新品のiPhone 4Sのバッテリーに問題を抱えている方は、あなただけではありません。この問題はAppleのサポートフォーラムにスレッドを立てられ、過去2週間で10万人以上がアクセスしています。
証拠が山積しているにもかかわらず、Appleはこの問題について公式コメントをまだ出していないものの、この問題を重く認識しているようだ。The Next Webの報道によると、Appleのエンジニアたちはこの苦情について顧客に連絡を取り始めているという。
同サイトはガーディアン紙の記事を引用し、クパチーノのAppleエンジニアが少なくとも1人のiPhone 4Sユーザーにバッテリー問題について連絡を取ったと報じています。この顧客は新しいiPhoneのバッテリー持ちについて不満を訴える投稿をしており、どうやらAppleは彼の訴えに耳を傾けたようです。
その後、シニア（Apple）エンジニアから電話がかかってきました。私の投稿を読んだとのことで、ユーザーにデータ提供を『求めている』とのこと。そして、これが問題だと認め（そして解決策はなかなか見つかっていないとのこと！）、私の使用状況についていろいろと質問された後、下記のファイルをインストールしてもいいかと尋ねられ、後日改めて電話して情報を取得するとのことでした。Macで同期した後、ファイルを解凍し、メールで送りました。彼はAppleらしい対応で、とても親切に、そして謝罪してくれました！
Appleは問題を調査する際にユーザーにデバイスの診断情報を求めることで知られているため、この話は確かに説得力がある。しかし、エンジニアが顧客に解決策が見つかっていないと伝えたのは奇妙だ。Appleらしくない。
しかし、バッテリーの問題の原因について、ある仮説があります。それはタイムゾーン設定に関係しているようです。実際、この仮説はここ24時間、ウェブ上で反響を呼んでいます。Appleによる問題の修正を待ちきれない方は、ぜひ調べてみてください。
