ターゲティング広告は、良く言っても迷惑で、最悪の場合全く別の問題を引き起こす。過去にはFacebookなどの企業を、特にその導入方法において苦境に立たされたことがあり、今回Twitterはこの点に関して適切な対応をしていなかったことを認めた。
Twitterのウェブサイトで本日発表された声明の中で、このソーシャルネットワーク/ニュース速報社は、二要素認証などのセキュリティ目的で使用されていたメールアドレスや電話番号を、それらの個人をターゲットにした広告を展開する手段として「誤って」使用していたことを認めた。
Twitter社によると、この情報はTailored Audiencesと同社のPartners Audiences広告システムに使用されたという。
テイラードオーディエンスは、業界標準製品のバージョンであり、広告主は独自のマーケティングリスト（例：作成したメールアドレスや電話番号）に基づいて顧客に広告をターゲティングできます。パートナーオーディエンスでは、広告主はテイラードオーディエンスと同じ機能を使用して、サードパーティパートナーが提供するオーディエンスに広告をターゲティングできます。広告主がマーケティングリストをアップロードした際に、安全とセキュリティ上の理由から、Twitterアカウント所有者が提供したメールアドレスまたは電話番号に基づいて、Twitter上のユーザーをリストにマッチングした可能性があります。これは誤りであり、お詫び申し上げます。
Twitter社は、現段階では今回の影響を受けたユーザー数を正確に把握できないと述べている。しかし、透明性を確保するため、発生した事象についてのみ、皆様にお知らせする。ただし、公式パートナーであるか否かに関わらず、第三者企業や広告会社と個人情報が共有されたことは一度もないとしている。
Twitter社も9月17日時点でこの問題を解決したと発表している。
9 月 17 日現在、この問題の原因となった問題に対処しており、安全やセキュリティ目的で収集した電話番号やメール アドレスを広告に使用しなくなりました。
Twitter社が、この件でどれだけのユーザーが影響を受けたか把握していないと述べているのは事実だが、最初の発見からこれほど長い時間が経ったにもかかわらず、同社が自社の「透明性」を誇示しようとしているのは興味深い。9月中旬に修正パッチを当てたという事実は、同社がこの問題をかなり前から認識していたことを示唆しており、修正から数週間が経った今、ようやくユーザーに周知しようとしていると言えるだろう。
何もしないよりはましですよね？どう思いますか？
