iPhoneとSamsungの購入者を対象とした新たな調査では、私たちの予想を裏付ける結果と、いくつかの驚きの結果が出ました。調査結果のトップは、新規iPhone購入者の20%が以前Androidスマートフォンを使用していたことです。これは、iPhone所有者の5人に1人がAndroidスマートフォンを使用していたことを意味します。
しかし、韓国製のAndroid端末はAppleに大きな打撃を与えることはできなかった。Samsungの新規購入者のうち、iPhoneから乗り換えた人はわずか7%だった。Appleは全体的に見て、iPhoneユーザーを維持することに成功しており、同社の最大の購入者層は以前のバージョンのスマートフォンを所有していた。
月曜日に発表された調査によると、サムスンにとっての強みは、他のAndroid端末所有者や初めてスマートフォンを購入する顧客を引き付けることにあるという。
コンシューマー・インテリジェンス・リサーチ・パートナーズ（CIRP）による調査では、2012年7月から2013年6月までのスマートフォン購入者を対象に測定が行われた。フォーチュン誌によると、どちらの端末も、コア顧客基盤（Appleは以前のiPhone所有者、SamsungはAndroid所有者）の維持に同等に成功した。
互いの顧客獲得という点では、AppleはSamsungの顧客の33%を奪ったのに対し、Android搭載のSamsungはAppleからわずか11%しか奪っていません。つまり、AppleがSamsungから獲得している顧客は、SamsungがAppleから奪っている顧客の3倍に上ります。
この調査結果は、iPhoneユーザーのブランドロイヤルティを示した過去の報告書を裏付けるものとなった。AppleとSamsungのスマートフォン二大独占状態が続く中、どの第三層メーカーが犠牲になっているのだろうか？CIRPによると、iPhoneは元BlackBerryユーザーを惹きつけており、SamsungはHTC、Motorola、Nokiaユーザーを引きつけている。
また、調査では、昨年のiPhoneを親世代にますます普及した技術として位置づけようとするサムスンの試みが、スマートフォン購入者には響いていないことも示唆している。CIRPのデータでは、iPhone所有者はサムスンの購入者よりも若く、裕福で、教育水準が高いことがわかった。
