フェイスブックの最高経営責任者（CEO）は、データ慣行や政治キャンペーンにおけるソーシャルネットワークの役割をめぐるスキャンダルが続く中、フェイスブックのプライバシー慣行を批判したアップルのCEOティム・クック氏の最近のコメントに異議を唱えた。
簡単におさらいすると、クック氏は過去1週間に2回にわたり、テクノロジーにおけるプライバシー規制の必要性を訴え、Facebookのプライバシーに対する姿勢を批判した。もし自分がザッカーバーグ氏の立場だったらどうするかと尋ねられると、クック氏はRecodeのカラ・スウィッシャー氏に「こんな状況には陥らないだろう」と答えた。
ザッカーバーグ氏は現在、クック氏のコメントを「極めて軽薄」と呼んでいる。
同氏はVoxのポッドキャスト番組「The Ezra Klein Show」の最新エピソードで、FacebookがAppleのように製品にプレミアム料金を課さず、広告付きサービスを無料で提供しているからといって、ユーザーを大切にしていないわけではないと付け加えた。
全文は次の通りです。
お金を払わないなら、私たちはあなたのことを気にかけられない、という議論は、あまりにも安易で、全く真実とは合致しません。現実は、世界中の人々をつなぐサービスを構築したいのであれば、支払う余裕のない人がたくさんいるということです。ですから、多くのメディアと同様に、広告で支えられるモデルこそが、人々にリーチできるサービスを構築するための唯一の合理的なモデルなのです。
だからといって、私たちが人々へのサービス提供に主眼を置いていないわけではありません。おそらく営業チームには不満があるかもしれませんが、私はコミュニティにとって何が重要かという点を第一に考え、事業の広告面にはあまり力を入れていません。
しかし、富裕層だけを対象としたサービスではないものを構築したいのであれば、人々が購入できるものを用意する必要があります。
彼はさらに、AmazonのCEO、ジェフ・ベゾス氏がKindleの発表会で述べた「高額な料金を請求しようと努力する企業もあれば、低価格な料金を請求しようと努力する企業もある」という言葉を引用した。もちろん、Facebookは誰でも利用できる無料サービスを提供しているが、マークはFacebookが人々のことを気にかけていないとは考えていない。
「むしろ、私たち全員がストックホルム症候群に陥って、高額な料金を請求するために一生懸命働いている企業が、自分たちは実際にはもっとお客様のことを気にかけているのだと信じ込まないようにすることが重要だと思います」と彼は付け加えた。「私には、そんなのは馬鹿げているように聞こえますから」
参考までに、Appleの最高経営責任者が、Kara Swisher氏とAppleとプライバシーについて話し合った際、「ティム・クック・プライバシー原則」についてどのように説明したかを紹介します。
私たちはユーザーエクスペリエンスを重視しています。そして、あなたの個人的な生活に踏み込むつもりはありません。それはプライバシーの侵害だと思います。プライバシーは私たちにとって人権であり、市民の自由です。アメリカ特有の、言論の自由や報道の自由と同様に、プライバシーは私たちにとって最優先事項です。ですから、私たちは常にこれを実践してきました。これは、何かが起こっているのを見て先週始めたことではありません。何年も前から取り組んできました。
アップルのCEOは先週、年次中国開発フォーラムでの講演で、自身の観点から「あなたが何年も何を閲覧していたか、あなたの連絡先は誰で、その連絡先は誰なのか、あなたの好きなものや嫌いなもの、そしてあなたの生活のあらゆる個人的な詳細を誰かが知る能力は存在するべきではない」とも述べた。
クック氏は以前、ほとんどの無料広告主導型サービスは、基本的にユーザーのデータを最高額入札者に販売することで収益を得ようとしていると主張していた。「オンラインサービスが無料の場合、ユーザーは顧客ではなく、商品なのです」と、クック氏は2014年9月の公開書簡に記している。
