この包括的なトラブルシューティング ガイドを使用して、iPhone の煩わしい緑の線や白い画面の問題を解決する方法を見つけてください。
問題
- iPhoneの画面全体が上から下まで緑色に染まります。「グリーンスクリーン・オブ・デス」と呼ばれることもあります。場合によっては、緑色ではなく真っ白になることもあります。
- 画面に緑、ピンク、白、またはその他の色の 1 つ以上の水平線または垂直線が表示されます。
- iPhone の画面がちらつき、真っ黒になり、その後自動的に正常に戻り、この状態が繰り返されます。
これに最も影響を受けるデバイス
Apple Community、X、Redditの複数の投稿を確認したところ、この問題はOLEDディスプレイ搭載のiPhone（iPhone X以降、XRと11を除く）に限定されており、多くの場合iPhone 13および14シリーズ、具体的には13 Pro、13 Pro Max、14 Pro、14 Pro Maxに影響しているようです。この問題は、OnePlus、Samsung、Motorolaなどの多数のAndroidスマートフォンにも影響を及ぼしています。
なぜ起こるのか
iPhoneやAndroidスマートフォンに緑、ピンク、白の線がランダムに表示される原因については、明確な答えはありません。しかし、ユーザーの投稿によると、主な原因は以下のとおりです。
ソフトウェア アップデート:緑色または白色の画面と線の問題は、通常、iPhone に OTA (無線経由) ソフトウェア アップデートをインストールした後に発生するようです。
ベータ版アップデート: iOS 開発者版またはパブリックベータ版をインストールした場合にも、このような問題が発生する可能性があります。
極度の熱: iPhone が継続的にかなりの熱にさらされると、ディスプレイに影響するものも含め、内部コンポーネントに問題が発生する可能性があります。
物理的な落下: iPhone を硬い表面に落としたため、ディスプレイ コネクタが外れたり、画面に物理的なハードウェア損傷が発生したりしました。
電圧の変化:新しい iOS アップデートの問題により、ディスプレイに供給される電圧に変化/障害が発生し、それが故障につながったと主張する 人もいます 。
製造上の欠陥：デジタイザーまたはコネクタに問題があり、緑色の線や緑色の画面が表示される場合があります。iPhoneが新品、または購入から数日経過している場合は、交換または無償修理を受けることができます。
定期的な不具合: システムの不具合がこのような重大な問題を引き起こすことはまれですが、少数のユーザーに発生する可能性を排除することはできません。
iPhoneの緑色の画面と緑の線の問題を解決する方法
Apple Storeで点検してもらうのが根本的な解決策ですが、その前にご自身でいくつかの修正を試してみるのも良いでしょう。ソフトウェアの問題が原因の場合は、以下の方法で解決できるかもしれません。
iPhoneを強制的に再起動する
画面が機能していないため、単純な再起動は実行できません。そのため、画面を操作せずにiPhoneを強制的に再起動する必要があります。
充電器またはコンピューターに接続します
強制的に再起動しても問題が解決しない場合は、携帯電話を充電器または Mac/PC に接続し、30 分以上放置してください。
リカバリモードを使用して復元する
上記のヒントがうまくいかない場合は、iPhoneをリカバリモードにしてソフトウェアをアップデートしてください。この方法でアップデートすれば、すべてのデータがそのまま残ります。
リカバリモードでアップデートしても問題が解決しない場合は、 iPhoneを復元してください。復元すると、iPhone上のすべてのデータが消去され、iOSが再インストールされます。ソフトウェアのバグや不具合が原因であれば、この方法で問題を解決できる可能性があります。
Apple Storeに持っていく
最後に、他の方法を試しても改善しない場合は、Appleサポートにチャットで問い合わせるか、iPhoneをApple Storeに持ち込んでください。Appleはこの問題を公式には認めていませんが、保証期間外の画面に緑または白の線が入ったiPhoneが届いた場合、Apple Storeの担当者は寛大な対応を取るよう社内で指示されているという意見もあります。
このiPhoneは保証期間外でも修理できますか？
前述の通り、Appleはこの問題がiPhoneユーザーに影響を与えていることを認めていません。Appleのサービスプログラムページにアクセスしても、この問題に関する言及はありません。
iPhone が保証期間内であるか、AppleCare+ に加入している場合は、ほぼ確実に無料で修理を受けられるか、最近購入したものであれば新しいデバイスが提供されるでしょう。
しかし、iPhoneの保証期間が切れている場合は、スムーズにいかない可能性があります。まず、Apple Storeでは画面交換に法外な金額を請求される可能性があります。
しかし、地元の Apple Store のスタッフはこの問題を認識しており、iPhone の保証期間外であっても無料で問題を解決してくれる可能性があります。
次に、Apple StoreやApple認定のサードパーティストアでリクエストを拒否された場合は、別のストアを試してみてください。結果は担当者によって大きく異なり、対応が異なる場合があります。その際、X、Reddit、FacebookなどのプラットフォームでAppleの公式アカウントにタグ付けして、積極的に意見を述べましょう。画面交換の正規料金を提示した人が、ソーシャルメディアで懸念を表明した後、無料で交換してもらえたというケースもあります。もちろん、状況は人によって異なります。
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将来のためのヒント
この問題が発生しないようにするためのヒントをいくつか紹介します。
熱から保護する： iPhoneが極端に熱くならないようにしてください。急速充電器やワイヤレス充電器を使用し、iOSアップデートは涼しい部屋で行ってください。
アップデートが完了するまで待ちましょう。iPhoneをアップデートする前に、充電ケーブルを接続し、アップデートが完了するまでデバイスから目を離してください。iOSのインストール中は、ケーブルを抜いたり、充電ケーブルを接続したりしないでください。また、アップデート中はボタンを押したり、画面を操作したりしないでください。
Apple Storeでアップデートする： iOSアップデートのダウンロードに不安がある場合は、公式Apple StoreにiPhoneを持ち込んでアップデートを依頼するのが最善です。アップデート後にグリーンスクリーンが発生した場合、修正の責任はApple Storeにあります。
他に確認すべき点:
- 画面を掴んでディスプレイの側面に継続的に力をかけるような携帯電話ケースは使用しないでください。
- iPhoneを硬い表面に落とさないように注意してください。
- 水による損傷から保護することを忘れないでください。
- 画面を異常に強い力でタップしたり押したりしないでください。
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