ニューヨーク・タイムズ紙は本日、Appleの小売事業に関する長文の記事を掲載しました。記事では事業のいくつかの側面に触れていますが、大部分は従業員に焦点を当てています。
ニューヨーク・タイムズ紙は、アップルのサプライチェーンに関する前回の記事の論調を引き継いで、アップルの小売部門の従業員の悲観的なイメージを描き、彼らが過重労働で低賃金であると述べている…
全体は最初の段落に要約できます。
「昨年、ジョーダン・ゴルソンはニューハンプシャー州セーラムのアップルストアで最高の3か月間を過ごし、約75万ドル相当のコンピューターとガジェットを販売しました。もしそれがゴルソン氏に贅沢品として許されていたら、それはシャンパン1本を要求するようなパフォーマンスでした。」
著者は、Appleの総小売売上高を従業員数で割ると、昨年、従業員一人当たり（販売員以外も含む）が会社にもたらした利益は平均47万3000ドルと算出しています。驚きです。これを平均的な従業員の年収2万5000ドルと比較すると、確かに怪しい数字に思えます。
しかし、Appleが従業員の給与を低く抑えているわけではない。この記事は、Appleが他の小売業者と比較して平均以上の給与と驚くほど充実した福利厚生を提供していることを指摘することで、完全な魔女狩りから立ち直っている。従業員全員に健康保険、401(k)拠出金、そしてApple製品の大幅な割引が提供される。
給与以外にも、タイムズ紙はApple Storeの現従業員と元従業員から寄せられた数々の不満を取り上げています。例えば、昇進の機会が少ないこと、増え続ける客足による絶え間ないストレスなどです。また、社内調査によると、複数の店舗で従業員満足度が「驚くほど低い」こと、特に技術者の間で低いことが報告されています。
もちろん、Apple はこの主張を否定し、次のような声明を発表しました。
Genius Barでは、数千人もの才能豊かなプロフェッショナルが働き、世界最高のカスタマーサービスを提供しています。Geniusの年間定着率は約90%と、小売業界では前例のない水準を誇り、彼らがお客様とAppleでのキャリアにどれほど情熱を注いでいるかを示しています。
この記事は、Apple Storeの従業員の生活への洞察だけでも一読の価値があります。ただ、皮肉な部分はなくてもよかったかもしれません。ニュース速報：世界中の誰もが、特に小売業では、自分の仕事に常に満足しているわけではありません。
