ContinuityとHandoffは、iOSデバイスとMacに搭載された機能で、デバイス間の連携をよりシームレスにします。Continuityを使用すると、必要なときにいつでもインターネット共有にアクセスできるほか、MacからSMSの送受信や電話の発信・着信ができるほか、あるデバイスで中断したところから別のデバイスで作業を再開できます。
うまく機能する場合もありますが、機能が正常に動作しなかったり、接続が不安定になったりする可能性は常に存在します。この記事では、ContinuityとHandoffが期待通りに動作しない場合に実行できるトラブルシューティング手順をいくつかご紹介します。
継続性が正しく機能していない
何度も試してみたのですが、何らかの理由でiPhoneとMac間の連携がうまくいきません。どうすればいいでしょうか？
システム要件を確認してください
まず最初に、サポートされているデバイスを使用していることを確認してください。iOSとmacOSはこの機能をサポートしていますが、すべてのデバイスがサポートしているわけではありません。
Apple によれば、以下の Mac は継続性があるそうです。
- MacBook Air（2012年中期以降）
- MacBook Pro（2012年中期以降）
- MacBook（Retina、12インチ、2015年初頭）
- iMac（2012年後半以降）
- Mac Mini（2012年後半以降）
- Mac Pro（2013年後半）
Apple は、次の iOS デバイスが Continuity と互換性があることも指摘しています。
- iPhone 5以降
- iPad Pro
- iPad第5世代
- iPad Air以降
- iPad mini以降
- iPod touch 第5世代以降
サポート対象外のデバイスをご利用ですか？もしそうなら、それが問題です。そうでない場合は、次のトラブルシューティング手順に進んでください。
トラブルシューティングの手順をiOSとMacに分けて解説します。これにより、トラブルシューティングの手順を個別に確認する必要がなくなり、各デバイスを個別に確認できるようになります。まずは、iOSで発生した問題のトラブルシューティングを行う方法から始めましょう。
Wi-FiとBluetoothがオンになっていることを確認してください
iPhoneユーザーの中には、Wi-Fiを使っているかどうか確認しようとしない人がいます。私の両親や祖父母もそうでした。高速LTE接続でインターネットが使えると、Wi-Fiに接続していると思い込んでしまうからです。きっと他の高齢者も同じように考えているでしょう。携帯電話回線とWi-Fi回線の違いがわかるのは、テクノロジーに精通した世代でなければ無理でしょう。
Wi-FiとBluetooth接続が必要なため、まずWi-FiとBluetoothがオンになっていることを確認してください。オンになっていることを確認するには、画面下部から上にスワイプしてコントロールセンターを起動し、Wi-FiトグルボタンとBluetoothトグルボタンの両方が点灯していることを確認してください。
iOSデバイスが同じネットワーク上にあることを確認してください
両方のiOSデバイスがWi-Fiに接続されていても、同じWi-Fiネットワーク上で動作しているわけではありません。多くの場合、周囲には複数のWi-Fiネットワークがあり、デバイスは最も強い信号がある限り、使い慣れたネットワークに接続します。
両方のデバイスが同じ Wi-Fi ネットワーク上にあることを確認してください。これは継続性の重要な要件です。
iOS デバイスでは、設定アプリに移動し、ネットワーク名を確認して同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。
iOSデバイスでHandoffが有効になっていることを確認してください
ハンドオフが機能しない場合は、まずこの機能がオンになっていることを確認してください。多くの場合、バッテリー消費を抑えたいユーザーがこの機能をオフにしたり、低電力モードをオンにして電力を節約するためにハンドオフを自動的に無効にしたりすることがあります。
確認するには、「設定」>「一般」>「AirPlayとHandoff」に移動し、Handoffスイッチがオンになっていることを確認します。
これらのトラブルシューティング手順をすべて試しても問題が解決しないにもかかわらず、連携がまだ正常に動作しない場合は、Mac側に問題がある可能性があります。以下では、Macの連携に関するトラブルシューティング手順について説明します。
携帯通信会社がパーソナルホットスポット機能をサポートしていることを確認してください
ご利用の通信事業者がiPhoneのパーソナルホットスポットをサポートしていない場合、Macやその他のiOSデバイスでインターネットにアクセスする必要がある際に、オンデマンドでInstant Hotspotを利用することはできません。設定アプリからパーソナルホットスポットをオンにして、サポートされているかどうかを確認できます。機能する場合は問題ありませんが、機能しない場合は、Instant Hotspotが機能しない原因がこれである可能性があります。そのため、通信事業者に連絡して解決してもらう必要があるかもしれません。
iPhoneでテキストメッセージの転送が有効になっていることを確認してください
MacにSMSメッセージを表示するには、iPhoneでテキストメッセージ転送を有効にする必要があります。この機能を使えば、他のiOSデバイスにメッセージを転送することもできます。テキストメッセージ転送が有効になっていることを確認し、転送先のデバイスを設定するには、 iPhoneの設定アプリを開き、 「メッセージ」＞「テキストメッセージ転送」と進み、SMSメッセージを転送したいデバイスのスイッチをオンにしてください。
macOS での継続性のトラブルシューティング
次に、Continuity とその関連機能が動作せず、iOS のトラブルシューティングを行っても問題が解決しない場合に、Mac で実行できるトラブルシューティング手順をいくつか紹介します。
Wi-FiとBluetoothがオンになっていることを確認してください
iOSデバイスと同様に、Wi-FiまたはBluetoothがオンになっていないと、連携機能に不具合が生じる可能性があります。メニューバーのWi-FiまたはBluetoothアイコンをクリックするだけで、オンになっていることを確認できます。どちらか一方がオンになっていない場合は、この時点で必ずオンにしてください。
iOSデバイスとMacが同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください
一部の連携機能は、iOSデバイスとMacが同じWi-Fiネットワークに接続されている場合にのみ機能します。例えば、Macを使って電話に出たり、SMSを送受信したりする場合などです。デバイスが異なるネットワークに接続されている場合、MacとiOSデバイスはネットワーク上で互いを見つけることができず、接続を確立できません。
Mac のメニューバーで Wi-Fi メニューを開き、iOS デバイスの設定アプリの Wi-Fi 環境設定パネルに表示されているのと同じネットワーク上にいることを確認します。
MacでHandoffが有効になっていることを確認してください
また、お使いのMacでHandoffが有効になっていることを確認してください。この機能が何なのかわからずにオフにしてしまったユーザーが、Handoffのような新機能を試したいと思った時に再度有効にし忘れてしまうことがあります。Handoffが有効になっていることを確認するには、メニューバーのメニューからシステム環境設定アプリを開き、「一般」環境設定パネルを開いて、 「このMacとiCloudデバイス間のHandoffを許可」が有効になっているかどうかを確認してください。有効になっていない場合は、チェックボックスをクリックして有効にしてください。
MacのFaceTimeアプリが電話を受けるように設定されていることを確認してください
Mac の FaceTime アプリは、iPhone が同じ Wi-Fi ネットワークに接続されている場合に Mac での電話の着信と発信を処理するアプリであるため、継続性のこの部分が機能しない場合は、FaceTime が電話の着信を処理できるように設定されていることを確認するのが合理的です。
これを行うには、MacでFaceTimeアプリを起動し、 Macのメニューバーから「FaceTime」>「環境設定」に進みます。このメニューから、 「iPhoneからの通話」オプションが有効になっていることを確認します。
MacでiCloudアカウントからサインアウトして再度ログインします
それでも問題が解決しない場合は、Mac で iCloud アカウントからサインアウトし、再度サインインしてみてください。iCloud は多くの継続機能で重要な役割を果たしているため、iCloud に関連するあらゆる種類のバグがユーザーエクスペリエンスに影響を及ぼす可能性があります。
これを行うには、Macのメニューバーにあるメニューからシステム環境設定アプリを開きます。Apple ID >概要をクリックするか、macOS High Sierra以前の場合はiCloud環境設定パネルをクリックします。ここで「サインアウト」ボタンをクリックし、再度ログインを試みてください。
まとめ
これらのトラブルシューティング手順をすべて実行すれば、お使いのデバイスでコンティニュイティ機能が動作しない理由を特定できるはずです。動作しない場合は、デバイスの電源をオフにしてからオンにしてみてください。
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