アップルは、コロナウイルスのパンデミックにより、世界中で小売店の展開を変更せざるを得なくなったが、少なくとも1人の元アップル上級副社長は、同社がこの状況をうまく対処したと考えている。
ロン・ジョンソンはAppleの元リテール担当SVPであり、Appleの共同創業者で元CEOのスティーブ・ジョブズ氏と共に、実店舗展開の初期段階から重要な役割を果たしてきました。当時は状況が不安定で不透明だったかもしれませんが、今日のAppleのリテールにおける強みは否定できません。そして、世界的な新型コロナウイルス感染拡大の影響で、Appleは中国以外のすべての店舗を閉鎖せざるを得なくなった今でも、その力は変わりません。
ジョンソン氏はYahoo! Financeのインタビューに応じ 、小売業に直接関連する現状について議論しました。ジョンソン氏は長年小売業に関わってきたため、この議論は理にかなっています。2011年にAppleを退社した後、大手小売企業のJCPenneyに入社しました。現在、ジョンソン氏はEnjoyというスタートアップ企業を率いており、顧客への商品配送だけでなく、iPhoneなどのデバイスの個別設定サービスも提供しています。
インタビューでは、ジョンソン氏が新型コロナウイルスの影響で実店舗の経営にあまり楽観的な見方をしていないことが明らかになった。メイシーズ、コールズ、ディラーズといった多くの百貨店は、世界各地でロックダウンが実施される前から既に比較的厳しい状況にあったと彼は指摘する。
ジョンソン氏は「生き残るのは本当に難しいだろう」と述べ、「BモールやCモールも生き残るのは難しいだろう」と付け加えた。そしてこう続ける。
百貨店は厳しいバランスシートを抱えてこの状況に陥ったことを忘れてはなりません。人々が今最も多く購入するカテゴリーは食品です。最も関心のないカテゴリーはファッションアパレルです。ですから、百貨店がこの状況から抜け出すのは非常に困難でしょう。もし私がメイシーズやJCペニーの会議に出席していたら、彼らが話し合っていたのはいつ営業を再開するかではなく、何店舗営業を再開するかだったでしょう。これらの百貨店やその他の多くの店が、この機会を利用して、5年後の目標達成に向けて環境負荷を大幅に削減しようとしても不思議ではありません。なぜなら、彼らは生き残れないからです。
Appleについてはどうだろうか？ジョンソン氏は、それに比べるとやや楽観的な見通しを示している。元SVPによると、同社は常に「積極的」かつ「先を見据えている」とのことで、中国での経験は、時が来たら世界中の店舗を再開する際に役立つだろうという。店舗再開を徐々に進めたのは正しい判断だったとジョンソン氏は述べ、店舗への同時入場人数制限など、「安全確保」のために多くの対策を講じたと付け加えた。
ジョンソン氏は、現在Appleの幹部が店舗の再開方法について「検討中」であり、顧客にとって安全だと判断した場合にのみ再開するだろうと予想している。ジョンソン氏はまた、Appleのオンラインストアが同社にとって大きなメリットになると指摘している。
ご存知のように、Appleには非常に強力なオンラインストアという強みがあるので、顧客がApple製品を必要としている場合はオンラインで購入できます。Appleは店舗の再開を望んでいますが、急ぐつもりはありません。安全が確保されたら再開する予定です。
3月に、Appleがすでに直営店の営業再開に向けた検討を開始したと報じました。当時、同社は決定を下す前に地域の状況を考慮・評価すると述べていましたが、一部の店舗は今月から営業を再開する可能性があります。
ジョンソン氏へのインタビュー全文はYahoo! Financeでご覧いただけます 。
