米国連邦取引委員会（FTC）が今夏、Tモバイルに対し不正サービスに関する訴状を提出したことを受け、ドイツテレコム傘下の携帯電話事業者であるTモバイルは本日、クラミング疑惑の和解に9,000万ドルを支払うことに同意したと発表した。キャリアクラミングとは、米国の大手通信事業者の間で蔓延している詐欺行為で、加入者の同意や告知なしに第三者が請求書に少額の料金を上乗せするものだ。
このような違法な請求には通常、不要なテキスト メッセージ アラートや、星占い、スポーツのスコア、着信音などの不正な SMS サブスクリプションなど、月額 10 ドル以上かかるサービスが含まれます。
この和解[PDF文書]により、同社は影響を受けた加入者に9000万ドル以上を支払うことになる。
連邦通信委員会の委員長トム・ウィーラー氏は、この和解は「クラミングの被害を受けた消費者の勝利」であり、今後Tモバイルの顧客全員を不法な請求から守るのに役立つだろうと述べた。
「クラミングは重大な問題です」とウィーラー氏は書いている。「あまりにも長い間、何百万人もの消費者が、請求していないサービスに対して、架空の料金を電話料金に請求されるという詐欺行為に遭ってきました。これは決して許されることではありません。」
Tモバイルは当初、詐欺的なサービスと知りながら加入者に料金を請求したことはないと主張していたが、FTCは同社が違法な手段を使って「数億ドル」を稼いだと述べた。
今週初め、スプリントは、クラミング疑惑を受けてFTCが同社に過去最高の1億500万ドルの罰金を科す準備を進めていることを明らかにしました。また、10月にはAT&Tが不正サービスに関してFCCと1億500万ドルで和解しています。
T-モバイルは今年夏の公式声明で当初、FTCの非難は「根拠がなく、何の根拠もない」と述べ、昨年これらのプレミアムSMSサービスの課金を停止し、全額返金する積極的なプログラムを開始したと保証した。
FTCは、T-Mobileの概要請求書にはサードパーティの料金や定期購読料が記載されていなかったため、「消費者がサードパーティの購読料を見つけて理解することはほぼ不可能」であると主張した。
FTCは、2012年以降、多数の顧客が返金を求め、苦情を申し立てていると警告した。残念なことに、T-Mobileは、不正請求が発覚した後も、影響を受けた顧客への返金を拒否している。
過去に T-Mobile から過剰請求を受けたことがある場合、FTC との和解条件に基づいて補償を受けることができます。
キャリアの詰め込みによる被害を受けた人は手を挙げてください。
