今週、Appleにとってすべてが順調なスタートを切りました。iPhone 6とiPhone 6 Plusという2つの新機種の発売後、Appleは月曜日に、発売初週末で1,000万台を販売し、iPhone史上最も成功した発売となったと発表しました。この間にAppleがiPhoneの販売台数を伸ばせなかった唯一の理由は、単に生産スピードが遅かったことだったのです。これは嬉しい問題ですね。
しかし、火曜日に事態は悪化の一途を辿り、今では広く#bendgateとして知られる最初の報告がオンラインで公開されました。bendgateに関する否定的な報道だけでは不十分だったかのように、Appleは水曜日にiOS 8.0.1をリリースし、自ら首を絞めてしまいました。このアップデートは複数のバグを修正するはずでしたが、結果的にAppleの近代史における最大のソフトウェアリリースの失態となりました。
ファンボーイと Apple 嫌いがどちらもこの件について独自の解釈をしていることから、私はこのすべてを少し客観的に捉え、この状況に対する私の考えを共有したいと思った。
まず曲げの問題について触れたいと思います。これは最初に現れた問題であり、問題ではないと考えたために iDB では取り上げなかったものです。
誰かがポケットに入れているだけでiPhoneを曲げることに成功したというニュースが「速報」された時、私はすぐにそれを、真実ではあるものの何の根拠もない、くだらない主張の一つだと片付けました。問題は毎年新しいiPhoneが出るたびに同じです。今年のiPhoneの曲げ問題は、昨年のTouch IDハッキング問題と同じです。私たちにとっては大したことではありませんでしたし、私にとっては今でもそうです。単に誇張された問題なだけです。なぜなら、世界で最も成功している企業以上に話題にふさわしい企業はないからです。
iPhoneが曲がらないことを否定するつもりはありません。曲がる可能性はあります。破られる法則はたくさんありますが、物理法則はあなたや私のような人間が実際に破ることができない法則です。学生時代、科学は得意ではありませんでしたが、どんな物質にも一定の力を加えると、形が変わり、曲がり、最終的には壊れることを学びました。私の知る限り、これはどんな物質にも当てはまりますが、間違っているかもしれません。iPhoneを構成する、非常に目に見える2つの要素であるアルミニウムとガラスには、確かに当てはまります。
繰り返しますが、iPhone 6は曲げられます。iPhone 5sも曲げられます。MacBook Airも曲げられます（以前、うっかり曲げてしまったことがありますが、YouTube動画を作るほどではありませんでした）。車のボンネットの上に立てば、ボンネットも曲げられます。試したことはないのですが、適切な人がいれば55インチの薄型テレビも曲げられるはずです。何でも曲げられるのです。
iPhone 6は、Samsung Galaxy S5やNote 4よりも曲げやすいかもしれません。Blackberry Passportよりも曲げやすいかもしれません。これは確かにAppleにとって不利ですが、デザインや構造上の欠陥ではありません。ただ、それが現状なのです。
iPhone 6が曲がってしまうことを心配すべきでしょうか？いいえ。ポケットに入れるときは特に注意すべきでしょうか？もちろんです。だからといってiPhone 6の購入を避けるべきでしょうか？もちろん違います。この話は誇張されているだけでしょうか？もちろんです。
iPhone 6は曲がってしまう可能性がありますが、後ろポケットに入れて座らない限り、おそらく壊れることはありません。もしタイトなパンツを履いていて、iPhoneをサイドポケットに入れているなら、iPhone 5の時と同じように、ただ気にするだけです。ポケットの中で横向きになっていないことを確認し、それ以上心配せずに一日を過ごしましょう。
ベンドゲート事件は、取るに足らないニュースです。これはAppleマニアが言っているのではありません。少しばかり常識のある33歳の男が言っているのです。ベンドゲート事件は、記録破りのiPhone 6の発売に対抗するためにメディアが必要としていたニュースでした。今日は誰もが話題にしていますが、来週にはあっという間に忘れ去られるでしょう。もし私の言うことを信じられないなら、来週の水曜日にこの話題をもう一度取り上げてください。その時までにはすべて終わっているでしょう。なぜなら、最初から何も本質的なことはなかったからです。
さて、iOS 8.0.1 の失敗したリリースについて。
これはiOSアップデート史上最大の失敗と言っても過言ではないでしょう。Appleは特定のデバイスでモバイルデータ通信とTouch IDを無効にするアップデートをリリースしただけでなく、アップデートの削除に1時間もかかってしまいました。さらに悪いことに、Appleはこの混乱を招いた問題に対する公式の修正をまだ発表していません（追記：現在「回避策」を公開しています）。
Appleを責める前に、この状況を整理しておきましょう。それほど悪くない点は、実際に影響を受けた人はそれほど多くなかったということです。iOS 8.0.1がリリースされたこの1時間ほどの時間帯に最も影響を受けたのは、あなたや私のようなオタクたちでした。CNBCのニュースで、世界でもっと重要と思われる問題（例えば、アルジェリアで過激派に男性が斬首された事件など）が取り上げられていたため、一般の人々はiOSのアップデートがあったことすら知りませんでした。つまり、全体的な視点で見ると、影響を受けたのはiOS 8ユーザーのほんの一部に過ぎないのです。
しかし、それは正しいことではありません。
数時間が経ちましたが、iOS 8.0.1がどうやってリリースされたのか、いまだに理解できません。社内テストと承認を通過し、一般公開されたのはなぜでしょうか？携帯電話の電波が途切れるという明らかな問題が、どうして見過ごされていたのでしょうか？
Appleは、HealthKitをサポートするアプリをApp Storeで提供するために、アップデートを急いだのでしょうか？確かに優先度の高い項目だったことは確かですが、未完成のものを配布するほどの理由にはならなかったでしょう。
AppleがiOS 8.0.1アップデートを中止してから約10時間が経過しましたが、未だに修正は見られません。同社は「これらの報告について積極的に調査しており、できるだけ早く情報を提供します」と述べ、この問題を認めました。しかし、Appleができる限り迅速に対応しているというだけでは、現状では十分とは言えません。これほど深刻なミスを犯したのだから。
技術的な知識がない人にとって腹立たしいのは、これらの人々が問題の解決方法すら知らされていないことです。iDBを読んだことがあるなら、iOS 8にダウングレードすれば全て元に戻せることは分かっているでしょう。しかし、iDBや他の技術ブログを読んでいないとしたらどうでしょうか？ ほとんど自力で解決しなければならない状況です。これは到底受け入れられません。本当に許しがたい、そして憂慮すべき事態です。
5億人以上が自社製品を利用している企業であれば、そのようなミスは許されません。規模の大小を問わず、企業であればミスを犯す可能性はあると言えるでしょう。しかし、何が間違っていたのかを明確に説明し、謝罪し、迅速に問題を解決できれば、かろうじて許容できるレベルだと思います。しかし、Appleは今日、そのいずれも実行していません。
ベンドゲートは私にとって最初から問題ではなかったが、iOS 8.0.1 のリリースの失敗はそれとは全く逆で、iPhone を曲げる物理法則について Apple がコメントするとは期待していないが、何千台ものデバイスを動作不能にしたソフトウェア アップデートについては率直かつ明確に説明してくれることを期待している。
