iOS 5では、Appleは「ワイヤレス化」を支援するためにいくつかの重要な変更を加えました。iTunesと同期するためにiDeviceをコンピュータに接続する必要がなくなり、新しいファームウェアではiCloud経由でワイヤレスで同期できるようになります。
しかし、クパチーノを拠点とするこの企業は、そこで止まるつもりはないようだ。HardMacの報道によると、iPhoneメーカーは従業員に対し、ワイヤレスのiDevice診断ツールを今秋にも展開する予定だという社内メッセージを伝達したという。
「現在、iOS搭載デバイスに問題が発生した場合、サービスセンターに持ち込んで主に目視検査を受け、場合によっては修理方法に関するアドバイスを受けることになります。しかし、これらのサービスセンターには、デバイスのソフトウェアまたはハードウェアの問題を正確に診断するために必要なツールがありません。」
基本的に、iOSデバイスで問題が発生しているユーザーは、電話をかけるかログインしてAppleに問題を報告します。すると、スマートフォンやタブレットにURLがメールで送信されます。
その後、このウェブベースのツールは、デバイスの健全性、バッテリー残量、充電習慣、インストールされているiOSのバージョンなど、いくつかの内部テストを実行します。現時点では、システムが脱獄を検出できるかどうかは不明です。
情報源は明らかにしていないものの、HardMac は Apple が今後数ヶ月以内に診断ツールの展開を開始するとかなり自信を持っているようだ。
これはAppleにとって興味深い動きであり、デバイスの修理プロセスを確かに効率化するでしょう。しかし、脱獄者にとっては選択肢にはならないと思います。通常、ガジェットに問題が発生した場合、トラブルシューティングの最初のステップは最新のソフトウェアにアップデートすることです。
更新:悪名高い iDevice ハッカーの iH8sn0w が、Apple が実はこのサービスに 1 年以上前から取り組んでいることを教えてくれ、iPhone 上での UI のスクリーンショットを送ってくれました。
リモートトラブルシューティングについてどうお考えですか?