ブルームバーグの報道によると、Apple Payに不具合があり、バンク・オブ・アメリカの一部の顧客に二重請求が発生しているという。複数のバンク・オブ・アメリカのカード保有者から、Apple Pay関連の取引で明細に二重請求が表示されているとの報告が寄せられている。
新しいサービスの開始には、特にApple Payでは初期段階で何らかの問題が発生することは予想されますが、今回の問題は深刻な問題であることが判明しました。この不具合の影響を受けた顧客は、Appleとバンク・オブ・アメリカのカスタマーサービスの間で板挟みになり、双方が責任を転嫁する羽目となりました。
誤った請求に気づいた多くの顧客は、本能的にバンク・オブ・アメリカに返金を求めて電話をかけましたが、結局Appleに返されました。しかしAppleは、Apple Payが銀行やクレジットカード情報を一切扱わないため、非常に安全であることをすぐに顧客に伝えました。
Appleのトゥルーディ・ミラー氏は、少数のユーザーに影響が出ているバンク・オブ・アメリカの問題について同社が認識していることを確認した。また、バンク・オブ・アメリカの広報担当者は、「ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。この問題は直ちに修正し、重複分はすべて返金いたします」と付け加えた。
先月発表されたApple Payは、月曜日に正式に開始されました。Appleは「素晴らしい」スタートを切ったと述べています。iPhone 6および6 Plusのユーザーが端末を使ってオンラインや店舗で決済できるこのサービスは、複数の金融機関や小売店でサポートされています。
[ブルームバーグ]
最新情報： Recodeは状況についてさらに詳しく報じており、この問題はバンク・オブ・アメリカと少なくとも1つの決済ネットワーク（Appleは関与していない）の間で発生し、約1,000件の取引に影響があったとしています。バンク・オブ・アメリカは本日中に修正プログラムを導入したいとしています。
