サードパーティによる修理はアップルにとって痛い問題であり、同社は非公式の修理を取り締まる理由として、修理が安全に行われていることを確認したいという自社の意向を挙げている。
しかし、サードパーティによる修理は依然として存在し、専門ショップが非公式のAppleパーツを使ってスマートフォンやその他のApple製デバイスの壊れた部品を交換しています。さらに、Appleにとって非常に残念なことに、セルフ修理キットも出回っています。こうした事態を取り締まるため、Appleは修理に非純正のAppleパーツが使用されていることを検知すると、デバイス上で警告を発しています。
MacRumorsによると、iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Maxのディスプレイ交換でも同様です。このポップアップは、技術者がディスプレイを交換した後、デバイスがApple純正部品かどうかを検出できない場合にのみ表示されます。
報告書に記載されているように、警告には「このiPhoneがApple純正ディスプレイを搭載していることを確認できません」と記載されており、設定アプリの「情報」セクションに表示されます。この記事の冒頭にある画像でもこの警告を確認できます。
Appleは最近、この問題に関する専用のサポート文書を公開しました。この文書では、Apple純正ディスプレイは「Appleの品質と性能基準に沿って設計、テスト、製造されている」と改めて強調しています。これには、全体的な明るさ、True Tone、Night Shift、Haptic Touch、さらにはマルチタッチ技術など、ディスプレイを最高級パネルとして売り込むための機能も含まれます。
Appleは文書の中で、ディスプレイの修理が必要な場合は、正規の技術者に修理を依頼すべきだと強調しています。さらに、次のように付け加えています。
iPhoneのディスプレイの交換は、Appleのサービストレーニングを修了し、Apple純正の部品とツールを使用する技術者のみが行う必要があります。これらのサービスプロバイダには、Apple、Apple認定サービスプロバイダ、またはApple純正部品を使用する独立修理業者が含まれます。Apple、認定サービスプロバイダ、または認定技術者以外が行った交換は、適切な安全および修理手順に従わない可能性があり、正常に動作しなかったり、ディスプレイの品質や安全性に問題が生じたりする可能性があります。Appleのディスプレイは、デバイスにぴったりと収まるように設計されています。また、ネジやカウリングを適切に交換せずに修理を行うと、緩んだ部品が残ってバッテリーの損傷、過熱、または怪我につながる可能性があります。
Appleのサポートドキュメントによると、技術者が修理に非純正部品を使用した場合、使用中に追加の問題が発生する可能性があるとのことです。具体的には、マルチタッチ入力が反応しない、通話中にディスプレイがオフになる、ディスプレイの端を誤ってタッチしてしまう、True Toneが正常に機能しない、などが挙げられます。
Appleはスマートフォンのバッテリーでも同様の措置を講じているため、これは同社にとって全く新しい取り組みというわけではない。しかし、今年8月には、Apple純正部品を使用して修理を行う、より広範なサードパーティ認定修理店のネットワークを立ち上げた。
どう思いますか？修理にApple純正品以外のディスプレイが使用される場合、技術者や所有者に警告すべきでしょうか？
