーザーよりも深刻である (つまり、再起動ループ) ようです。
これはあなたにとっては大した問題ではないかもしれませんが、日々の生産性を Pages、Keynote、Numbers に依存しているユーザーは、このバグによって作業が妨げられるため、明らかに不利益を被っています。
iCloudドキュメントの同期をオフにして、ホームボタンを押す前にiWorkドキュメントから戻ることを提案しているようです。iWorkアプリのiCloud同期を無効にするには、「設定」>「iCloud」>「書類とデータ」に移動し、「Pages」、「Keynote」、「Numbers」のスイッチをオフにしてください。
読者のリンジーさんによると、このドキュメントから戻ることで問題が解決したとのことです。 「戻って戻らないとブルースクリーンになり、電話が再起動します」とのことです。驚くべきことに、ホームボタンをダブルクリックしてアプリスイッチャーを起動すると、一部の不具合が修正されるようです。そのため、明確な経験則はありません。
iCloud 同期を無効にすると問題が軽減されますが、Apple がまだこれを修正していないのは残念です。
iOS 7 では、新しい iOS デバイスを購入すると、これまで有料だった Pages、Keynote、Numbers、iPhone、iMovie アプリケーションを無料でダウンロードするようにユーザーに促す (上記参照) ことから、この問題はさらに顕著になっています。
これらのアプリをダウンロードしたのに、新品の携帯電話が頻繁にクラッシュするのを見たら、何の気もないユーザーはどう感じるでしょうか。
なお、以前のiOSバージョンでも同じ問題が報告されており、iPadでもレッドスクリーン（死の赤い画面）が発生したという報告が過去にありました。私見では、上記の不具合は、iPhone 5sの64ビットプロセッサ上でPages、Numbers、Keynoteが32ビットモードで動作していることに大きく関係していると思われます。特に、この問題は古いiPhoneでは発生していないようです。
どう考えても、主要なソフトウェアリリースの初期段階では初期トラブルが発生するのは業界の常であり、iOS 7も例外ではありません。例えば、一部のiPhone 5sでは、iTunesでの購入を承認するために指紋をスキャンすることができないという問題があり、Appleはこのバグを修正したiOS 7.0.1のマイナーアップデートをリリースしました。
そして2週間前、Appleはロック画面の脆弱性を修正するアップデート、iOS 7.0.2をリリースしました。Webログから判断すると、iOS 7.1はもうすぐリリースされるようです。
ブルースクリーンに悩まされている iWork ユーザーの皆さんのご意見を、ぜひコメント欄でお聞かせください。
