いいえ、Apple は、別のスマートフォンブランドに乗り換えた元ユーザーの生活を意図的に困難にしようとしているわけではありません。
同社広報担当者がRe/codeに出した声明によると、iPhoneから乗り換えた人々にテキストが正しく配信されない問題の修正が進行中だという。
Appleは、この問題は二重の性質を持つため、サーバー側の変更とiOSの修正が「将来のソフトウェアアップデート」で提供される必要があると述べている…
Re/code には Apple の PR からの次のような声明が掲載されています。
一部のユーザーにご迷惑をおかけしていたサーバー側のiMessageのバグを先日修正しました。今後のソフトウェアアップデートで追加のバグ修正を予定しています。引き続き問題が発生している場合は、AppleCareまでお問い合わせください。
不満を持った顧客がAppleのサポートフォーラムに集まり、Appleの状況対応に対する不満を表明したことで、この問題は爆発的に拡大した。
今週初めにお伝えしたように、iMessage 煉獄症候群は、iMessage を有効にしたまま iPhone から乗り換えた元 Apple 顧客の一部にテキスト メッセージが配信されないという形で現れています。
iMessage のバックエンドはユーザーの iMessage アカウントを Apple ID から切り離さないため、システムは他の iPhone ユーザーからのテキストメッセージを iMessage として自動的に配信します。
問題は、Apple以外のプラットフォームではiMessageを受信できないことです。また、送信者のメッセージアプリでは、すべてが期待通りに機能しているかのように、そのようなメッセージに「配信済み」の受信マークが付けられます。
これは長年の問題であり、カリフォルニア州の女性はアップル社に対し訴訟を起こされ、現在、この女性にiPhoneメーカーに対する集団訴訟の資格を求めている。
考えられる解決策の 1 つは、このハウツー記事で説明したように、Apple の Web サイトのマイ サポート プロファイルを使用して、iPhone を販売した後に iMessage から電話番号を削除することです。
