連邦航空局（FAA）と運輸省（DoT）は、土曜日から米国国内線全便で、サムスン製のリコール対象スマートフォン「Note 7」の持ち込みを禁止すると、当局が緊急命令で発表した。
サムスンは数日前、安全だと判断した交換用デバイスが、電源を切っても同じ発火しやすい欠陥を示した事件を受けて、問題のあるスマートフォンの生産を永久に停止した。
緊急命令は、2016 年 10 月 14 日金曜日に連邦官報に掲載され、禁止令は 2016 年 10 月 15 日土曜日の東部標準時正午に発効します。
これまで、Note 7は離陸前に電源を切ることを条件に、機内への持ち込みが許可されていました。こちらは、女性の手の中でNote 7が発火する様子を捉えた防犯カメラの映像です。
https://www.youtube.com/watch?v=ba6obRoYSIY
消費者製品安全委員会のエリオット・ケイ委員長は「オリジナルのNote7と交換品のNote7の火災の危険性は非常に大きく、誰もリスクを冒してこの公式リコールに応じないわけにはいかない」と述べた。
アンソニー・フォックス運輸長官は次のように付け加えた。
航空会社におけるこれらの携帯電話の持ち込み禁止は一部の乗客に不便をかけることは承知しておりますが、機内乗務員全員の安全を最優先に考えなければなりません。機内での火災事故が1件でも多く発生すれば、重傷を負うリスクが高く、多くの命が危険にさらされるため、今回の追加措置を講じる運びとなりました。
航空機の乗客や乗務員がリチウム電池やバッテリー、あるいは危険な熱を発生する可能性のある携帯型電子機器を持ち込むことを禁じる連邦危険物規制により、Note 7 は現在、正式に禁止危険物とみなされています。
「航空会社の担当者が搭乗前に乗客がサムスン Galaxy Note 7を所持しているのを発見した場合、乗客が機内持ち込み手荷物と預け入れ手荷物からサムスン Galaxy Note 7を取り除かない限り、航空会社は乗客の搭乗を拒否しなければなりません」と注意書きには書かれている。
「乗客は絶対にNote 7を預け荷物に入れてはいけません」と運輸省は付け加えた。Note 7を預け荷物に入れて持ち込み禁止を回避しようとして発覚した場合、罰金に加えて刑事訴追の対象となる可能性がある。
「乗客がサムスンギャラクシーノート7端末を携えて飛行機に乗ろうとした場合、携帯電話は没収され、乗客は罰金を科せられる可能性がある」と運輸省は述べた。
米国運輸省パイプライン・危険物安全局は、リコール対象機器の陸上輸送による商業輸送を容易にするため、サムスンに特別許可を発行した。
米国政府が国内線でNote 7を禁止しても驚きではない。何しろ、一部のNote 7交換機内部のバッテリーが米国の機内でくすぶって発火する事態が起きているからだ。
「サムスンは、米国消費者製品安全委員会と協力し、通信事業者や小売業者と提携して、米国で販売または交換されたすべてのギャラクシーノート7のオリジナルおよび交換デバイスに対する拡大された自主リコールを発表した」と、韓国の同社は公式のノート7リコールウェブページに記した。
「影響を受けるデバイスは過熱して安全上のリスクをもたらす可能性があるため、Galaxy Note 7をお持ちの消費者は電源を切って、デバイスを購入した通信事業者または小売店に連絡するようお願いします」とサムスンの通知には記されている。
サムスン自身によれば、ノート7のリコールにより販売中止により営業利益が約30億ドル減少する見込みで、第3四半期の利益ガイダンスが3分の1に大幅に引き下げられた。
サムスンは、販売中止となったNote 7の売上減をGalaxy S7とGalaxy S7 edgeの売上拡大で補う計画で、「品質保証プロセスに大きな変更」を加えることで消費者向け製品の安全性向上に注力するとしている。
サムスン電子の事業セグメントチャート（Business Insiderより）。
サムスンの広報担当者は今週初め、Business Insiderに対し、同社はNote 7が過熱した原因に関する調査結果を「数週間以内」に発表する予定だと語った。
声明によれば、
交換用スマートフォンには、元のNote 7とは異なるサプライヤーのバッテリーが搭載されています。現在、徹底的な調査を行っており、結果について推測するのは時期尚早です。今後数週間以内に詳細をお知らせいたします。
ブルームバーグとニューヨークタイムズの報道によると、サムスンが急いで交換用バッテリーを探したことが、Note 7の惨事の原因かもしれないとのことだ。
一方、米国の代表的な人口サンプルから4,800人以上を対象に毎日世論調査を行っている世論調査会社YouGov BrandIndexのデータによれば、Note 7の火災によりサムスン全体のブランドイメージは急落した。
次に特定の製品を購入する際に検討するブランドを選択するよう求められたところ、調査参加者の 31 パーセントがサムスンを選択肢として挙げたが、6 月の調査では 42 パーセントだった。
サムスンの推奨スコアはさらに大きな打撃を受け、米国では6月の46から最新の調査では29に低下しました。推奨スコアは、人々がそのブランドを友人に推奨する可能性、あるいは避けるべきだと伝える可能性を100から-100で評価するものです。
最後に、サムスンの「Buzz」スコアは6月末の27から-6.9に急落した。
サムスンはNote 7の大失敗から学んだと報じられており、韓国からのある報道では、同社は「大きな変更」のせいで、次期「Galaxy S8」スマートフォンシリーズに「特に細心の注意を払っている」と主張している。
出典：DoT、ブルームバーグ経由
